（一）网络环境搭建缺失

根据《2013年智能电视使用调研报告》显示，由于网络缺失或网络故障等原因，高达46.3%的用户购买了智能电视却没有顺利体验智能应用功能，而这种情况的出现，很大程度上是由于一般彩电企业并不提供网络环境搭建的服务。对此，TCL率先提出“联网百分百行动”（如图2-3所示），率先制定行业内首个与电视安装同步的《家庭互联网入户解决方案》。通过与中国电信全国两万多家营业厅建立合作关系，在用户购买电视产品后24小时内同步提供网络入户服务和电视安装服务，并提供家庭网络操作、维护、故障清除等互联网技术支持，让用户能够在稳定高效的网络环境中真正感受互联网电视带来的智能生活体验。根本的解决网络环境搭建缺失这一问题，需要所有厂商、网络平台应用商的共同努力。