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金老师，我最近深感自己空有一点儿流程的知识，但实际运用流程优化的能力和经验极其缺乏，光看书离实践距离还大着呢，怎样才能快速成长呢？
方法无他，唯有多实践。
书本更多是提供一些通用方法和知识，但真正解决一个问题需要多方面的综合能力。实际上，不真正折腾几回，是很难拿捏好流程这个工具的，因为只有实践才会遇到各种问题。
比如，流程设计得很好，但最后发现没有得到想要的效果，后来就悟出：只有流程设计到位还不行，机制也要到位。
举一个具体案例。在做流程设计的时候，规定技术工程师要支撑销售团队，这个流程设计好了，但真正执行的时候，技术工程师支撑一次叫按流程做，不支撑甚至也符合流程，因为工程师说：“我支撑啊，只是我这几天比较忙，销售可以找其他工程师”，但如果换一种思路，在做流程设计的时候规定谈成一个订单就给技术工程师一定比例的提成，你会发现工程师天天在销售后面主动要支撑机会。
流程相同，机制不同，结果差异非常大，所以流程设计是说应该怎么做，但做不做、做好做坏，就需要与其他管理工具整合了。明白这一点，以后再推进流程工作时，就会在策划及方案设计阶段特别留意这些问题。
流程管理工具的掌握无其他好方法，唯有实践，勇敢走出去，和业务部门打成一片。