有人对互联网世界热情拥抱并从中受益,有人却对互联网世界深怀畏惧而暗中抵制。但无论如何,整个社会已毫无悬念地进入互联网时代,互联网思维俨然成为社会思潮的基础。
然而,互联网思维到底是什么,答案却莫衷一是。
当我们回到原点来思考“互联网思维是什么”的时候,会发现“规则”两个字一直萦绕在脑海。实际上,也正是“规则”两个字,也只有“规则”两个字,才能揭开互联网思维的神秘面纱。
本来,人类如同任何生物一样,在最原始的自然规则下自由而平等地生存。
当道德标准、法律规范等这些人为规则出现之后,原始规则就被掩盖于一片阴霾之下,以至于对单纯的原始规则的回归竟然成为“革命”。
人类制定了规则,又在突破规则。突破规则的人,变成新规则的制定者,仍将面临新规则被打破。在这无休止的轮回中,自然规则被远远抛弃,直到互联网的出现。
互联网思维,是对一切人为规则的反叛,但它没有带来新规则,你所看到的任何因此而产生的改变,都是对自然规则的回归。
何谓自然规则?自然规则就是老子所讲的“道”。
宇宙万物在其自身规律下自由运行,展示着其自然而然的本性。在庄子心目中,人类本应该毫无束缚也毫无凭借地自由生存。庄子是逍遥游派,是对自然规则最纯粹的体现,是对人为规则最彻底的粉碎。
何谓人为规则?人为规则就是儒家所讲的“德”。
德,是自以为代表人类最高文明的群体制定的规则,人类在这些人为规则下克制着自然欲求,从“活给自己”变成“活给别人”。
“克己复礼”则“天下归仁”,所谓“仁”,和“德”一样也是人为规则。
作为人为规则,道德和法律都是对自然规则的破坏,但这种破坏却是以追求或维护人类自然规则的名义出现。
用道德和法律恢复人性,如同用点火来降温、用杀人来救命。荒谬“吊诡”的逻辑背后,必然隐藏着“智者的阴谋”。
任何人为规则都必然由强者制定,所谓的智者必然首先是强者。强者之所以强,或者是因为他们掌握着众人无法了解的信息,或者是因为他们掌握着众人无法拥有的权力。
对,信息和权力是规则制定者的两大法宝。信息和权力的不对称性,让无论多么不合理的人为规则都变得貌似合情合理。
经济领域也是如此,市场领先者就是市场规则的制定者。
企业原本具有的自由竞争的自然规则,在强大的人为规则下脆弱不堪。少数觉悟了的新兴企业,首先做的就是打破现有人为规则,并高声疾呼竞争的自由。
在这个时候,那些人为规则制定者,即市场上的成熟企业,必定是现有规则的顽固维护者。
这场带有反叛性质的竞争,一定是聚焦于信息和权力。新兴企业要求并已经掌握了更多信息,试图打破信息不对称的格局;新兴企业要求并已经掌握了新的权力途径,试图打破权力不对称的格局。
少数反叛而成功者,必定是开辟出了一条新路,从而新的人为规则即将替代旧的人为规则。
企业的市场地位更替,其本质是人为规则的改变。
这种改变,可以视为一次“革命”。
新的规则制定者“革命”成功后,必定成为规则维护者,它又要保持信息和权力的独揽,坚守信息与权力的不对称格局。
保护信息和维护特权,就成为新兴市场控制者抵制和压制潜在新兴企业的旧套路。这就是“智者的阴谋”。
“智者的阴谋”赖以生存的条件是信息垄断和权力垄断。互联网的出现和发展的最大意义,恰恰在于信息的公开化与权力的平民化。
互联网时代,信息爆炸并急速传播,信息垄断被打破;自媒体特征,自由发言、任意结合,权力垄断被打破。
经济领域的商业秘密不断被揭开,甚至连传统行业也已经毫无秘密可言。
当消费者获知500元一瓶的白酒,成本只有几十元,并且包装成本占80%的时候,这款白酒想维持高利润就变得异常困难。
这是信息不对称被打破带给企业的尴尬和带给消费者的利益。
企业控制市场的直观工具就是渠道控制,一家企业苦心经营着各级渠道市场,控制着渠道商,极力为市场进入者制造壁垒。
互联网的发展让新兴者发现了最为扁平化的渠道,不经过传统渠道和传统市场就能完成与消费者的交易。市场权力不对称被打破。
在信息和权力垄断优势不存在的前提下,产品价值与价格越来越趋于一致,虚加的利润和分解给渠道的利润被剔除,所以我们普遍感受到:互联网给消费者带来了“便宜”。
其实不仅仅是“便宜”,消费者得到的更有价值的是各种前所未知的信息,欺骗消费者,变得难上加难。而在人为规则下,“欺骗”恰恰是商业成功的利器。
一项不新的技术,在改头换面的新名词包装下可以获取高利润;一个缺乏真实价值的产品,在强大心理暗示策略下可以成为“最佳礼品”而赢得市场;抬高价格再大力打折的商业技巧,可以引起轰动式的购买。
无商不奸,甚至无奸不商,这些被视为高明、智慧的商业技巧,在互联网带来的信息与权力平等化的前提下,露出其小儿科般的“欺骗”面目,不再被社会所容忍。
经济领域的人为规则扭曲了商业的本质。
商业的自然规则就是商业的本质,即最朴素的交易。最初的物物交换,最能体现商业的本质。交易双方因为需求而交换,获得的利益是便利地使用而非因交易而带来的利润。
不以使用为目的的交易,远离了交易的本质从而促成以盈利为目的的商业行为。
人为规则必定要保护获取利润所必需的信息不对称,商人不会至少不乐意告诉你真实的进货渠道。
各种基于信息和权力不对称的商业策略和商业技巧,本质就是欺骗和强权,只不过这种欺骗和强权被懵懂的社会所容忍和默认,因为之前消费者无法掌握信息也无法掌握其他资源。
规则制定者极力维护规则,使得交易更加远离商业本质,从而成为赚钱的阴谋。这种阴谋被互联网揭穿。互联网通过传播信息和开辟新路径,带给人类两个礼物:“透明”和“对等”。
垄断是最大的权力,也是最大的利润。垄断的前提必须是信息的封闭和权力的单极,谁掌握了信息并阻止信息的传播,谁掌握了权力并阻止权力下放,那么谁就拥有最高的控制权。
互联网的出现,使这一切越来越变得困难。
互联网发展的极致境界是信息完全透明,权力尤其话语权完全对等。然而,没有哪个政府会容忍这一点,现实中,各个国家的开放程度不一。
尽管如此,我们已经尝到了互联网的甜头,如同有些人已经尝到互联网的苦头一样。
所以,我们说互联网给我们带来的根本变化:信息透明化和权力对等化。没有互联网,很多事情我们不会及时得知。没有互联网,我们无处发言。
研究所谓互联网思维,必须把握这么一个前提:没有互联网的时候是什么状态,有了互联网又是什么状态,两者之间的区别才是互联网带来的东西。
只有这样才能把握互联网思维的特质,否则,就如同很多人所总结的那样,连顾客第一、质量至上之类也成了互联网思维,岂不是笑谈?
互联网时代,一切造假、虚伪、掩饰都将被揭露,“装”和“装下去”成本巨大,且风险极大,信息垄断优势荡然无存。
“营销技巧”的各种猫腻被逐个揭穿,培训师动辄妄称大师的骗人把戏不好再演,甚至连刘谦的魔术也被瞬间揭秘。
在互联网初期,确实有很多人出来装神弄鬼,这是典型的传统思维在互联网时代的“现眼”。
曾几何时,互联网被称为虚拟甚至虚假,但互联网的特性必然是真实,而且更加真实。有人喜欢互联网是因为互联网真实,有人恐惧互联网也是因为互联网真实。有人拥抱互联网是因为互联网真实,有人打击互联网更是因为互联网真实。
真实,是人间最美的东西,也是早期人类最朴实的生活状态。
人的本质,从某种意义上讲就是动物本质。
老子设想的小国寡民,鸡犬相闻而不相往来,庄子设想的相忘于江湖,无一不是奔着人的原始属性而去的。
互联网不会把我们变回为原始人类,但它会使人类社会趋于真实。一切带着虚伪特性的人为规则,将逐渐减弱它们的功效。
那些备受推崇的政治艺术、领导智慧、商业技巧、处事方略,在互联网时代可能显得幼稚可笑。
政治的本质是服务社会,领导的本质是引领和指导,商业的本质是价值交换,为人处事的本质是坦诚相见。
互联网催生的不是新生事物,而是对事物本质的回归。我们之所以称其为回归,是因为其本来就如此,本来就应该如此。
信息透明化和权力对等化所带来的趋于真实,已然成为互联网时代的最大特征。适应互联网时代真实特征的思维方式,就是互联网思维。
在互联网思维下,人们的生活方式会发生巨大变化。
这些变化不仅仅体现在因为技术进步而带来的交流方便、信息畅通,更重要的是在交流中所持有的“尽量真实、不敢造假”的思维前提。
就个人而言,互联网时代会使你眼界大开,不需要哲人的说教,天外有天、山外有山、人外有人的理念就很容易冲荡你曾经傲然的心灵,帮助你找准在社会中的真实地位。
了解自己,也了解别人,同时也被人所知,知己知彼,最终,社会就越来越透明。这个社会不单单是互联网社会,也是现实社会。因为,互联网社会已经成为现实社会的一部分,让现实社会更加现实。
“草根”绕过人为规则,让官方和惯例所推崇的名人大家黯然失色,或者至少失去了“一统天下”的卓然地位。“草根”的才华在其言语中透露出来,涌现了众多过去被埋没的英雄。
是金子就会发光,更多的时候是对怀才不遇者的善意安慰。之前或许金子不会被长久埋没,但在互联网时代,金子被埋没的时间会大大缩短。
那些诚实经营、老实本分的人,会面临新的机遇。吹牛不上税的时代已经过去了,那些自吹自擂包装过度的大师们风光不再。互联网时代,是老实人的时代。
民间的才华通过各种方式冲击着传统。调侃、反讽、无厘头、自嘲及卖萌等另类风格,被广大网友所推崇,进而渗透到现实生活中去,被影响的一批人继而去影响另一批人。
这种有异于传统的“反思维”似乎必然会成为互联网时代的显著特点之一。
如果你再看到有人吹牛,再看到有人贬低自己,不要轻率地认为前者狂妄而后者谦虚过度,他们都可能是在调侃。
用传统思维去理解这些人,你会心生厌恶,用互联网思维去理解,则会会心一笑。
当所有这一切不再是个人行为风格的时候,你会发现身边的所有组织都变了。