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五、价值链调整
——从分割走向整体

有的企业在发展的进程中,为了更有效地控制风险,并实现规模效应,曾经将一些业务部门的研发、生产、销售等价值链环节切分出来,由上级部门或者单独的职能部门统一控制。

面对激烈的跨界竞争,需要各个产品和服务部门的价值链成为一个整体,从而根据市场态势及时调整,让面向市场的经营单元真正拥有对各个节点的话语权。

例如,美的在2011年,将三个业务部门的营销各自对应划归原来的空调事业部、冰箱事业部、洗衣机事业部,进行独立、专业化经营。

思考 企业如何应对未来的竞争?

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案例

通用的战略与组织结构变奏曲

通用电气公司(GE),总部设在纽约。通用电气公司是世界上最大的提供技术和服务业务的跨国公司之一。目前,公司业务遍及世界100多个国家,拥有员工31.5万人。现任董事长及首席执行官(CEO)是杰夫·伊梅尔特。

通用电气组织结构变化,主要经历五个阶段:

阶段一:分权的事业部制

通用电气公司所面临的环境:20世纪50年代初,由于通用电气公司经营多样化,品种规格繁杂,市场竞争激烈,因此要求通用电气公司注重各个东道国的差异、灵活性,对市场需求做出及时反应。

通用电气公司的战略——多国战略。

通用电气公司采用的组织结构——分权的事业部制。公司的组织结构共计分为5个集团、25个分部和110个部门。

阶段二:分权的事业部制的继续扩张

通用电气公司所面临的环境:自1967年以后,公司的经营业务增长迅速,几乎每一个集团组的销售额都达到16亿美元。业务扩大以后,原有的组织已不能适应。

通用电气公司的战略——多国战略。

通用电气采用的组织结构——把5个集团组扩充到10个,把25个分部扩充到50个,110个部门扩充到170个;还改组了领导机构的成员,指派了8个新的集团总经理、33个分部经理和100个新的部门领导。

阶段三:战略事业单位

通用电气公司面临的环境:20世纪60年代末,通用电气在全球市场上遇到了威斯汀豪斯电气公司的激烈竞争,公司财政一直在赤字上摇摆。通用电气力求开拓全球市场,开发全球性产品,提高效率。

通用电气公司所采取的战略——全球战略。

通用电气公司采用的组织结构——战略事业单位。这种战略事业单位是独立的组织部门,可以在事业部内有选择地对某些产品单独管理,以便将事业部人力物力能够机动有效地集中分配使用。对各种产品、销售、设备和组织编制出严密的、有预见性的战略计划。

图1-8 事业部型组织结构

阶段四:超事业部制

通用电气公司所面临的环境:20世纪70年代中期,美国经济又出现停滞,通用电气公司认为80年代可能会出现比较长时期的经济不景气。

通用电气公司所采取的战略——全球战略。

通用电气采用的组织结构——超事业部制。在各个事业部上再建立一些超事业部,来统辖和协调各个事业部的活动。

阶段五:组织扁平化和无边界组织

通用电气公司所面临的环境:20世纪80年代,通用电气成为多元化的大企业,350个事业单位、43个策略单位,庞大的多元事业,几乎涉猎所有行业。此时处于比较平稳的时期,但内部横亘着组织阶级,甚至可以说是官僚体系。

通用电气公司所采取的战略——跨国战略。

通用电气采用的组织结构——组织扁平化、无边界组织。

组织变革的分析

通用汽车公司的成功源自内部组织的变革适应了公司整体战略发展的需要。

事业部制的组织结构实行决策分权,将权力在较低的层级聚合,鼓励灵活性和变革,因而更能适应外部环境的变化。

跨职能的高度协调,保证了组织运行的高效。

思考 通用电气的组织升级,对您有何启示?

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