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作为一种新的IT服务模式，SaaS是信息技术商业应用的前沿领域。虽然行业实践发展迅速，但是理论研究明显滞后于实践发展，整个行业处在实践探索阶段，缺乏足够的理论研究作为支撑。目前有关SaaS的理论研究主要围绕技术实现和采纳等研究课题，但作为一种新的商业模式，影响其发展的关键问题已经不再是技术问题了，更多的瓶颈在于运营和管理层面。本书结合企业实践，以这种新型IT服务模式为背景，引入供应链管理思想和方法，对SaaS服务供应链的定义、结构特征及模式分类进行了梳理，其研究结论将为SaaS的理论研究起到抛砖引玉之效。
供应链理论与方法在制造领域的应用已很广泛，且较为成熟，研究成果颇多。然而对于服务供应链，由于服务本身与有形产品存在诸多差异，导致其研究存在特殊性，而且不同的服务行业之间也存在行业特性差异。因此对服务供应链的研究较为复杂，制造型产品供应链中的一些经典理论不经过修正与演变，不结合服务行业特性，将无法解决服务供应链面临的问题。此外，由于服务本身的特性及新经济模式的影响，制造供应链中的库存协调等类似问题已不复存在，而影响服务供应链协调效率的新问题有可能凸显。本书以网络经济下的IT服务行业为背景，研究SaaS服务供应链收益分配的契约协调，为IT服务供应链研究的发展奠定基础，有利于丰富服务供应链的研究理论体系，为其他行业服务供应链及不同行业服务供应链的共性问题研究起到借鉴作用。
契约问题是解决供应链关系协调和利益均衡的经典问题。本书以SaaS服务供应链为研究对象，研究SaaS供应链上独立软件提供商ISV和下游的SaaS服务运营商之间的收益分配协调，以解决供应链上下游之间的利益均衡与协调问题。本书借鉴了制造型产品供应链的传统契约理论，结合SaaS服务供应链的结构特征及模式特性，深入分析了不同情境下的SaaS服务供应链的契约协调。其研究成果的学术价值主要体现在3个方面：第一，对传统供应链契约理论应用范畴的进一步拓展；第二，对服务供应链的契约理论研究的促进和完善；第三，对服务供应链的契约理论在网络经济环境下的研究拓展。
以SaaS服务供应链为研究对象，对其结构模式、特征及上下游之间的协调机制、契约设置问题进行研究，其研究结论在以服务为焦点的行业中将具有较强的推广应用价值。一方面将推动SaaS模式的推广和应用，解决其现实应用中面临的企业协调问题，对SaaS服务供应链上下游企业进行模式选择、收益分配、激励机制设计等科学决策具有普遍的推广应用价值和实践指导意义，将有利于SaaS市场的理性成长，对其步入良性循环轨道具有重要的引导作用。另一方面将有利于其他服务行业供应链协调运作的借鉴，尤其对网络经济模式下，新型商业模式的服务供应链管理具有较强的借鉴和参考价值。
本书的研究成果将为指导SaaS服务供应链上下游企业进行科学运作与管理提供有价值的实践参考。以ISV和SaaS运营商为核心，通过契约机制的研究将为软件企业及SaaS企业建立有效的渠道商或供应商管理机制和商业模式提供参考，从而为应用供应链思想管理IT服务行业，推广新的商业模式——SaaS模式提供实践指导。
首先，对于独立软件提供商ISV而言，在线交付SaaS服务模式是目前不可逆转的软件销售及服务交付渠道。选择自建运营平台，还是与独立第三方运营平台合作是其面临的第一个决策问题；如何建立有效的内部管理机制或外部协调契约，以激励下游SaaS运营商，从而最大化自身利益，是运营阶段ISV所关注的主要决策问题。本书研究成果可以很好地为ISV做出科学决策提供实践指导。
其次，本书的研究成果对于SaaS运营平台的发展思路也具有较强的实践指导意义。SaaS运营平台作为软件在线交付平台，是软件提供商和客户之间的桥梁。本书的研究结论显示，有效降低SaaS运营商的可变成本对提高供应链效率、增加双方收益至关重要；而且提升SaaS的技术品牌优势，进而增强其讨价还价能力，无论是对于SaaS运营商本身，还是对于SaaS行业发展都是有利的。这些研究结论对于指导SaaS运营商理清发展思路、提升市场竞争力具有较强的实践指导价值。
最后，本书的研究成果对于SaaS行业发展具有实践指导意义，对于网络经济下新商业模式的运营管理具有一定的实践参考价值。本书从经济视角研究SaaS服务供应链上下游之间的收益管理和最优化协调，建立不同情境下的契约管理模型，并分析了不同情境下适合采纳的契约模型、不同契约模型的最优协调条件的约束，以及影响最优协调的关键因素。这些研究成果对于促进行业理性成长，形成可持续的行业经济态势具有良好的指导意义。此外，本书在模型设立过程中，突破传统经济模型的限制，加入了体现网络经济这种新经济形态的变量，使得研究模型在网络经济环境中适用性增强，对新经济商业模式的运营管理具有较强的指导意义。