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（1）首先要经预检护士鉴别了解情况，内容包括询问病情、测量体温、必要化验（如大小便等），以确定是否属于急症及区别急症的科别。
（2）对严重或行动不便的患者，家属可向急诊科护士借取推床、推椅、担架，便于移送患者。
（3）急症患者的处方、检验单、检查单、手术申请单、入院通知单等，一般都加盖红色“急诊”两字。患者家属可以直接到急诊服务的专用窗口，办理各种手续。
（4）急症患者经医生检查治疗后，应该听从医生的处理，不要强求住院或留院观察。
（5）患者家属要向医生问清楚，患者回家后治疗和休息的注意事项。
（6）急诊治疗的目的是抢救患者的生命，改善患者的病情，并做出初步诊断，为进一步治疗做好准备。所以，对患者来说，并不是看过急诊就等于疾病已经痊愈。不论是什么急症，看过急诊后，还需要到门诊或专科门诊去做系统的检查，进行有计划的完整治疗。在复诊时，别忘记带上患者的急诊病历卡，包括急诊化验单和各种检查报告。