下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
我们公司上半年做了研发流程的梳理优化，过程中，副总裁有些话说得非常好，和大家分享一下，也可以谈谈您的看法。
下面是战略中心副总裁对流程的阐述：
流程里最核心的不是对一级流程、二级流程内容的阐述，这些固然很重要，流程管理人员可以天天对经理和主管培训这些内容，但这些不是流程管理人员要同高层沟通的内容。
重要的是什么呢？是设计这个流程的主导思想，是将来我们管理和运作这个流程的核心理念。
这就是为什么在很厚的流程手册前面有几页纸讲述这个流程设计的原理、驱动这个流程的思想，以及这个流程应用的环境和这个流程在何种情况下需要发生改变。
这些内容，老板和董事会成员才看得懂，后面的内容都是操作层次的。
万科：像工厂一样造房子，而不是像造独一无二的艺术品一样造房子。你能体会这种理念对地产行业流程的影响吗？
格力：好空调、格力造。你能体会格力对质量的坚守吗？格力的流程和其他空调企业的流程在研发、销售等很多方面都会不一样。
流程要干什么？就是要把这些理念、绩效目标、原则落地实现，一直落地到各岗位怎么配合干，那不就是流程嘛。再落地到每个岗位具体怎么办，那不就是手册嘛。
有一家公司的产品战略是：产品追求少而精。这决定了对新产品的要求非常高，高品质、高命中率、高收益、高ROI（投资回报率，ReturnOnInvestment）等，这就需要设计符合这个理念的流程，我理解这就是流程背后的思想。
从理念到流程方法，是一个层次问题。CEO更多关注的是愿景和战略层面的落实，高管关注的是战略、组织、管理模式层面，部门关注的是流程和方法。