北新渡过难关后，很快走上了良性发展的轨道。职工们以前的冷漠消失不见了，取而代之的是大家对企业的关心和爱护。我的想法是，北新要真正让员工有归属感，不是今天企业好了大家就好好干，明天企业遇到难题了大家就心灰意冷撂挑子。于是，我提出“以厂为家”的文化，就是要把北新建设成广大员工可以信赖和依靠的家，用家文化把大家紧紧凝结在一起。

说北新是个家，可当时这个家没有个家的样子，很多地方都破败不堪，大家颇有怨言。我觉得，要以厂为家，就得先把家收拾利落，营造温馨气氛，这样大家住的就会很舒心，对这个家也会充满眷恋。要是家里又脏又乱，大家一进门就皱眉头，哪还有心情住呢。所以，上任不久，我就号召大伙一起建设“两园工程”，也就是花园式工厂和花园式家属区。

北新厂里最南端原来有个废弃的大水坑，是建厂时挖土留下的，大家称之为“南大坑”。有一次我到北京大学未名湖产生了灵感，回来后提议将南大坑改造成湖，大家热烈响应，利用周末时间开展义务劳动。工人们挺可爱的，那些铲车司机过去都很让领导头疼，但是那次劳动他们特别投入，从昌平山区的河套拉回来一些大石头做湖边的景物，还让我题上“爱心湖”三个字。我的字写得不好，当时的副厂长李谊民拿去描了一番请人刻在了一块大石头上。

爱心湖建好后，我们在湖边建了一条小路，路旁种上柳树和槐树，在湖的西南端建了一个湖中亭，湖中放了一条小船可以泛舟湖上。以前偏僻荒凉的南大坑一下成了厂里的景区，下班后大家都愿意去那里散散步。清风吹过，树枝轻轻摇曳，翩然起舞，湖面泛起好看的涟漪，鱼群流连嬉戏，那种感觉让人十分惬意。

除了南大坑，厂区里还有个老大难，就是办公楼后面的垃圾山。北新建厂之后，工厂和生活区的垃圾大部分都堆放在那里，日积月累就堆成了山，大家平时都捂着鼻子绕着走。要清理这个卫生死角可不容易，我们花了三个月时间，大卡车一趟接一趟地运，才把垃圾山清理完。空地腾出来了，我们在那里建起了小花园和职工食堂，还有足球场、篮球场和网球场。不少外宾到北新参观时，看到网球场都很吃惊，觉得中国企业竟这么现代。

我还带着职工们利用周末时间搞绿化植树。很多朋友来看我们，说宋总我们送北新什么好呢？我说送树吧。于是三菱商社送了我们300棵樱花树，枣庄政府给了很多乌克兰樱桃树、石榴树和黄杨球，再加上其他一些树种，最后院子里居然栽了14000多棵树，走进厂区真像进了一座大花园。另外，我们还修了新的工厂大门和喷水池，给办公楼和厂房的外墙重新刷了涂料，修补好坏了的窗玻璃。生活区也开展了大清理，北新家园里的幼儿园、职工医院、培训中心规划得错落有致。

一番整顿之后，北新模样大变，上上下下的面貌焕然一新：一平方公里的厂区湖光水色，树影婆娑，绿草如茵，每条马路、每个厂房、每片玻璃，甚至每个厕所都干干净净。英国凯尔登集团总裁金森先生参观后说：“北新是我们在中国见到的最好的企业，在国际上也是一流公司。”

可别小瞧这些变化。虽然整顿环境都是些细碎的事，却是企业的大事，职工心里的大事。我觉得，做企业既要让职工有好的收入待遇，又要关心大家的工作环境和生活环境，要让职工有好的精神世界。工厂环境美化了，员工热爱企业，客户也对北新产生了信赖。其实，现场关联着市场，员工关联着客户。那时我总跟推销员说，卖产品要会方法，你们介绍完产品，就带客户到工厂转一转，对方十有八九会签订货合同的。

环境的改变、员工观念的变革其实都属于改革的范畴。北京市企业家当年在一起开会座谈时，不少人一见面就倒苦水，发牢骚，说国有企业如何难做。但我觉得，国有企业确实难做，但我们要把问题理清楚，先把现场管理、财务管理、规章制度等基础管理工作做好，让员工敬业爱厂，而不是跳过这些工作，进行那些离题太远不着边际的争论，那样徒增苦恼不说，企业真正要做好的事情也给耽误了。

在北新，我的切入点就是改变人的思想、振作人的精神。整治好工厂环境之后，我提出，像办商场一样办工厂，像办学校一样办工厂。这句话有两个方面：一方面是市场的感受，让客户走进北新就像走进干净明亮的商场一样，享受超值服务，比如为来厂里提货的客户提供免费饮料、免费午餐，开展咨询服务等，这些服务措施在当时是很超前的。另一方面是员工的感受，我主张把企业建成学习型组织，让员工在企业里犹如学生在学校里，感觉充满朝气，身心健康，团结向上。几千人的工厂要做成这样是不容易的，我果真做到了。

回顾那一轮改革里，北新把改善职工的生活、工作、学习环境，提高待遇与爱厂教育结合起来，大大地提高了职工的工作热情，以及对客户的服务热情，大家彼此之间互帮互助、互学互进，久而久之真的像一个大家庭一样了。1994年，一位大学老师到北新讲课，他感慨地对我说：“北新上上下下都很爱厂，不能让别人说北新一个‘不’字，而在今天许多企业，随便两个人在一起都是埋怨企业和领导，这给我的印象太深刻了。”

后来，我们专门出了本小册子《北新——我们的家》，用故事的形式，记录下广大职工对北新的深厚感情。我也有感于北新这种家文化的浓厚氛围，在北新食堂门口放了一块刻有“人和”的大石头，寓意敬业爱岗、人和兴企的企业文化。现在，这块石头被放在北新位于未来城的总部，涿州生产基地则放了一块复制品。

2013年五四青年节，我跟北新的年轻人座谈，我问大家，北新的文化是什么？大家告诉我是以厂为家，是人和，我听了很欣慰。我说，什么叫文化？文化就是企业的集体记忆，年轻一代要把文化传承下去，知道我们过去走过的路，我勉励大家“北新的壮大是青年人奋斗的一曲凯歌”。说起来，北新是中国建材文化的发源地，中国建材是包容的文化，人文环境是“三宽三力”，三宽是待人宽厚、处事宽容、环境宽松，三力是向心力、亲和力、凝聚力，这些和北新的文化是一脉相承的。

改革不仅局限于体制机制，北新用企业文化重塑员工的价值观，用以厂为家的文化凝聚力量，也是一场深刻的改革。这场改革的核心在于点燃员工心中的火，让北新成为一个欣欣向荣、充满活力的企业，让员工发自内心地喜欢自己的企业并为之奋斗。正是在北新工作的那些年，我真正想明白了如何做企业这件事。 phTb3L8cCTXp2mU3H4/6iuHXHJ79WrRXF7CRKwIWtIrUA7oUN1iXP2ehrNkeGpit