问起章燎原在詹氏前两年工作的简单总结,他说:“永远都不要拒绝一个跟你讨价还价的人。”
詹氏刚在芜湖经营专卖店时,有人这样与章燎原对话:
“芜湖你卖不了,每隔一两米就有卖山核桃的,况且你们詹氏的山核桃价格还很贵!”
章燎原想了想,开怀大笑:“那正好,正是因为我贵,所以我与他们都不同,我才是最高端的。”
他希望芜湖带给詹氏的答案是“好吃,就是太贵了!”与现在的想法不同,他认为如果这样,就是成功了,因为有品质,贵就代表了高端。
詹氏的产品质量确实不错,“怕就怕只贵那么一点点,消费者会认为我们的产品和别人的产品质量差不多,但实际上我们的质量真的可以甩他们几条街,”章燎原说,“既然消费者不领情,我们只能让詹氏走高端路线。就当时来看,也确实是按照这条路线在走。”
因为贵,会有很多大爷大妈光顾专卖店时讨价还价,起初店内员工会不耐烦,章燎原就会告诉他们“一个会与你讨价还价的人,说明在他的脑海里已经形成了对产品的认可,同时他内心也认为这样的产品价值是符合产品价格的,更何况,这一商议也为店内增添了人气,何乐而不为?”
“抓住进入店里的每一位顾客”,这句话是章燎原刚被安排到芜湖专卖店销售期间给自己定下的目标,也是任务,他会跟进来的每一位顾客详细介绍詹氏的产品,但他常常听到这样一句话“你说你们家产品好,那我在世纪联华怎么没看到?”2003年,世纪联华超市是芜湖市唯一一个一站式购物广场,KA(Key Account,关键客户)商场,属于上海品牌。当时的上海品牌充斥着老百姓的生活,例如上海的肥皂、上海的自行车等,这些产品已经在无形中给了老百姓一个讯号:上海产的东西都是好的。
这个时候的章燎原也在内心问自己一个问题:“对啊,口口声声说自己的产品好,为什么不能在世纪联华卖呢?”2003年年底,他站在世纪联华货架边告诉自己“我要让我们的产品摆满这个货架”。
但章燎原并不着急,他觉得自己沉淀的还远远不够。
站店、送货、谈判,他从营销的最底层做起,那个时候的他,心里想的并不是每个月工资有多少,而是一定要把自己手上的事情做到尽善尽美,做到极致。章燎原从小超市开始练手,他慢慢明白什么是进场费,什么是堆头费,什么是陈列费等。再小的超市都会去争取,“哪怕每个月只能卖几袋产品,但至少为我们的产品放大了展现率。”章燎原说,“我就是希望未来大家看见山核桃时,就能想到詹氏,詹氏等于山核桃。”
忙碌而又充实的生活里,章燎原认真思考曾经的失败经历,他终于得出结论:从前一直口口声声说的创业梦,一定要实现的创业梦,虽然专注的是创业,却从来没有真正以一个切入点下手,做到专注。
与此同时,章燎原仍在不断学习,“那时候,每个月都要去报刊亭等《营销与市场》这本杂志”,这其中的一个词深深地影响了他:“终端为王”。
想要将产品摆放到世纪联华这个KA终端,需要与商场总部签署条约,章燎原与世纪联华总部进行过三次通话,无论怎么谈,对方只表达了一个意思:拒绝。
章燎原便只身去了上海。
进驻世纪联华的进场费为每个SKU 1500元,“我记得当时所有的费用加在一起是一万七千元”。
但詹氏并不同意此做法,当初安徽没有任何一家山核桃店将产品摆进KA商场。“此举失败,你可以从我的工资扣钱”章燎原信誓旦旦地说。
“把产品摆放在世纪联华后,因为怕陈列位变了每天要去六七趟,他们都嫌我烦”,在了解自家产品销售情况的同时,他也会留意其他农产品,“所以说洞察力不是一朝一夕突然出现的,它是一种习惯”。
每次进入超市,章燎原都会深吸一口气“这股味道太亲切了”,这是一种会让他亢奋的味道,“抢着工作干,工作到亢奋”后来也成了章燎原常对新人说的话。
章燎原更深层次地了解了自己,对于他来说,一对一的推销工作是他的短板,但若通过品牌营销去说服消费者自己前来购买则是他的强项,所以章燎原并不适合做工业品,而适合做快消品。“推销就是推拉的过程,我可能不太适合推,但我比较会拉”,可能因为控制欲很强,不仅他自己这么说,徐新也这样评价。
他开始去关注快消品这一类型的企业发展。“除了工作,我每天就泡在新华书店里,也会买很多关于这种类型的营销书籍去看”章燎原说,“像娃哈哈、洽洽等,他们是怎么通过品牌营销将自己的产品销售出去的,如何拓宽市场的,我每天都在研究这一类型的东西。”
身居一线,不断沉淀,两年的时间让章燎原接触到了更多的人,了解了各个层次乃至各个年龄层的消费习惯,了解了人们的消费心理及消费需求。
他也第一次尝到了胜利的甜头。詹氏的产品开始走进大家的视线,人们会在超市中寻找詹氏山核桃的身影,这一年,芜湖区域的销量达到了130万,较第一年的50万,翻了一倍有余。章燎原渐渐明白:现有品牌占领用户的营销观念是适合詹氏发展的,而如何让品牌观念映入消费者脑海中,则需要提高产品的展现率。
“做品牌和做人一样,”章燎原说,“你看我追樊静的时候,就是在不断地提高自己的展现率。”
章燎原所负责的区域业务增长幅度大,财务管理规范,人员管理有序,他的表现得到了詹氏管理层的认可,2005年,他被调回总部,担任营销副总经理,那一年,章燎原29岁。
通过团队建设、营销创新、品牌创新,2005年,詹氏已经从500万的企业发展到了1000万,平台的逐渐增大,使章燎原的眼界也越来越宽,名气也越来越大。