IS0 9001 ： 2015新思维+新模式：新版质量管理体系应用指南最新章节_赵成杰著_掌阅小说网

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5.1　领导作用和承诺

5.1.1　总则

图5-1　领导作用和承诺—过程分析乌龟图

5.1.2　以顾客为关注焦点

图5-2　以顾客为关注焦点—过程分析乌龟图

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