近年来越来越多的名企、外企采用小组面试形式,而且公务员招考中也正渐渐引用这种面试形式。它有两点好处:一是面试速度快,短时间内可以对所有人员进行面试;二是应聘者在相对放松的环境中可以更好地自由发挥,从而全面考查应聘者的语言、思维能力和在团队中所适合的角色。
小组面试俗称“群面”,比较科学的说法叫做“无领导小组讨论”。一般情况下的小组面试由若干应聘者组成小组,共同面对一个需要解决的问题,小组成员以讨论的方式,共同思考,找出一个最合适的答案。小组面试的顺序大概如下:
(1)面试官提出问题,小组人员分别准备自己的发言。
(2)小组成员分别发言,阐述自己对问题的观点。
(3)小组成员经过相互讨论得出问题的最佳解决方案。
在面试小组中,面试官对每个人最直接的印象就是风度、教养和见识。它们是通过小组成员发言的时机、内容、被反驳时的态度、倾听他人谈话时的态度等表现出来的。
小组面试中,即使你与其他人的意见相同,也不要只说“我和某某刚谈过的看法相同”之类的话,一定要在其基础上进行补充,或者以自己的语言来阐述一遍,否则面试官就会认为你没有主见,缺乏独立精神,或者根本没有自己的观点。
当别人发言时,应该认真倾听,不要有下意识的小动作,要平静地应对别人的不同意见,不要怒形于色,而要保持头脑清晰,分析对方的观点,阐明自己的见解。
小组人员在讨论和争辩的过程中要注意态度和语气。切勿自命清高、装腔作势、口若悬河,使别人没有时间反驳或发表自己的见解,而且轻视别人的思考能力。这只会显示出你不懂交谈中的基本礼仪,是团队中的破坏分子,无法适应团队的气氛,不善于彼此沟通。
发言时要对自己充满信心。应聘者都处在一个公平的竞争环境中,每个小组成员都有一次机会,必须大胆开口、抢先发言。如果胆小怯场或者不敢放声交谈,那不如自己放弃更好。最好的情况是在组织好表达内容后,做到第一个发言,就可以给人留下最深的印象。
在发言时难免会出现停顿的现象,如果无法避免就要设法掩饰,可以在停顿时做出正在思考的样子,这样既掩饰了自己,又让大家认为你是那种三思而行的人。
虽然这是一个好的办法,但是它只适用于面试过程。如果面试官是通过电话面试或者视频会议面试时,千万不要这么做,否则就会出现死气沉沉的感觉。
小组讨论中,当然不是谁的嗓门大谁就得高分,面试官的目的是要考查应聘者的语言、思维还有业务能力。如果应聘者不着边际地夸夸其谈,甚至胡言乱语,那只会在小组面试中出丑,将自己的不利之处暴露无遗。
要做到一鸣惊人,就要让自己言语的观点鲜明、论证严密,及时表达与人不同的意见和反驳别人先前的言论,也不要恶语相加,要做到既能够清楚表达自己的立场,又不令别人难堪。
论辩的目的无非就是让大家认同你的观点,想说服别人就要注意以下几个问题:
在小组面试中要想给面试官留下较深的印象,就必须有突出的表现,最明显的方式就是在面试开始后抢先亮出自己的观点,做不到第一个也要保持这种积极主动的心态参与发言。越早发言的人越能够左右其他人的思想与见解,让小组成员的注意力集中到自己的观点上,从而取得小组中的领导角色。表述完毕以后,必须认真听取别人的意见和看法,以弥补自己发言的不足,让自己的应答更加完善。
简单地划分人际关系的话,可以分为友善和敌对两种。如果对方认为你是友善的,那么他会优先考虑接受你的观点;反之,如果对方认为彼此是敌对的关系,就会以自我保护的意识来拒绝你的观点。
人在情绪激动时是不理智的,这种情况下,大多数人的情感会多于理智,如果在这个时候想要通过自己的言辞来改变对方的观点,往往会适得其反。所以应该避免或者安抚对方的激动情绪,使他能够参与探讨你的观点。
多站在对方的立场上考虑问题,理解他的观点,并找出彼此的共同点,在此基础上,以诚挚的态度、深入的分析来引导对方接受自己的观点。
在论辩过程中,真理性与鲜明性能够让语言具有攻击力和威慑力,而不是依靠恶语相加的指责与敌对态度,那样并不能有效地反驳对方。敌视的态度只会让人产生一种反抗心理,很难再与你沟通意见。
如果发现自己的观点有明显的错误,一定要主动承认,如果能赶在对方发觉或准备发言之前,就可以避免遭受反驳的批评,同时也能变被动为主动,清除对方的戒备心理。
有些问题不好直接否定,可能因为问题的复杂性,也可能因为对方易激动等。这时可以先肯定对方的说法,再转折一下,最后予以否定,这样可使对方在轻松的内心感受中继续接受信息。虽然转折与否定才是你最终的目的,但是这样和谐的反对方式,对方较易接受。