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避免“凡事皆流程”的思维

Mr.P的困惑:

请教问题:一个新建公司,怎样通过流程梳理来确定公司组织架构?又如何确定各部门的职责,方法和步骤是什么?

A公司的做法:

不是通过流程梳理来确定公司组织架构及各部门职能,而是根据公司业务发展战略去设计,不要把输入和输出搞错了。

金国华的建议:

今天研讨的议题非常好。

流程部门一定要把流程这个“巨兽”困住,客观审视这个工具,看到这个工具的局限性,才能更好地利用它,并多和其他管理工具打组合拳。

组织架构的输入首先是战略和业务模式。我们想象一下,一个公司首先是有战略(哪怕在老板脑袋里面),然后确定商业模式,最后把组织定下来。从某种角度上讲,流程是战略、商业模式、业务策略、核心竞争要素在执行层面的最终显性载体而已。

有了流程后,可以以此为主线很好地倒逼组织、职责、绩效体系等方面的改进。比如,现在客户反馈我们的新产品研发速度太慢,我们就要把流程现状描述清楚,然后分析到底是因为组织职责的问题、流程分类分级的问题、授权不足的问题、缺乏质量标准的问题、缺少关键人才的问题,还是缺少IT支持的问题等。

在流程设计的时候,要正向思考,从战略目标及客户价值诉求出发,解决问题则可以以流程为主线反向分析,但一定要避免“凡事皆流程”的思维。 X8q2r8fFsqKS3qIpb3hurvjNZRrQ64wiCTQXkxWBlDr0QTWaCkhFM+V/S/4GC4j6

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