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你真懂老板口中的流程吗

Mr.P的困惑:

2014年,我们梳理了大半年流程,今天向老板汇报,老板说结果不是他想要的。当时,他明明说要各部门进行流程梳理的。

这是怎么回事?

金国华的建议:

今天来湖南参加某企业流程咨询项目启动会,流程已经是企业必需品了。在这个项目中,流程管理承担集团管控的落地主线,其中将设计一个集团战略闭环管理流程。

流程管理是企业运营管理的一条非常重要的主线,沿着流程审视业务,沿着流程审视组织,沿着流程审视授权,沿着流程审视IT,沿着流程审视能力,流程是渔网的那根主线绳。

如果流程管理人员在企业里做流程发不上力,往往是因为流程管理人员眼中的流程是狭义的,而老板口中的流程永远都是在讲广义的,以价值产出为导向的流程主线。

故事1:老板说做流程梳理,最后成立了授权项目。

故事2:老板说做流程优化,最后成立了新产品研发流程优化项目。

故事3:老板说做流程梳理,最后成立了IT规划项目。

故事4:老板说做流程优化,最后变成了战略闭环咨询项目。

故事5:老板说做流程梳理,最后变成集团管控+组织岗位设计+薪酬绩效体系+流程+OA(办公自动化,Office Automation)项目。

一句话,流程管理人员真懂老板吗?有时候,你认为已经理解老板需要的,其实你还没理解,你只是理解一个方向。老板的需求往往是要靠一步步明细才能最后确认的。

所以,重要的项目,预先定义几个里程碑汇报点很重要,多次确认,多次细化,多次聚焦,一头一尾式汇报有时是灾难性的。 bSJFHZiEO7lwgxX2Iy8mBHeHsLJGciInCmo+Ig1S5GO6Q12C1bvkUtA2r+VRFaRq

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