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“院前急救”就是指从第一救援者到达现场并采取一些必要措施开始，直至救护车到达现场进行急救处置，然后将患者送达医院急诊室之间的阶段。在院前急救阶段，第一发现救援者首先应该采取一些必要的措施，使患者处于相对稳定的状态；拨打急救中心电话，呼叫救护车并守候在患者身边，等待救护车到来；救护车到达后，急救医生将会采取许多措施来救治患者，延长患者的生命，使其在到达医院时具备更好的治疗条件。其中正确拨打“120”急救电话是保证生命安全的重要措施之一。
院前急救的基本原则是先救命、后治病。当救护人员到达现场后，首先应迅速而果断地处理直接威胁患者生命的伤情或症状，同时迅速对患者进行全身体检。这对于因创伤所致的昏迷患者，从外观上不能确定损伤部位和伤情程度时尤为重要。
急救电话“120”。当有人突然发病或受到外伤时，不要迟疑，立即拨打“120”呼救。
（1）拨打方法。当您拨打“120”电话后，等待接通中会循环语音提示“您已进入120急救系统，请不要挂机”，说明电话已接通，请千万不要挂机，等候一段时间，直到电话人工接听后，您的呼救才是真正被受理了。如果排队时间过长导致电话断线，请您立即重新拨打“120”急救电话。
（2）讲清地点。电话接通后首先讲清确切地址，要具体到××路××弄××室，在室外呼救时，请尽量讲清确切地点或交叉路口。
（3）讲清症状。要讲清伤病员主要的症状或情况。如昏倒、从楼上摔下、跌倒、呼吸困难、吐血及车祸等。
（4）留下正确联系方式。要告诉对方您所使用的电话号码，以便急救人员到达现场找不到伤病员时可以再联系。
（5）做好准备。在等候救护员到达时，做好准备工作：①抓紧时间准备去医院必须携带的物品，如患者病历卡、医保卡、现金等。②搬走过道上的障碍物，以便更快搬运患者。③如果有条件最好请人到小区大门口或事故现场引导救护车工作人员，以便尽快到达现场。
如果伤病员周围有人学过急救知识，可进行自救互救。对于心脏骤停的患者，若能立即进行心肺复苏，将会大大提高抢救成功率。