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如果你没有令人愉悦的容貌，
你就应该有令人愉悦的微笑。
如果你没有令人敬佩的气质，
你就应该有令人敬佩的精神。
如果你没有令人信服的技能，
你就应该有令人信服的态度。
有对工作热衷的能力和健康的身体及活力；
研究成功者穿着，并尽量选择穿跟他们一样格调的衣服；
有研究心理学或人的行为和人性的乐趣，并把这项研究当成工作的一部分；
起初要对顾客说的几句话必须跟自己的呼吸一样自然；
声音必须强有力，语调必须给人愉快的感觉；
习惯于站在顾客的立场看事物。