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商业核心进化:地段→流量→粉丝

商界流行一句话,“最贵的东西之前是地段,然后是流量,现在是粉丝”。将来也可能会出现更多的变化,如社群、数字共享、人工智能等。

地段不难理解,无论是“一铺养三代”还是肯德基和麦当劳占领最热的地段从而变成盈利的大佬,地段都是之前最贵的东西。20世纪商品经济高速发展,拥有人流量大、位置最好的地段,就将成为地王。很多赚取了第一桶金的大佬经过不断扩张成为超级富翁,大部分都依赖地段和旺铺。这样的地段和旺铺会带来巨大的人流,从而成为赚钱的契机。

在互联网没有发展起来的时候,拥有了好地段等于拥有了源源不断的钱。因此,20年前的企业家大部分靠垄断地段开店铺、做房产生意,成为最初的赢家,也成了很多资产运作第一代人。

随着互联网的产生和发展,尤其是到了2012年之后,电子商务爆发式增长,人们从最初的不理解到离不开网络,在消费上摆脱了空间和时间的限制,足不出户就可以逛遍天下,网络有任何想买都可以买到的东西,价格也更透明,可以货比多家精益求精,不满意则退货,还能用差评来震慑商家。使得很大一部分商家(尤其是一些违规操作的商家)难以遁形,连很多大型的连锁超市也受到了电商的冲击,而不再靠地段取胜。最好的地段、最旺的商铺已经变得不再那么重要,很多人为了降低成本,反而把实体店铺搬到了网络上。曾经最火的店铺的月流量也不足互联网日均流量的百分之一,甚至千分之一。所以,互联网的到来预示着旧时代的终结,地铺时代过去了,互联网流量时代到来了。

不论是传统的零售行业还是互联网行业,核心指标都是“流量”,谁能够抢到更多的流量入口,谁就能尽早站在时代的风口浪尖,成为弄潮儿。互联网经济相较于传统商业地段和旺铺模式并无差别,人流量大的地段,人流量也必然会多,当然房租等一系列的开销也会更高。同样地,思维模式也适用于互联网,只不过从线下搬到了线上。

当互联网兴起时,以电商为代表的流量经济突飞猛进。电商平台、搜索引擎、新闻资讯,更多流量就需要更多广告和投入。

互联网的核心就是流量,“互联网+”就是将互联网和传统产业结合起来,把互联网的流量优势转移给互联网化的传统行业,从而实现传统创业的升级。

为此,很多互联网公司不惜重金打造和购买流量,因为只有让人们关注到你的公司或者你的产品,你才有变现获利的操作空间。互联网上每天生产的信息太多,每个人花在互联网上的时间是有限的,投入在互联网中的注意力也是有限的。而流量代表的就是人们的注意力,要想人们在如此庞大的信息量中将注意力集中到你需要的地方,就必须花费一定的代价,购买这些代表人们注意力的流量。烧钱做流量是因为有了代表市场、消费者、财富和金钱的流量后,付出的金钱自然能赚回来,还能带来更大的利润。在互联网时代,只要你有足够的流量或者你能一直吸引到很多的流量,你就有可能做大做强你的生意。所以,这个阶段最贵的东西就是流量。

接着商业发展的核心变成了“粉丝”,粉丝不但自带流量,而且还产生更大的影响力和号召力,粉丝之间的瞬间联动就是商业的“引力波”。

明星、网红、微博、微信公众号都是粉丝经济。对企业和品牌来讲,以前叫作顾客忠诚度,现在叫粉丝。小米是粉丝经济的典型代表,罗辑思维、papi酱等也都是粉丝经济。粉丝是一群特殊的用户,他们的“关注”行为,不仅仅是想了解产品或服务,更有可能是潜在的购买者,或者是最忠实的购买者。经营粉丝,就是无时无刻的不在进行用户管理,这一点无论是虚拟的网络经济还是实体经济,并没有太大差别。所以,后来有了“粉丝经济”“得粉丝者得天下”的说法。

粉丝的力量非常大,没有哪一个企业可以说在互联网时代不需要粉丝。有的人提出,“粉丝”是品牌的一部分,牢不可分,而“用户”只是过客。可以这么说,未来没有粉丝的品牌都会消亡。

随着时间推移,未来更多的是“互联网思维+粉丝经济”打造的社群经济和网红经济。任何个体、群体或地区,一旦在某个方面获得成功和进步,就会产生一种积累优势,就会有更大的进步和成就。粉丝经济在将来的社群经济中更是如此。当粉丝逐渐增多而自发组成一个群体后,粉丝社群应运而生。粉丝社群原先体现在明星粉丝会,而如今基于社交网络发展,普通人的声音因为微信、微博、自媒体等平台被放大,社群的门槛被降低,每一个人都能利用现在的机会鱼跃龙门,成为社群的领军人。如何有效整合资源,利用优势转化效益就成为企业新的挑战。 hp2KTvrmsVxb5MMs58iRrMfLNPmMbELXGMvABLRqe8hF0+m0TQkDZz0rKnBe1ZU1

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