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尽管特洛亚人对一支巨大的希腊舰队的出发还一无所知，但自希腊使节去后，在这座城市里还是引起了对即将来临的战争的恐慌和惧怕。这期间帕里斯携着他掠来的海伦、大量的战利品和整个舰队返回了特洛亚。国王普里阿摩斯看到这个不请自来的儿媳进入他的宫殿并不高兴。他立即召集他众多的儿子举行会议。可他们都收到了帕里斯送的珍贵宝物，他的那些尚未结婚的兄弟都得到了海伦带来的出身高贵家族的女人为妻，这样他们就变得昏昏然，再加上他们中许多人年轻气盛，喜欢争强斗狠，于是会议作出决定，把这个异乡女人置于王室的保护之下，不向希腊人交出。
但这个城市的民众却不是这样，他们对国王儿子帕里斯的归来和接受他掠来的美丽妻子而会引起敌人的进攻和围困感到恐惧不安。在他穿越大街时激起一些人的咒骂，甚至当他陪同他掠来的妻子进入父王的宫殿时，时而还有人向他投掷石头。但出于对年迈国王和他的意志的敬畏，民众才没有更激烈地去反对接纳这位新的市民。
在会议作出了不驱逐海伦的决定之后，国王派自己的妻子去她那里，以证实她确实是自愿随同帕里斯来到特洛亚的。海伦声言，从她的出身来说，她就像属于希腊人一样，也属于特洛亚人，因为达那诺斯和阿革诺耳是她的祖先，他们也是特洛亚国王家族的祖先。她虽然不是自愿而是被劫持来的，可她现在由于深深爱上她的新丈夫而自愿成为他的人。在发生这一切之后，她无法从她从前的丈夫和她的人民那里得到宽恕。如果她被交回去，等待她的只能是耻辱和死亡。
她声泪俱下，匍匐在女王赫卡柏的脚前，女王充满爱意地扶起这个乞求保护的女人，并告诉她国王和他的儿子们作出的保护她的决定。