世界风起云涌、变化迅速,任何商业模式都不会一成不变、永恒有效,即使是被认为最优秀的商业模式。任何企业,只要想在未来竞争中取胜,就不能停止其创新商业模式的步伐。真正的创新就是做到人无我有,人有我新。这种新不是标新立异,而是追求与其他企业的差异化。
商业史上有很多企业拥有出色的商业模式,但是因为守住一成不变的商业模式不放,或者在新的市场环境下生搬硬套已有的商业模式,结果不得不被淘汰出局。所以,差异化才是企业生存的法宝,也是衡量一个商业模式的竞争力度。
比如,全聚德代表了烤鸭,可口可乐代表了可乐,农夫山泉代表了矿泉水,它们对市场的霸占让它们获得定价权,甚至实现预售。消费者进到店里会说“给我来瓶可乐”,而不是说“给我来瓶可口可乐”。企业真正的战场在消费者的心中,而不在货架上,这就是差异化带来的财富。
市场是变化的,同质化的产品越来越多,要想脱颖而出就必须设计差异化的商业模式!
有人戏谑中国企业一般有三类:
第一类有战略定位、有研发思想、有核心优势,每天知道自己该干什么。第二类没有定位、没有优势,不知道自己究竟在干什么。第三类有时候知道自己在干什么,有时候不知道自己在干什么,属于跟风的墙头草类型。除去5%的顶级企业,剩下的企业大部分有着巨大的同质化。
同质化带来的深层危机,要么使企业缺乏核心的竞争力,没有清晰的发展目标;要么利润太薄,在大环境很难有生存空间。大家买了同样的设备,找了同样的供应商,同样提高了效率、缩减了人员,同样各节点促销,兜了一圈,最终发现生产效率都被消费者、供应商、销售平台占据,而企业的利润如在刀锋之上。这样还怎么发展壮大呢?
所以,要经常问问自己企业存在的意义是什么?有什么独特优势?好的商业模式可以举重若轻、化繁为简,可以实现差异化存在。在赢得顾客、吸引投资者和利润创造等方面形成良性循环,使企业经营达到事半功倍的效果。
差异化,就是创新。一位企业家说:“我们始终生活和工作在忧患和危机之中,任何发明和创造以及在竞争中的胜利,至多能让我高兴5分钟!”受市场竞争优胜劣汰规律的支配,企业创新则生,不创新则死。
要始终做到“人无我有,人有我优,人优我廉,人廉我新”,源源不断地通过新技术研发、新产品开发、新市场开拓,确保企业处于领先竞争对手的优势地位,才能掌握市场竞争的主动权、主导权、话语权。
比如,如何让一杯咖啡不仅仅是一杯咖啡?星巴克的答案是,在咖啡旁放一个舒服的沙发,以及一群你想见到的人。想想也对,真的要品尝咖啡,我们不会选择花30元钱买星巴克的摩卡而是追求更高的品质。甚至有时我们会开始想这杯摩卡值不值30元钱,能不能再便宜点,这体现了消费者的价格敏感性。我们在星巴克买一杯咖啡,消费的其实是那段“时光”和那种“感觉”。同样地,把书店变成诚品,把手机变成iPhone,都是在把卖产品变成卖一种生活态度,这就是差异化思维。
王老吉原本是区域性的中药凉茶,在香港加多宝公司的运作之下,淡化其成分,凸显其功能,从而创造出一个新品类——预防上火的饮料!“上火”是人们可以真实感知的一种亚健康状态,“降火”的市场需求日益庞大。而凉茶的“预防上火”和“降火”功效,是与其他饮料相区别的核心优势,因此重新定位之后的王老吉畅销全国。
哈根达斯宣传自己的冰激凌原料取自世界各地的顶级产品,比如来自马达加斯加的香草代表着无尽的思念和爱慕,来自比利时的纯正香浓的巧克力象征热恋中的甜蜜和力量,来自波兰的红色草莓代表着嫉妒与考验,来自巴西的咖啡则是幽默与宠爱的化身,而且这些都是100%的天然原料。自1996年进入中国,“爱我,就请我吃哈根达斯”这句经典广告语席卷各大城市。一时之间,哈根达斯成了城市小资们的时尚食品。而看看哈根达斯的定价,就该让工薪阶层咂舌了,最便宜的一小桶也要30多元,贵一点的冰激凌蛋糕要400多元。
无论是苹果和Swatch的设计创新,王老吉的功能创新,还是哈根达斯的原料创新,这些都是企业追求的差异化思维。
所以,企业要想在如今激烈的市场竞争中立足、发展、提升和如期实现既定目标,就必须寻求鲜明的差异化价值定位,用以指导经营管理方略的制定和实施,才能在与众多同质化企业的竞争中脱颖而出。
面对红海,有那么多竞争对手,我们到底应该做些什么呢?我们要以低成本生产出差异化的产品,提供优质服务,从而超出人们的想象。比如丰田生产汽车的成本不高,那它如何和宝马竞争呢?因为它有非常好的技术。根据传统的理论,丰田算不算低成本公司?我认为不算。但对丰田旗下的雷克萨斯那样的奢侈品牌来说,如果能够做到以低成本生产出差异化的产品,就是一种非常好的策略。后来,雷克萨斯的品牌进入美国加利福尼亚州,如果汽车出现问题,他们会派直升飞机送专业人员过来解决。这样的服务真是太好了。汽车质量很好,同时制造的成本又没有那么高,价格便宜,因此,人们甚至愿意排着长队去购买。
差异化的商业模式思维,已经成为当今创业者和风险投资者最关注的事项,因为几乎每一个人都确信,有了一个好的商业模式,成功就有了一半的保证。其实,商业模式就是公司通过什么途径或方式来赚钱。简言之,饮料公司通过卖饮料来赚钱;快递公司通过送快递来赚钱;网络公司通过点击率来赚钱。但是如何从同业竞争当中脱颖而出,那就得靠与众不同的商业模式制胜。
在当前自由开放的商业环境当中,不论从事哪一行业都会面对激烈的竞争,所以差异化战略是与对手区别开来的商业模式之一。