图5-1 领导作用和承诺—过程分析乌龟图
图5-2 以顾客为关注焦点—过程分析乌龟图 89DZN4/rbNMFgKqgtIkxVy8+tKWNY8BwxeuciCwGnUSZUZwhCZ2h60of0yqqd196