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2014年，我们梳理了大半年流程，今天向老板汇报，老板说结果不是他想要的。当时，他明明说要各部门进行流程梳理的。
这是怎么回事？
今天来湖南参加某企业流程咨询项目启动会，流程已经是企业必需品了。在这个项目中，流程管理承担集团管控的落地主线，其中将设计一个集团战略闭环管理流程。
流程管理是企业运营管理的一条非常重要的主线，沿着流程审视业务，沿着流程审视组织，沿着流程审视授权，沿着流程审视IT，沿着流程审视能力，流程是渔网的那根主线绳。
如果流程管理人员在企业里做流程发不上力，往往是因为流程管理人员眼中的流程是狭义的，而老板口中的流程永远都是在讲广义的，以价值产出为导向的流程主线。
故事1：老板说做流程梳理，最后成立了授权项目。
故事2：老板说做流程优化，最后成立了新产品研发流程优化项目。
故事3：老板说做流程梳理，最后成立了IT规划项目。
故事4：老板说做流程优化，最后变成了战略闭环咨询项目。
故事5：老板说做流程梳理，最后变成集团管控＋组织岗位设计＋薪酬绩效体系＋流程＋OA（办公自动化，Office Automation）项目。
一句话，流程管理人员真懂老板吗？有时候，你认为已经理解老板需要的，其实你还没理解，你只是理解一个方向。老板的需求往往是要靠一步步明细才能最后确认的。
所以，重要的项目，预先定义几个里程碑汇报点很重要，多次确认，多次细化，多次聚焦，一头一尾式汇报有时是灾难性的。