第1章
服务质量（QoS）概述

服务质量（Quality of Service，QoS）是网络（互联网）传输质量和服务可用性的度量。服务可用性是QoS的重要基础要素。成功实现QoS的前提是网络基础构造必须高度可靠。

进一步理解QoS，它是指网络为某特定数据流提供优良服务（满足或超过业务要求的服务质量）的能力。承载数据流的底层网络技术包括帧中继、ATM、以太、SONET/SDH和PTN网络等。QoS利用以下特性提供优良的、更可预知的网络服务：

● 提供专用带宽；

● 降低丢包率；

● 管理和避免网络拥塞；

● 对网络流量整形（Shaping）；

● 设置数据优先级。