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6.3 面试

当你精彩的个人履历在海量的求职简历中脱颖而出时,你就敲开了求职的第一道门。那么接下来,最要紧的就是做好面试前的准备,面试的关键往往体现在一些细节和瞬间的表现上,这甚至决定了你求职的成败。下面就从最全面的视角,按照面试的整体流程(比如从携带物品、面试心理准备、面试举止言谈,一直到面试之后的收尾工作)进行详细探讨,这些都是面试时的重要内容,一个比较好的面试可以体现出求职者的综合素质。

6.3.1 面试携带物品

在接到面试通知之后,求职者就应该准备面试资料了。通常招聘单位会告知面试者所带的应聘材料(当然也有些公司并不告之,这时求职者可以主动提问),为了应对不时之需,面试资料应该尽量准备齐全。常用的面试资料如图 6.1 所示。

图 6.1 面试携带的物品

其中,用人单位告知所带的材料是必不可少的,另外若求职者有职业技能证书、个人作品和荣誉证书,建议尽量带上,这些都是求职者个人能力的一种比较好的表现方式。如果求职者带了个人简历,最好带上 2~3 份,因为一方面纸质的简历容易破损,另一方面存在多个考官同时面试求职者的可能。

在求职者个人可能用到的东西中,笔是非常重要的,因为绝大部分招聘单位会要求求职者填写求职登记表,或者在面试之前让求职者参加一个简单的笔试,这一方面使求职者自己使用方便,另一方面也会给面试官留下较好的印象。

面试毕竟是面试官与你面对面近距离的交谈,所以要保持口气清新,以免带来尴尬的场面,给面试官留下不好的印象。这时口香糖的作用就不可小视了,提前咀嚼一块口香糖,但切记不要在面试过程中嚼口香糖。另外,很多求职者在面对考官时都会很紧张,若紧张得手心和面部出了汗,可以用事先准备好的纸巾擦拭手心和面部的汗液,这样会缓解一下紧张的情绪。

在求职者所带的物品中,不要小看杂志的作用,如果应试人数较多,而你又是被安排在较后,那么你等待的时间就较长。等候使人心情烦躁,无端生些猜测,容易打乱早已准备好的步骤。遇到此种情况,你便可以把书或杂志拿出来看,看书可以稳定人的情绪,急躁的情绪容易引发你与面试官的正面冲突。千万要注意,和面试官发生哪怕是细微的不愉快的冲突,求职者是绝不可能被录用的。

6.3.2 面试心理准备

面试关系到求职者的未来和理想,每个人都希望在面试时留给面试官一个良好而深刻的印象,以增加录取的可能性。面试就好比是一场考试,在测试每个人能力的同时,也在测试每个人的心理素质。求职者的心理素质会影响到其在面试中的行为表现,心理素质好的求职者在面试中会正常甚至超常发挥;而心理素质不好的求职者也往往会把面试搞得一团糟,痛失工作机会。从用人单位的角度来讲,良好的心理素质也是每个员工应具备的必要素质。

在接到应聘单位的面试通知后,不同的人会有不同的心理反应。有些人喜形于色,甚至得意忘形,到处张扬;有些人却紧张得不得了,整天提心吊胆、忧心忡忡,感觉自己很多地方都不行,等等。这其中有许多心理状态是不正常的,它们将严重影响到求职者的临场发挥。表 6.1 列出了求职者在面试时应该克制或避免的 4 种最常见的心理状态。

表 6.1 面试时应该克制或避免的 4 种心理状态

在前 3 种心理状态下,求职者普遍都有精神紧张感。经验表明,适度紧张有利于集中精力、活跃思维,并不完全是坏事。因此,面试前最好是顺其自然,一方面积极努力,另一方面不要期望过高,因为决定成败的因素非常复杂,不可能完全由你个人所决定。而得意忘形是最忌讳的心理状态,因为如果面试失败,这种人可能受到的打击是最大的。那么,针对这些情况,求职者应该如何做好准备呢?下面针对这 4 种不正常的面试前心理状态,列出以下 7 种应对措施,如表 6.2 所示。

表 6.2 面试前的 7 项心理准备

正确的面试心理应该有这样一些特点:热情、积极、自信、平静和谨慎。在接到面试通知以后,你应该积极地且充满热情地投入到准备工作中,相信通过自己的努力会赢得竞争的胜利。

6.3.3 面试举止言谈

在应聘时,一定要先敲门,等到回应后,方可进入。进入后关门,并向面试官问好,然后等待面试官让你坐下,方可坐下,并致以谢意。

在进行自我简介和听取考官发问时,目光要与考官保持接触,显示出你的认真、友好、自信和果断。眼睛千万不要东张西望、四处游离,显得漫不经心的样子,这样会传达给对方你对目前话题表现冷淡和紧张。如果对方问到的问题求职者不是很熟悉,则可以保持一段沉默来思考,这时求职者不要显得尴尬和紧张,因为在面试过程中是允许沉默的,求职者可以利用这段时间来思考问题,以做出正确的回答。另外,在面试中切记不要做出以下行为,否则会显得求职者很没有素质:

● 翘起二郎腿。

● 半躺半卧在椅子上。

● 摆弄手指或手中的物品。

● 两只脚来回乱动。

● 拖拽椅子发出较大的声音。

● 不停地看手机或手表。

● 挖鼻子或揉眼睛。

● 嬉皮笑脸,说话离题。

在整个面试过程中,求职者往往重视开头(俗话说万事开头难),而对谈话结束往往草草了之,很多人说声“再见”就离开了。实际上,结束谈话并不这么简单。比如,一方没说完话,另一方就不愿听了,这就无法正常结束谈话;或者两个人话语正浓,而谈话时间却到了,这也无法正常结束谈话。所以一次成功的交谈,也要有一个很好的结尾。下面总结出以下几种情况,仅供读者参考:

● 求职者要适当留意面试官的某些暗示,比如,有意地看手表,或频繁地改变坐姿,这表明谈话时间到了或对方对这类话题已失去兴趣,这时应该尽快结束谈话。

● 不要在双方热烈讨论某个问题时,突然将谈话嘎然而止,这是非常不礼貌的。

● 在交谈结束时,可以适当地说一些富有哲理的话,或是美好祝愿的话,往往会产生很好的效果。

● 微笑着结束谈话是最佳的选择,因为最初和最后的印象都会给面试官留下深刻的印象。

● 不要把谈话拖得太长,当感觉谈话已接近尾声时,就应马上道别。

● 面试结束,当打算离开时,要主动和面试官握手告别,并可致以感谢的词语。

以上就是笔者对求职者的忠告,切记不要因为小的细节问题而影响了你梦寐以求的职位。

6.3.4 面试后的工作

绝大多数求职者只在意面试时的礼仪,而忽略了面试后的一些细节,而这些细节也能加深面试官对你的印象。面试的结束并不意味着求职过程的结束,更不意味着求职者就可以得到期待已久的职位,还有些细微的工作需要求职者去做。

1.回访感谢

在面试后的 3 天内,求职者最好给面试人员打个电话或写封感谢信以表示谢意。感谢电话的内容一定要简洁,最好不要超过 2 分钟;感谢信也要简洁,最好不超过一页。

感谢电话和感谢信首先要表示对面试人员的谢意,然后重申你对该公司、该职位表示感兴趣,并尽量修正你可能给招聘人员留下的不良印象,最后表达出你完全能够胜任此工作的信心。

面试后表示感谢是很重要的,因为这不仅仅表现为求职者很有礼貌,同时也会加深面试官对你的印象。

2.不要过早打听面试结果

通常,用人单位的面试小组会在每天面试结束后讨论面试结果,然后送交人力资源部门,最后由人力资源部门确定录用人员。这可能要等 3~7 天,所以求职者一定要耐心地等候几天,不要过早打听面试结果。

3.做好新的应战准备

虽然这一次面试已经结束,但在没有确定录用之前,还需要应对其他公司的面试,所以必须重新整理心情,全身心地投入到应对第二家面试的准备中。因为在这家公司没有确定录用之前,你的求职之路仍未取得最后的成功,当然不应该放弃其他机会。

4.询问面试结果

一般来说,如果面试官许诺的通知时间到了,还未收到答复时,就应该主动打电话给招聘单位询问面试结果。 Qsx0yv4TyTESG+jv3zkZ6eIE1rsoReTLG8VIyY04YEOx7p+FTTvawk6YLpi03GZC

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