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赞誉

这本书是自《挑战者》(Challenger)之后最重要的研究成果之一,它包含了真正专业的销售人员希望拥有的一切。这本书向我们展示了:如何通过树立一些销售信念达到成功。这是第一次,我们的“销售行业”不仅注重销售流程的完善和销售技能的提高,还关注给人们带来成功的内在条件。

——尼克·波特(Nick Porter)
专业销售协会(Association of Professional Sales)主席

这本书不仅仅是为销售员而著,也是为了每个人。因为各行各业的人都在推销自己。作者为我们突出展示了一些生活技能,鼓励我们更加优秀、更有成就感、更加自信。

这本书是一部伟大的人生指南。

——迈克尔·托宾(Michael Tobin)
大英帝国官佐勋章获得者,
Telecity Group前首席执行官,4大洲际公司的非常务董事

这本书汇聚了一些非凡的研究成果,指明了销售精英和其他销售员之间的不同之处。不同之处不止几个,而是许多个,还包含一些值得关注的微妙之处。那些模范级的或接近模范级的销售人员恰恰是那些平时看起来比较悠闲,生活充满乐趣,很小资的人。如果你需要一本工具书,用来指导他人获得影响力这门艺术,那么这本书完全符合你的需求。

——休·奈特(Sue Knight)
《工作中的神经语言程序学》(NLP at Work)的作者,
2017年商业大奖(Business Award 2017)神经语言程序学获奖者

我们知道绩效=能力×行为。影响行为的重要因素是什么?是信念!秘密就在这里!就在这本研究深入、发人深省、内容丰富的书中。

——阿德里安·诺顿(Adrian Norton)
英迪维尔药品公司(Indivior plc,前身是利洁时,
即Reckitt Benckiser Pharmaceuticals)的前全球销售副总裁

作为销售领导者,我一直认为思维模式塑造信念,信念塑造行为。本书强调的最佳实践方法,对于想要了解员工工作动力,以及寻求如何将员工塑造成高绩效人才的销售领导者来说非常有价值。作者将为我们提供销售领域对话的全新打开方式。

——罗伯特·拉辛(Robert Racine)
威普罗公司(Wipro Technologies)全球销售总裁

基于广泛的研究,本书不仅在销售方面,还在各种业务方面就其成功因素提供了有趣的见解。在过去的30年中,我监管过成千上万的新兴企业家的贷款事宜,我建议每个雄心勃勃的、想在商业方面更上一层楼的专业人士都读读这本书。

——鲁珀特·斯科菲尔德(Rupert Scofteld)
国际社会援助基金会(FINCA International)首席执行官

对于像我这样需要雇佣高端销售专业人士的人来说,这本书可解燃眉之急。解决方案销售已成为常态,其结果就是市场缺乏创新。这本书为我们展示了销售精英如何展现真实的自我风采。他们一方面迎合顾客的需求,一方面又有健康的自我尊重的心态——信任感就是这样建立起来的。本书增加了一系列销售人员在顾客犹豫不决时的提问策略,揭示真正的“销售背后的人”。

——劳伦斯·柯克(Laurence Kirk)
艾利安人才服务公司(Allegis Global Solutions)欧洲、中东和非洲地区销售总监

米尔斯、里德利、莱克和查普曼的研究证实了我们早已熟知的事情,那就是:最优秀的销售人员有动力去成为更好的自己、做更多事、拥有更多、贡献更多。他们还想掌握自己的命运。这些信念和行为,你也可以取而用之,这本书会告诉你怎么做。

——安东尼·伊安纳里诺(Anthony Iannarino)
畅销书《你唯一需要的销售指南》(The Only Sales Guide You’ll Ever Need)和
《遗失的成交艺术:赢得推动销售的10项承诺》(The Lost Art of Closing:
Winning the 10 Commitments That Drive Sales)的作者

是什么造就了最优秀的销售员?市面上相关书籍已经很多。但是,本书为这一主题提供了一个新奇的、极具洞察力的分析,它将吸引读者,使他们能够轻松地将这些知识应用于日常工作并获得更大的成功。我把这本书强烈推荐给所有有志提升的专业销售人员!

——简·艾伦(Jan Allen)
德国电信股份有限公司(T-systems International GmbH)副总裁,
欧洲妇女董事会(European Women on Boards association)成员

这本书为我们提供了卓越的销售人员在关键信念方面有力而深刻的见解。是每个销售从业者的必备读物。

——西蒙·黑兹尔戴恩(Simon Hazeldine)
畅销书《毫不留情的销售》(Bare Knuckle Selling)、
《毫不留情的谈判》(Bare Knuckle Negotiating)、
《毫不留情的客户服务》(Bare Knuckle Customer Service)、
《内心的赢家》(The Inner Winner)和
《神经学销售:神经学如何为你的销售提供动力》(Neuro-Sell : How Neuroscience Can Power Your Sales Success)的作者

销售就像一门科学——需要对理论的理解和大量的实践才能将其提升到一个新的水平。销售是任何机构中最关键的角色,通常也是最难的角色。你需要成为自己的领导者和管理者才能获得成功。本书中的深刻分析使其成为所有销售执行者的宝贵资源。

——阿夫特·奥福里(Aft Ofori)
(欧洲、北美和印度地区)女性销售奖(Women in Sales Awards)的创始人

“行动吧!就像你的行动会带来改变一样。因为确实如此。不要害怕生活,相信活有所值,你的信念会将梦想变成现实。”

威廉·詹姆斯(William James)
1842年~1910年,美国心理学之父 3r4mcS0J+WJkzeh7lAL3FjdOfchrixz5773DpeN60mHwcd4lLXAhuLVW5LjgPFGR



推荐序1

我们正处在一个政治、文化和商业不断变革,充满不确定性的时代。在这种情况下,公司越来越希望销售人员能够发挥作用。其实销售不仅仅是一种商业行为,我们每个人每天都在销售。销售也没有国家、文化、行业、年龄之分,因为所谓的销售就是说服对方。关于销售这个主题,以往的研究往往比较含糊、不够精确,而这本书是基于严谨的数据和确凿的事实而得来的。在这本书中,世界上最成功的销售人员为我们描述他们是用什么样的思维方式,使得他们能跨越国家、行业的界限,不受经济繁荣或是萧条的影响,把销售做得出类拔萃。本书将销售人员的内心世界和现实生活结合起来进行研究(这种研究方式恐怕我们闻所未闻),从而揭示出使销售人员在竞争中一直领先的信念和思维体系。本书既能教你从养鸡场里学到关于肢体语言的知识,又能让你发现健美运动和销售疲劳之间的联系,可以说,每个人都能从中学到有用的知识。本书独特的见解以及其谈到的销售技巧和说服力,使得这本书不仅仅是一部关于销售的作品,更是一本必不可少的读物。如果你想达成更多的交易——不管是在生活中,还是在生意上——这本书肯定能帮你一一实现。

——卢克·约翰逊(Luke Johnson)

卢克·约翰逊是风险资本有限责任合伙集团(Risk Capital Partners LLP)董事长,曾任英国电视四台(Channel 4 Television)节目主持人,他为《星期日泰晤士报》(The Sunday Times)撰写每周专栏,是英国老牌蛋糕连锁店(Patisserie Holdings)和一家法式面包公司(Bread Ltd)的合伙人。除此之外,他还是尼尔森度假公司(Neilson Active Holidays)的董事长和大股东,还在体育用品公司宙歌斯(Zoggs)、布朗普顿公司(Brompton Bicycles)和高乔餐厅(Gaucho Restaurants)担任董事。他还是巴巴多斯最大的酒店集团——优雅酒店(Elegant Hotels Group plc)的董事和大股东。 x8lERzYXq6neaFJ6MKwvu2ltnTS+70V90YDgHrOPZi7UDnZwaM+b8SJL7dlqpIgm



推荐序2

几乎公司里的每个关键职能都是有合规的标准。从事财务、工程、法务、制造或者分销工作的员工必须学习指定教材、通过职业测试、获得职业证书并且持续接受资格认证。在某种程度上,销售员和客服也是如此。

这些职业证书在2008年金融危机之后派上用场,当时公司领导者从他们的下属那里寻求削减成本和维持利润的建议。成本削减之后,下游的利润已所剩无几,要想创造利润,就要拓展上游。这就使得销售成为首要任务,也使得销售部门前所未有地成为监管对象。

然而,当你揭开销售的面纱,你会发现销售并不是一个真正的职业,至少目前还不是。没有为销售准备的指定教材、考试、职业认证或持续认证。在这个几乎各行各业都有合规标准的时代,销售仍然是一个基本上不受监管的低门槛职业。

但是,负责制定标准的办公人员和审计员们迟早会开始寻找基础文本,以帮助他们揭开销售的神秘面纱,并建立管控框架。他们希望将销售行为转变为更可预测的可重复性科学,以减少收入预测的波动性和销售渠道审核的次数。

这本书对建立销售标准来说,恰如雪中送炭。

这本书是基于对模范销售员的真实调查。不管是在哪个季节,也不管是在经济繁荣期还是萧条期,这些模范销售员都能在大多数时候比他们的同行卖得多、表现好、速度快!他们的见解可谓金玉良言。

研究人员严谨地运用他们的方法,整理了来自不同行业、文化和地区的大量销售人员的数据。调查的种类多,见解有深度,解释得到位,这些使得本书在任何书店都大受欢迎。

也许这本书最有意义的贡献是:首次揭示了世界上每一位顶级销售员共同持有的5种信念。在一个充满软件模板、方法论和流行语的行业中,这些高绩效者的内在信仰体系却尚未被探索,因此也最受欢迎。

研究发现,追求卓越是个人的选择,相比于外部施压,发自内心的改变更容易实现。正因为如此,这本书也是一个标准,你可以一遍又一遍地阅读它,温故而知新。当你再次阅读时,感觉就像从来没读过一样,那倒不是因为这本书的本质变了,而是因为随着你经验的增多,你挖掘精髓的能力变强了!

——尼古拉斯·A.C.瑞德(Nicholas A.C.Read)

《向高管推销》(Selling to the C-suite)一书的作者,尼古拉斯·A.C.瑞德是一位研究员、畅销书作者,曾任安永(Ernst & Young)收入增长咨询业务的执行总监,负责销售和管理工作。他提出的销售技巧被40多个国家的公司使用,帮助他的客户实现了超出预期数10亿美元的收入增长。 x8lERzYXq6neaFJ6MKwvu2ltnTS+70V90YDgHrOPZi7UDnZwaM+b8SJL7dlqpIgm

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