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书名：IT服务管理标准理解与实施GB.T 24405.1（IDT ISO.IEC 20000-1）实用指南
编著：中国电子技术标准化研究所
出版社：电子工业出版社
出版时间：2011-09-01
ISBN：9787121145667
本书由电子工业出版社有限公司授权掌阅科技电子版制作与发行
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