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3.4 面试过程中的礼仪技巧

我国有 5000 多年的历史,素有礼仪之邦的美誉。礼仪在人们的日常生活中向来被看重。礼仪、言谈举止、气质风度、仪表装扮是展现个人形象最重要的 4 个方面。在决定个人前途和命运的时刻,优雅的举止、专业的礼仪会获得更多的机会。本节将介绍面试中的基本礼仪和求职者应该注意的事项。

3.4.1 遵时守信

守时是最基本的职业道德。在与用人单位约好面试时间后,建议提前 10~15 分钟到达面试地点。这样既可以熟悉一下环境,又可以缓解紧张的心情。如果面试迟到或者匆匆忙忙勉强赶到面试地点都是致命的问题,会被用人单位认为你缺乏时间观念,缺少自我约束和管理能力。

当然,面试途中可能会遇到意外,例如不熟悉道路、路上出现了堵车等。此时,可以事先给面试官打个电话,以免对方久等。迟到后应主动道歉,并简洁陈述一下理由。

3.4.2 如何敲开面试官的门

在开始面试时心情要保持平静,不要紧张。如果面试官的门是关着的,应先敲门,得到许可后方可进入。开关门的动作要轻,自然一些。主动与面试官问好,在面试官没有请坐的情况下,不要急于坐下。在与面试官交流的过程中要始终保持良好的坐姿,不要左顾右盼,以免引起反感。在面试完成后,无论面试结果怎样,都应主动道谢,说声“再见”。

3.4.3 专业化的握手方式

握手是交际的一种重要礼仪,专业化的握手能够给彼此带来信任、和谐、平等的感觉。许多企业将握手视为考查求职者是否专业、自信的一项指标。那么,面试时该如何与面试官握手呢?握手应该多长时间呢?

当与面试官握手时,保持手掌与拇指呈 90 度,握住对方的手有力地摇两下,然后自然地放下。握手时眼睛应直视对方,微笑着致意,自信地说出自己的名字。同时,手掌应保持干燥、温暖,如果在与面试官握手时手掌潮湿、发凉,会让对方感觉到你非常紧张,而无法胜任这份工作。

握手时间通常不要超过 3 秒钟,也不要接触式地一擦而过,2~3 秒钟是比较理想的握手时间。

此外,在握手时还应注意避免以下现象的出现:

● 心不在焉、左顾右盼。

● 戴帽子或手套与人握手。

● 坐着与人握手。

这些都是不礼貌的行为,握手时一定要注意。

总之,专业的握手方式会展示你良好的形象和品德,为你成功面试乃至处理人际关系起到积极的作用。

3.4.4 语言交流技巧

语言表达能力是一个人综合能力的体现,它标志着个人的社会成熟度。对于求职者来说,在面试前掌握一些语言交流技巧、提高表达能力是非常有益的。下面介绍与面试官交流时的语言技巧和注意事项。

1.语言流利,吐字清晰

与面试官交流时要发音准确,表达清晰,语速适中。谈话中可以适当使用一些修辞,以体现自己的修养,但要避免出现口头禅或不文明的话语。

2.语调和缓,声音适中

与人交谈或者发表演说时合理地运用语调的变化能够引起对方的注意。但是,在面试时应尽量采用和缓的陈述语气,少用感叹语句或祈使语句。声音大小要适中,声音大了令人厌烦,声音小了难以听清楚。如果是群体面试,场地比较宽敞,声音可以略高一点,总之,声音大小以面试官能够听清楚为原则。

3.语言适当幽默、诙谐

谈话中适当地穿插幽默,可以增加谈话的愉悦气氛。在与面试官交流时,可以适当地使用幽默,这样既可以增强谈话效果,同时也可以避免过度的紧张情绪,将面试官与自己放在同等的位置,拉近彼此之间的距离,给对方以良好的印象。

4.善于倾听和观察

在口才学上有一条沟通技巧,就是善于倾听。即使自己没有优秀的表达能力,如果会倾听,谈话同样很精彩。全神贯注地倾听是对谈话者最大的尊重。因此,在面试过程中,求职者应该表现出聚精会神、全神贯注的状态倾听面试官的谈话。

此外,在与面试官谈话中,还要注意留意对方的反应。如果对方表现出心不在焉,说明对自己的话题没有兴趣,此时应该设法转移话题;如果对方侧耳倾听,则表明自己说话的声音略小,应该适当调整音量……

5.实事求是

在回答面试官的问题时,如果自己不知道答案,或不了解相关技术,要敢于实事求是,自己了解多少就说多少,坦率地承认自己的不足之处,反而会赢得面试官的信任和好感。千万不要不会装会、不懂装懂,这会让面试官认为你轻浮、不诚实。 Z20JUYZ2EJCdGoI06XmGcIOYOI3cIL8PFHw8/HhlGdNcUl+99yWUgvQbvIqOPtzH

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