本章将结合IT服务管理标准GB/T 24405.1(IDT ISO/IEC 20000—1)内容的各个条款,对各条文进行详细解读,以使读者对标准有更深刻的认识,理解和掌握标准要求。
这里需要说明的是:国家标准GB/T 24405.1:2009 是等同采用国际标准编制出来的。因此本章内容同样适用于读者理解和掌握国际标准ISO/IEC 20000—1:2005。 GivDsZxX0NkPtiXn740OWt3zAzX5Gy7V8KAx5hayIfGqWM/UOMuOCaUGCYBPzSXB