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1.5 研究意义与创新

1.5.1 研究意义

1.5.1.1 理论意义

精准营销是营销理论希望达成的重要目标,移动互联网技术带来的位置敏感和实时连接,使精准营销成为可能。尽管移动互联网营销实践飞速发展,但由于研究方法和数据来源的限制,难以验证移动互联网营销中的真实变量及因果关系,阻碍了移动互联网营销理论的发展。这使得LBA效果的精准量化、LBA的精准投放、移动营销策略的精准匹配等方面,依然存在重要理论空白。而本书的研究结果可填补部分的理论空白,其具体理论价值如下:

1.丰富LBA营销效果精准量化的研究

解决了LBA效果的精准量化问题,量化了LBA的当期效果、滞后效果、累计效果和比较效果,推进了移动互联网营销效果的量化研究。在对LBA的策略研究中,前人的研究更多的是关注客户态度反应问题,然而,LBA可以同时预测和影响移动销售,比起态度反应,营销经理更关心销售影响。我们研究的目标填补了LBA销售效果的研究空白,丰富了LBA研究的理论体系。

2.丰富移动互联网营销理论的因果研究

以往的研究分析了地理定位(Ghose等,2013)和时间定位(Hui等,2013),但并没有将两者结合在一起。空间和时间是相互联系的,所以仅单独增加两者的影响可能是不够的,应该通过情景的角度来进行整体的考虑。在这个意义上,我们开拓了对移动用户地理和时间目标的联合效应的探索。解决了LBA营销的精准投放问题,识别出位置、时间、内容、情景等LBA效果的驱动因素,丰富了移动互联网营销理论的因果研究。

3.丰富移动营销策略的精准匹配的理论问题

通过研究发现了价格促销、善因营销与LBA重要变量的联合作用,深化了移动互联网营销理论的策略研究。

在善因营销理论和利他行为理论的基础上探究了善因营销、价格折扣、愉悦感对LBA销售效果的影响。分别探究了不同的竞争性价格定位和竞争性区位定位,对于移动促销效果的影响。相关研究结论可使管理者更加明晰,在不同的LBA情景下如何进行竞争性定位和定价,在精准匹配移动营销策略的基础上,最大效率地发挥移动广告促销效果。

1.5.1.2 现实意义

根据JiWire的调查,78%的美国消费者在手机上使用有定位功能的应用程序,并且有17%的客户已经利用LBA进行了购买(Skeldon,2011)。行业分析师大胆推测,LBA比在线广告(Butcher,2011)的效率高出20倍,比互联网信息广告高出5-10倍的点击率(Ververidis和Polyzos,2002)。因此,本书的研究结果再次论证了LBA的有效性,其现实意义如下。

1.精确量化LBA的营销效果

在研究中,首先从传统的迁移渠道入手,研究了自助服务机的引导使用、触发式短信及话费补贴三种迁移策略和移动客户端顾客线上使用量的关系。然后将关注点由传统的渠道转移到LBA新渠道,比较公司的LBA与PUA(弹出式广告)策略的动态效果和效率,以量化LBA的短期与长期销售效果。研究发现LBA的销售影响比PUA同期大10倍以上,从长远来看,LBA的销售影响则约是PUA的3倍。这一研究发现将有助于营销经理更好地分配资源。最后,对随机现场实验中获取的数据,进行逻辑回归研究,进而从实时及延后两个影响层面,探索移动广告销售的影响。

2.确定了LBA投放的影响因素

我们发现,从长远来看LBA是一种拥有潜力的全新营销渠道。我们的研究结果呼应了“简单地增加接触点”的警告,营销人员应该将注意力从多点触点转移到正确的位置。本研究解决了LBA营销的精准投放问题,识别出位置、时间、内容、情景等LBA效果的驱动因素,有助于营销经理人在实践中更巧妙地投放LBA。我们还提醒各公司,在迎合顾客需求时,不要采用提前过短或过长时间通知的目标策略,并强调了理解客户场景的重要性,通过了解客户是谁以及他们正在做什么,可以使公司实现更大的移动目标效率。

3.探索了LBA营销策略的精准匹配

本研究分别将LBA营销策略与善因营销、竞争性价格及竞争性地理定位结合,探索了LBA营销策略匹配的可能性,有助于营销经理人在实践中扩展LBA的使用策略。

1.5.2 研究创新

第一,丰富了量化LBA的销售影响。本研究在现场实验的基础上,采用了硬数据,通过量化LBA的销售影响,来扩展先前的移动营销领域的研究。

第二,丰富了精准投放移动营销广告研究体系。本研究不仅将时间和空间结合在一起对移动定位进行探索,还加入了内容定位与拥挤程度对LBA效果的影响研究、竞争性区位定位对移动促销效果的影响研究、竞争性价格定位对盈利能力的影响研究,扩大了影响LBA营销效果的情景因素范围。

第三,研究扩展了提高LBA策略有效性的研究。研究丰富了移动营销测量的竞争匹配研究。

第四,丰富了运用LBA的案例研究。研究实现了理论向现实的跨越,运用两个具体实例(手机销售电影票、服务补救对手机用户的动态影响)分析研究了LBA在现实生活中的运用。 Nw1Xzlt5M057nozOL7U4+EnLiwPlXfAjd5qkUqLvXYFqvzq84qvKGv/jVqaXQLPy

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