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在我们实施流程管理时，很明显感觉自己被其他部门边缘化了，同时也得不到公司业务的任何信息。
如何才能让自己融入进去？
我认为在这种情况下要找一些突破口，做一些效果出来，再结合不断的培训、宣传，流程文化导入是个漫长而艰难的过程。另外，要重视典型案例引导的作用，当然，高层的支持与重视也是离不开的。
长期则要解决个人和整个部门能力的问题。
我理解，这个问题首先是要回答“流程部门人员如何理解业务并取得业务部门的信任，与业务部门形成同盟军”。
我的经验是，流程管理专业团队的心态很重要。
有朋友问我：“某业务部门做业务改善，邀请我参加部门的流程评审，我是否去？”
我说：“那你自己的意思呢？”
他说：“我觉得我不应该去，何况我又不懂部门的业务。”
我的回答是：“你一定要去。”
首先，大家只有站在一个战壕里才有友谊的基础，不理解业务，至少可以混个脸熟，况且给出一些宏观层面上的建议总是可以吧。
其次，不要惧怕业务。虽然业务部门团队都是业务专家，但根据我的经验，其实那个团队中，真正对这个流程有端到端理解并能提供有价值意见的人还真不多，他们中大部分人仅仅了解本岗位视角的信息，是片段的甚至是错误的。
当你不了解某项业务时，你一定要追问到底：“能给我讲讲这两个环节到底是审批什么吗？”不要担心被别人嘲笑，一是你的确不知道，二是坐在旁边的人往往有80％的人对现状细节也都不了解，而这些细节往往是解决问题的关键所在，何况你是抱着解决问题的心态参与项目。
当你了解了一个流程的全过程后，再深究问题，不断地问为什么，你会发现，你完全可以提出很多好建议。即使一个项目只是为了解决1～2个点上的问题，但因为前面有了一次流程现状梳理的过程，所以，你参与一个项目，其实你就可以了解一部分业务流程，而且你比80％的业务岗位人员在端到端层面理解得更深刻，因为他们虽然在岗位做了很多年，但年复一年只是从这个岗位视角去看待业务。
我以前在企业做流程工作时，经常要做部门之间的协调工作，我发现我沿着流程了解一圈后，基本上就会发现问题的本质及初步的解决思路，而且很多业务部门对此业务的理解甚至非常狭隘和错位，同时也一步步树立了我的跨部门解决问题的权威。
总之，我对流程管理专业团队的建议就是，勇敢地和业务部门在一个战壕里滚打。
记得小时候，有一篇漫画作文“不让下田怎会耕田，不会耕田怎能下田”，其实，与此有异曲同工之处，如果你先不下田，你永远不会耕田，而不会耕田往往又成为你永远不下田的借口。
你站在高处闭门畅想一年，不如去参加一天的流程研讨会，了解一些业务并且交往一些志同道合的朋友。