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与顾客的购买行为相关的文献研究，主要是围绕五个方面因素展开。一是顾客的购买决策，即走进商店的顾客是否真正做出购买决策。二是顾客前后两次购买的时间间隔长度，一般日用消费品顾客购买的时间间隔具有一定的规律性，可假设近似服从某一特定分布（Schmittlein和Morrison DG，1987；Gupta等，1988）。三是重购概率，顾客在首次购买以后，之后的购买决定都会受到前一次的购买感受的影响（Wagner和Taude，1986，1987；Zufryden，1988）。如果产品的性能与售后服务好于顾客预期，这种意外惊喜会给顾客带来愉悦，而愉悦的顾客往往会积极地进行新一轮购买，这就是购买过程的学习行为（Bush和Mosteller，1955；Lilien，1974）。四是顾客的逃逸，顾客逃逸是指顾客永久性地放弃某一品牌的购买。顾客逃逸，可能是产品自身的内部原因造成的，也可能是竞争性品牌、替代性产品或者是顾客生活习惯、收入变化等外在性因素造成的。最后是经典的市场营销组合变量，营销组合变量的作用渗透到其他各因素之中，对强化产品的市场竞争力，吸引新顾客首次购买，促进老顾客重复购买意义重大（Andrews和Manrai AK，1994；Bagozzi，1982）。
CNNIC数据显示，截至2017年12月，我国网民规模达7.72亿，普及率达到55.8%，超过全球平均水平4.1个百分点，超过亚洲平均水平9.1个百分点。其中，手机网民规模达7.53亿，占97.5%。手机和其他无线通信设备都在无形中暴露出消费者的位置（Laszlo，2009）。Kim（2010）注意到“非洲、亚洲和欧洲的一些发展中国家，移动业务的增长更为惊人”。Friedrich等（2009）得出结论，移动营销平台拥有着前所未有的潜力，这表现在消费媒体的使用和商业价值上。移动技术为客户带了诸多便利，这也使得顾客的购买行为更偏向于支持带有移动技术的服务。
行为限制理论认为，人们会通过变得更加内向来适应外界拥挤的环境（Milgram，1970）。相似的是，学者们论证了当人们在感受到威胁时，会重新评估自身的自由状况（Brehm，1966；Wicklund，1974），因此LBA在此种情况下可能会引起更高的响应率。拥挤会侵入个人空间并制约消费者的行为，因此人们在拥挤的环境中会通过改变自身心理状态来适应。更具体地来说，拥挤的程度与“手被挤压”的情况非常相近（Milgram和Sabini 1978，p.32）。随着上班族越来越多，人们的物理空间被侵占，个人空间的被挤占会导致人们行为的改变，例如，当环境非常拥挤时，人们通常不愿意东张西望（Aiello等，1977；Evans和Wener，2007）。
营销动态，即在多维空间中的多种引力作用下，在动态中进行营销。营销动态既要考虑到市场上的销量渠道、竞争状况等多种引力，也要考虑到企业的财务状况、社会消费趋势等多方面因素。企业必须经常考虑和评估各种市场引力及其自身因素的变化，从而不断调整自己的营销方式、方法或策略，以适应不断变化的市场。从长远来看，营销动态对评估营销变量的时变效应至关重要。之前的时间序列研究指出了“积累和衰减效应”（Little，1979），或广告的“磨合”和“磨损”效应（Pauwels等，2004；Luo，2009）。根据以前的研究，积累和衰减影响是由动态模型中的脉冲响应函数（IRF）建模的，在IRF达到峰值影响点之前，积累意味可以增加影响效果，而衰减是指从峰值影响点到零（Bronnenberg等，2008；Pauwels和Hanssens，2007）随着时间的推移逐渐减小的影响。
服务补救对于销售经理们来说尤为重要，因为服务营销的目的是做到让顾客满意，但即使是最受欢迎的服务提供商也不能保证“零缺陷”服务，服务失效必然会损害顾客满意度，因此企业需要通过服务补救来降低服务失败的负面影响。服务补救是一个动态的过程，相关文献已经提出了几个重要的策略。质量改进策略是公司为避免类似的服务失败，为客户提供优质服务方面的改进，（Johnston和Michel 2008；Van Vaerenbergh，Larivie
e和Vermeir，2009）。补偿策略，是指机构提供折扣、免费商品、退款、优惠券等其他经济补偿，以抵消服务失败造成的不平衡（Smith，Bolton和Wagner，1999）。服务提供商的道歉措施会向服务失败的客户表达出礼貌、谦虚、担心等（Hart，Heskett和Sasser，1990；Kelley，Hoffman和Davis，1993；Smith，Bolton和Wagner，1999）。此外，交流策略是为了使客户了解问题的根源，以及识别补救过程而采取的公关活动（Andreassen，2000；Van Vaerenbergh，Lariviere和Vermeir，2009；Yavas等，2004；Smith，Bolton和Wagner，1999）。越来越多的企业在进行服务补救时应用移动营销策略，随时随地根据顾客行为数据的反馈调整策略，量化对用户造成的动态影响，达到补救的目的。
多渠道顾客管理（Multichannel Customer Management，MCM）是企业为了有效吸引、保留和开发顾客，对渠道的设计、调度和评估。多渠道顾客管理已经成为消费品企业、B2B企业、零售企业和服务企业关注的热门话题。多渠道营销实践是发展迅速，且具有广阔发展前景的营销活动，已经有40%的零售商通过三种或以上的渠道销售产品，42%的零售商通过两种渠道销售产品。
情境营销（Scene Marketing）是指在销售过程中，运用生动形象的语言给目标群体描绘使用产品后的美好图景，或是在客户不经意的碎片时间，提供关联服务的有效信息，激起顾客对这幅图景的向往，并有效刺激顾客购买欲望的手段（荣华，2016；王鹏，项凯标，2015）。
情境营销理论（Kenny和Marshall，2000）可以解释时间和地理定位对移动用户的重要性。从本质上讲，这一理论认为，营销人员的努力必须是与环境相关的，并以此影响消费者的购买决策。有人指出，“新的（移动）技术正在涌现，这将使企业随时随地都能接触到消费者”。移动商业的焦点将从内容转移到情境（Kenny和Marshall，2000，p.119）。
基于解释水平理论（Trope和Liberman，2010），我们预计地理距离（即与促销活动在位置上的距离）和时间距离（即距离促销活动有多长时间）可以使消费者产生不同的心理理解，反过来，也可以解释为移动购买的差异。简而言之，这一理论假定个体形成一个具体或抽象的心理解释，进而指导他们的决定和行为。具体来讲，当个人接近（远离）某一事件时，他们会对事件的情景细节形成更具体（更抽象）的心理理解。在涉及时间的心理学文献中，当人们被问到“他们有多大可能参加一个将要开始的演讲”时，一个具体的心理解释（即演讲的时间）由此形成了，并对他们的决定产生了深远的影响（Liberman和Trope，1998）。
在营销管理过程中，管理者不仅要考虑顾客的需要，还要考虑企业在本行业中的竞争地位。企业的营销战略和战术，必须从自己的竞争实力出发，并根据自己同竞争者实力对比的变化，随时加以调整，使之与自己的竞争地位相匹配。由于竞争在现代市场营销中的重要性，市场营销不仅包括产品、价格、促销、渠道四方面因素，还应让“竞争”成为现代市场营销的第五大因素（Rick Page，2004）。
竞争性促销活动的研究有着悠久而丰富的历史，但它仍然是一个活跃的研究领域。研究人员广泛使用理论模型分析竞争定位，并专注于战略价格歧视后果的研究。其中的重点是描述在避免“偷猎”客户的前提下，竞争公司在冒险心理的驱使下侵蚀利润（Shaffer和Zhang，1995）。在这样的情况下，由于价格竞争的加剧，各公司的优势就是另一个公司的薄弱环节（Corts，1998），在这样的条件下出现自然空间的竞争，信息优势或者说位置信息，可以影响卖方是否应该提供折扣给自己的客户和竞争对手客户的决策（Shin和Sudhir，2010）。
评论者们早已预测，在合适的时间和地点，采取正确的行动是移动营销成功的关键（Kenny和Marshall，2000）。学术研究最近才开始证实。消费者的实时环境对移动营销的有效性，例如，促销反应是在拥挤的交通环境下产生的（Andrews等，2015）。我们的研究表明，竞争位置的距离是移动营销环境的一个重要方面。几个推广LBA行之有效的渠道，可能受益于需求提高竞争力。然而，与现存的渠道相比，移动营销有其独有的特征，在作用于目标竞争对手的物理位置、传单、户外广告等方面，移动促销更不突兀，因为如果是实时促销，移动设备的通知很容易被忽略。
LBA是基于位置服务的重要应用，因具有巨大的收入潜力，且与移动商务活动直接联系，而受到了学术界以及业界的广泛关注。移动通信技术的发展，赋予了LBA位置敏感性以及实时沟通的优势，因此，如何充分发挥LBA的优势从而提升广告的效果，成了一个重要的问题。尽管有学者尝试展开研究，但过往研究仍存在以下缺陷：①通常只研究影响LBA的单个或部分因素，对整体以及交互影响的考虑较少；②较少探讨位置、时间等变量影响LBA效果（即最终销售量）的心理机制；③由于过往研究采用实验法、调查法居多，因变量主要是态度、意愿等心理变量，而业界往往更关心销量；④或多或少地忽略了一些无关变量对最终结果的影响。
为了解决上述问题，本研究不仅提出了心理距离各维度单独影响以及交互影响的假设，还通过研究解释水平理论，试图找出心理距离与消费者反应之间的中介变量。
由于消费者对智能手机和移动交互的接受度迅速增加，使得LBA迅速成为被大众所广泛接受的广告形式（Laszlo，2009）。研究表明，移动媒体是营销人员增加广告回报的手段（Wouters和Wetzels，2006）。因而，尽管一些研究人员认为，LBA的效果在最初时被夸大了（Okazaki和Barwise，2011），但正如上面所述，LBA作为其中一个使用到移动技术的策略，其的确可以为任何产品的销量增加带来帮助。
LBA能够满足营销人员对销量变动的关心，而营销销量并非短暂、片面的，其具有长期性与同期性等特点，因此我们尝试探索LBA全过程的动态营销效果，并从长期、短期影响及实时、延后影响两个方面展开研究，以助于精准量化LBA的销售影响。
之前的文献表明，促销的时机影响了促销的效率（Zhang和Krishnamurthi，2004）。例如，Prins和Verhoef（2007）展示了营销通信如何减少消费者的使用时间，以获得新的移动电子服务。实时了解客户需求，可以让公司在反应速度快、投入少的情况下获得竞争优势（Mckenna 1995，Scott 2012）。事实上，技术进步带来的虚拟亲密，会使市场和客户保持联系，从而促进从实时洞察到实时行动的转变（Macdonald等，2012，P.108）。实时目标定位的好处，已经由店内促销展现出来，即动态支出（Stilley等，2010）。Hui等（2013）记录了在店内通过实时目标定位发送的移动优惠券，可以增加消费者的计划外购买。
时间和空间是所有经济活动最基本的维度（Balasubramanian等，2002，p.350）。理论方面，移动商务中，时间目标定位和地理目标定位相结合的有效性有待量化。实践方面，营销人员根据时间和地点考虑将资源转移到目标市场时，他们需要能够平衡这两者组合的可操作的指导方针。基于此，本研究为分析不同的时间目标定位与地理目标定位组合，对消费者对移动促销的反应产生的影响，以便促进LBA的精准化投放。
定位广告，即网络运营商巨头通过使用一些监测技术，根据用户在网上的浏览情况，统计和分析用户的行为特征，建立规模庞大的用户个人信息数据库，从而根据用户的搜索行为和网络浏览习惯来提供广告。已有研究发现，精准明确的定位广告，能够通过技术准确地识别目标人群，并在合适的时间将符合消费者消费偏好的广告发送到他们手中。基于此，本研究从LBA定位广告的时间、距离以及个性化三个维度展开，以探索其对销售效果的影响，以助于实践中LBA的精准投放。
“环境拥挤”是我们在周围人数较多时的感受，是身受局限后的主观感知。拥挤可能降低其购买私人用品的几率（Xu等，2012），提高购买差异（Levav和Zhu，2009）。并且拥挤的环境会降低消费者承受风险的能力，例如人们更愿意去药店购物，而不是便利店（Maeng等，2013）。Harrell及Anderson（1980）认为在客观拥挤环境中，当个人行为被束缚，个人空间被入侵时，其在心理上会产生拥挤感知。这种感知被认为是负面的和不愉快的，会导致规避等消极行为的产生，譬如缩短消费时间，提前离开。Ditton等（1983）认为拥挤会降低人的满意度和游玩乐趣（Absher和Lee，1981 ；Ditton等，1983）。行为限制理论认为，人们会通过变得更加内向，来适应外界拥挤的环境（Milgram，1970）。在现实生活中，关注手机是一种常见的针对拥挤的逃避行为，人们借此摆脱拥挤感，逃离现实困境。LBA在手机上非常常见，LBA的效果与消费者所处环境的拥挤程度，可能存在着某种联系。基于此，本研究探索了拥挤环境对LBA的影响，有助于LBA营销的精准投放。
从概念上讲，善因营销是将企业产品销售与企业捐赠慈善事业结合起来的营销方式。对于消费者来说，善因营销为其提供了参与慈善的机会，对其产生了营销激励，从而促进个人欲望和他人需求的和谐汇合。在这个意义上，善因营销提高了公司的形象并迎合了客户的喜好，消费者被吸引，并产生积极情绪进而由此做出慈善购买。此外，善因营销与价格折扣结合也是一个行业趋势。不同程度的折扣对善因营销销售效果的调节效果不一样，一些折扣可能通过善因捐赠对提高消费者参与慈善事业产生积极作用，一些折扣可能会掠夺消费者的愉悦感而产生负作用，因此，移动营销策略的精准匹配问题是至关重要的。
竞争区位定位具有直观的吸引力，消费者接近竞争对手的位置，表明其潜在的感兴趣的产品或服务类别。然而，在缺乏强有力的市场干预的情况下，区位转换成本使其严重倾向于竞争对手。能够达到个人消费者附近竞争对手的能力，表明营销人员可以利用促销来吸引那些不愿从焦点零售商购买商品的顾客。据我们所知，之前的研究没有充分量化竞争区位定位的有效性。因此，我们的目标是对如何使用竞争区位定位做出更为清楚的解释。
电影产业是世界上最引人注目的产业之一（Joshi和Hanssens，2009）。由于新产品的频繁引入和产品短暂的生命周期（Rennhoff和Wilbur，2011），电影行业很少会有高水平的广告。而广告是公众获取即将上映的电影的主要信息来源，人们普遍认为，在广告上花钱的多少决定了电影的成功与否（Joshi和Hanssens，2009）。随着电影行业的竞争越来越激烈，广告将比以前发挥更重要的作用。因此，提高票房绩效的一种可行的方法，就是关注广告的有效性。
然而，电影广告只覆盖了最敏感的广告市场的53%（Gopinath，Chintagunta和Venkataraman，2013）。与此同时，90%的电影广告预算在影院上映前的几周里就被使用了（Elberse，2007）。因此，增加受众对广告的响应是影院经理关注的主要问题。然而，以前的文献主要关注传统广告（Brewer和Jozefowicz，2009；Elliott和Simmons，2011；Rennhoff和Wilbur，2011），如电视、新闻和户外广播，很少有关于手机广告的研究。自从智能手机被广泛使用以来，移动媒体已经成为最具影响力的电影广告渠道。此外，移动媒体的普及也使得手机上的电影广告增加了很多。虽然LBA采取多种形式（TsangHo和Liang，2004），不过LBA成为具有最大移动媒体技术优势的典型代表是因为其地点敏感、实时，还具有个性化（Luo，Andrews和Fang，2014）。LBA包括根据手机用户地理位置向其提供广告信息（Banerjee和Dholakia，2008；Bruner和Kumar，2007）。它提供给人们以比过去更有针对性的方式接触消费者，也提升了准确性（Bruner和Kumar，2007）。因此，LBA可能是增加电影广告覆盖面和受众响应度的有效途径。由此，LBA对电影票销售究竞有何效果，也成为电影销售方及学界颇为关注的问题之一。
从长期来看，市场动态对于评估营销变量的时变效应和贡献是很重要的。例如当服务失败后，企业为降低负面影响进行服务补救时，随着时间的推移和顾客的成熟，服务补救措施的效果会产生动态变化，评估这些措施对客户产生的动态影响，能够帮助企业提升补救效果，重新使顾客满意。其中，道歉、沟通等措施可通过移动营销策略实现，企业可以随时随地与客户产生联系，并根据顾客行为数据的反馈来调整策略。因此，量化移动营销策略对手机用户的动态影响，能够帮助企业进行措施组合决策，优化分配有限资源。