壳壳果 coco.nut

章燎原觉得来不及了，这个机会一定要抓住，詹氏当时主营的是山核桃品牌，他觉得在互联网上只做山核桃会导致品类过于单一，他在思考做一个坚果类品牌。

“4点15分，这个名字就突然蹦到了我的脑子里。”

“怎么记得这么清楚？”

“太兴奋了！我觉得这是史上最伟大的名字！要记住这个伟大的时刻！”

某个凌晨的4点15分，当这个名字突然蹦到章燎原的脑海中时，他激动地从椅子上跳了起来，樊静从睡梦中被他惊醒，他迅速掐灭手中的香烟，说：“壳壳果 coco.nut这个名字好不好！中英文结合，国际化、新鲜、小资，瞬间将记忆点锁定在坚果上，nut又是坚果的英文翻译，我连广告语都想好了嗑坚果，壳壳果，今天你coco nut了吗？”从这一刻起，樊静觉得章燎原已经开始发“疯”了。

章燎原至今仍觉得这个品牌是除了“三只松鼠”外，一个非常独特且具有感染性的品牌名称，他花了两个月的时间精心策划了一份《壳壳果商业计划书》，并计划在2010年年底上线。

这一次，他想做的是“只在线上销售”的坚果品牌，只有与线下形成差异化，才能开辟出新的道路，消费者无法进行比价，并能形成诸如“麦包包我知道，我买过！”的强烈荣誉感和分享乐趣。与此同时，章燎原是一个很注重包装的人，从前詹氏进入KA商场时，打开纸箱常常发现内包装炸开、产品受潮的情况给了章燎原一针振奋剂，他将壳壳果产品设计为双层包装，在很多人谴责其过度包装时，他仍然坚持。双层包装使得产品在运输途中的受损率几乎为零，外包装的牛皮纸也给了农产品坚果一层浓浓的“国际范儿”，加上为产品增色的“壳壳果”场景化名称。章燎原首先想做的就是与他所见过的所有卖坚果的商家拉开差距，“要与所有卖坚果的撇清关系，我们和他们不一样”。

与此同时，章燎原为了迎合年轻人的喜好，策划制作了《壳壳果坚果画说人生》，以坚果为素材，以小故事、小漫画的形式，诉说人生大道理。

这还不够，“马云为何要炒作自己？”章燎原说，“因为要在品牌上建立一个可供作为谈资的记忆点”，章燎原为壳壳果创造了一个人物——壳壳老爹。“壳壳老爹也不一定是我，就是一个壳壳果的人物形象而已，我只是将它演绎得生动些罢了。”壳壳老爹形象的创造和设定既有一股乡土气息又透着一股痞气，章燎原甚至在包装上留下一句“有事您找壳壳老爹”，让消费者有倾诉点，他们会更乐于参与、分享，这一系列的做法，让大家更乐于将壳壳老爹的亲切称谓安在章燎原身上。

壳壳果上线的时间里，章燎原在思考如何让网购群体在第一时间涌入店内，并对壳壳果产生强烈的记忆，为了将“壳壳果”这张牌漂亮又响亮地打出去，扩大品牌影响力，2010年12月1日，上线15天时，筹划缜密的壳壳果便被审批上聚划算，尚为淘宝商城新兵的壳壳果疯卖到30万元一天，旺旺声音此起彼伏，顾客蜂拥而至。章燎原手握鼠标，觉得每根神经都在颤抖，他从未这样零距离感受过电子商务带来的冲击，这似乎是黎明前胜利的曙光。他大声喊出别人眼中异想天开的“1年2000万元，3年2亿元”作战目标。接着，年货专场、公益活动等一场接一场。在羡煞旁人的同时，章燎原又精心策划了一场“万人免费试吃”活动，这场试吃活动让订单迅速暴增，并逐渐暴增到难以控制的地步，这个初生的团队突然手足无措，三天内发货的承诺却因为货量不足等原因，导致发货时间延迟了半个多月。

原本是一场赚足品牌口碑的活动，却演变成了搬石头砸脚的噩梦。

章燎原慌了，也醒了。

但他强烈地感受到互联网的魅力，决定即刻调整战略。

在这期间，壳壳果收到了很多消费者的投诉，章燎原把自己当成一名消费者去想、去思考，思考网购与线下的购物关系，思考在壳壳果注重情感营销的同时还存在哪些缺陷。他觉得若能缩短产品从仓库到消费者手中的时间，将改变整个坚果产业。经过深思熟虑，章燎原提出“顾客第一”的价值观理念，在此基础上，他顺势优化了壳壳果的客户服务体系，并形成了淘宝平台上首家提出“最新鲜（保证15天内生产）”、“无破损”、“无漏发”、“包满意”以及“15年专业品质”五大承诺和无条件双倍赔偿条款的食品商家。

章燎原想要做的，是掀起中国亿万网民的“坚果消费潮”，用新的模式创造一个全新的坚果产业，并立志要做中国最大最专业的坚果直销网店。

这一系列措施让壳壳果慢慢从困境的泥沼中走出来，新鲜、美味、高品质服务给它带来的是消费者的信任和年轻网购群体的拥簇。

章燎原是一个很会玩媒体的人，在壳壳果渐入佳境之时，他在思考如何更深层次地深化壳壳果的品牌内涵，让壳壳果这个品牌更受关注。2011年5月，章燎原注册微博，“要撬动整个行业，人与品牌就要一体化”章燎原觉得推广品牌的同时，要推广“壳壳老爹”这个人，这一点，他坚守至今。他将微博受众瞄准为互联网行业群体。微博玩的是“内容取胜”，他就每天在微博上发一些关于电子商务、管理、营销、品牌等方面的原创内容，并积极与业内人士进行互动，“这还不够，你还要为你的微博引流”章燎原在派代网写了很多关于营销类的文章，并将自己的微博植入其中，为其引流，经过不断地积累，加上壳壳果的成长，开始有很多媒体对章燎原发出邀请，章燎原与大家讨论的只有一点：电商品牌。“壳壳老爹”在2011年似乎只是一瞬间就出现在行业内了，很多人将“壳壳老爹”视为电商界的牛人，他也在冥冥中吸引了IDG李丰的眼球，这为后期三只松鼠的初步发展埋下了一颗希望的种子。其实无论是壳壳果，还是现在的三只松鼠，章燎原总是一副“采菊东篱下，悠然见南山”的不为品牌造势的架势，却能吸引媒体关注的能力，并使他们主动采访、报道，这和他的营销手段一样，“我是适合拉，不适合推”。

在创建壳壳果之前，章燎原可能并不是特别自信，甚至略有自卑。他的自信是建立在每一个阶段用一点一滴的成绩冲刷自卑感得来的。所以很大程度上，在他看来，成绩的取得有时候只是“相对于别人，我比较幸运而已”。

“所有人都觉得我疯了”。是的，章燎原不可能不疯，他不知道自己原来还可以做这些，他是那样不认可自己的人，在那个让他一知半解的年代里，在他眼中“天下皆高手”。直到有一天，他在派代网上发布的一篇文章引来无数点赞和认同，这其中甚至有他所仰望的“淘宝圈牛人”。用章燎原自己的话说就是“有没有搞错，怎么会这样”。这时，他才突然恍了个神，“哦，我好像很厉害啊。”

2010年对于章燎原来说是厚积薄发的一年。2011年，他到处跑，参加各种讲座，受逍遥子邀请参加天猫智囊团商家年会等。

詹氏的经历让章燎原在安徽山核桃产业中找到了存在感，壳壳果的创建，使他得到了电子商务人的认可，这些经历对他来说是一个质的飞越，也让他在内心开始认同自己。

“突然有一天发现自己好像很厉害之后，您有压力吗？”

“压力？一个疯子是没有压力的。”章燎原对于互联网、对于电子商务的痴迷，已经到了忘我的境界。

“对于壳壳果的情感，绝对不亚于三只松鼠，”章燎原说，“那是我的大儿子。”因为壳壳果是他第一次认真思索并开辟的新道路，因为他没有放弃“梦想”这个虚无缥缈的词，因为他把“机会”看得如此之重。 7A5rV4OEwThWEmpHBgq8zfixYrPF/IRRcyeKRQ5MzK7/+YXXQv8jByfYIRwQfXw7