前言

在2012年的一次移动互联网论坛上，周鸿祎信心满满地走上讲坛，全然不顾台下众多电信运营商、手机终端厂商的感受，宣称“互联网已经干掉了许多传统行业，互联网未来将要干掉的两个行业，那就是你们，电信运营商和传统手机业！”

当时就有人脸上挂不住了，强忍着不快继续听“周大炮”接下来要讲些什么。“对电信运营商而言，业务的基石——通信工具都将被互联网公司所掌握。例如微信会干掉短信和彩信业务，VoIP将冲击话音业务，网络账号将取代手机号，而且互联网还控制了各种应用服务。”周鸿祎挥一挥手继续说：“传统运营商如不及时向互联网方向转型，则只能管道化，只能提供包月流量套餐，ARPU值也将大幅降低。”

当“周大炮”在台上尽情发挥时，其实台下有不少听众也知道这不是瞎说，在座的电信从业者知道他说话一向直来直去，点人穴位，场外的严峻形势也让人明显感觉到移动互联网给电信企业带来的冲击，三大运营商彼此纠缠竞争了多年，最后发现要革自己命的居然是来自外部的移动互联网公司。“一去二化”是2013年中国电信集团深化企业转型的思路：“一去”是指“去电信化”，“二化”是指“市场化和差异化”。其中“去电信化”就是跳出电信圈子，站在信息行业大竞争的格局，通过主动创新来应对移动互联网浪潮对企业带来的严峻挑战，以“市场化、差异化”手段让企业更具活力，更具价值创造性。

移动互联网冲击的不仅仅是运营商，而且是整个产业链。对下游手机终端行业，“周大炮”直言不讳，“现在手机厂商纯硬件的利润已经越来越低，未来手机行业的商业模式一定是基于互联网化的，即通过软件和服务赚钱。小米就是典型的利用互联网手段颠覆传统手机行业的一个经典案例。”

的确，雷军创建的小米科技公司没有任何手机生产、营销的经验，也没有任何厂商关系的积累，却在2013年整年实现了316亿元的营收，小米手机几乎是一夜崛起，在没有营销团队、没有营销KPI考核的体系下，迅速建立了广泛的知名度和品牌。小米的真实案例也让在座的中兴、华为、联想、酷派等手机厂商汗颜。

整个演讲就像是周鸿祎的数落，他在台上酣畅淋漓，台下的人如坐针毡，他继续说“手机作为电子标准化的产品，非常适合在网上销售，传统的手机渠道更像是马奇诺防线，在电子商务模式下的闪电战、快速迂回，纵深作战将会瞬间将其击溃。”

“与其等着被别人革命，不如我们自己起来革命！”

身处移动互联网时代，通信圈有着深深的危机感。随着移动互联网金融、移动购物、移动O2O、移动教育、移动医疗的兴起，社会生活的各各层面都能感受到移动互联网带来的变革。传统行业与传统企业有的无所适从，有的观望，有的彷徨，有的积极突围，有的捷足先登。不管怎样，身处移动互联网浪潮中的人，都会有一个愿望，希望对移动互联网带来的变化有一个概括性的认知，认知这个市场、认知这个市场中营销的玩法，认知这个市场的游戏规则。

基于此背景，本书从移动互联网商务的新市场、新玩法、新规则三个方面分析当前移动互联网的新形势，以及4G移动互联网带来的机遇与挑战。

第一，移动互联网新市场主要从客户的角度，探寻移动互联网区别于传统市场的消费特点。据统计，国内智能手机用户每天的手机使用时间超过164分钟，除了短时间的通话短信交流，其余70%的时间用在各种手机娱乐应用上。研究发现，“屌丝”群体是移动互联网新的客户消费主体，“屌丝”不是从传统消费能力出发划定的，而是从消费体验、消费文化与消费者心态来区隔移动消费市场群体的，这就要求移动互联网产品在设计、营销推广与竞争策略选择上不仅以传统商业的功能为导向、以产品价值为卖点，更要以客户体验与圈子口碑推广为重点，不能在目标市场定位上脱靶；与“屌丝”群体相对应的是高富帅/白富美群体，这部分群体消费的品味与“屌丝”群体有较大不同，在垂直细分市场成就了若干移动互联网创业公司，做精做深成为这类市场的重要策略。

对于消费者的研究永无止境，笔者只是结合相关统计数据与典型企业运营案例，对移动互联网的新商务市场进行了简单区分，消费者分析还可以借助各大电商数据平台、搜索平台、社交平台、游戏平台等平台进行大数据整理，从地域、消费行为、经济身份、偏好、资金流向等进行多维度刻画，从而实现对客户的精准画像，有针对性地开展移动商务运营变革。

第二，移动互联网新玩法围绕手机特性、营销场景、营销工具展开分析，并给出有针对性的移动互联网营销策略。区别于传统互联网，手机与人随身相伴，其功能不仅仅是通信联网计算，智能手机更集合了导航、摄影、传感器、乐器、手电筒、指纹识别、RFID等功能，几乎是人的四肢五感的自然延伸，以智能手机为依托的移动互联网商务不再局限于办公室、家庭，而是可以采用Social、Local、Mobile的SoLoMo营销模式，让潜在客户无处可逃，也让客户根据个性需要离服务提供商很近。消费者手机屏幕上的世界其实就是现实世界的浓缩，掌握在自己的指尖，装进自己的口袋，带入自己的行程，分享到自己的关系网。SoLoMo营销策略完全不同于电脑屏幕前静止的广告营销模式，随时、主动、全覆盖让移动商务玩法花样翻新，各种创意创新手段层出不穷。移动商务营销工具也可以有多种选择，可以是手机客户端开发，以特有应用的方式占据用户的手机屏幕，或者是选择背靠大树，利用第三方平台，比如微信、微博、支付宝、天猫等，以较低成本快速通达海量用户。

第三，新规则围绕新的移动互联网生态展开分析，不同于传统商业形态，移动互联网商业更透明、信息更对称，优胜劣汰的筛选机制展现得淋漓尽致。2007年随着3G规模商用，智能手机大面积渗透，手机普及率超过PC，信息流量指向越来越个体化、消费对象越来越具体化、买卖双方接触更直接，当前有超过 24%的交易来自手机端，手机网购交易额以翻番的速度增长。可以说在移动互联网时代，手机成了一个主要交易入口，传统互联网时代创建的SNS口碑传播、交易积分制度在移动平台也得到完善和丰富。移动互联网时代，信息更加对称，比如消费者可以很透明的比价、电子商务平台买卖双方互相评级，在线品牌商誉的塑造、本地生活的O2O……互联网的出现将信息的魔力带入现代商业，而移动互联网的出现，使现代商业移动起来，一切老的游戏规则、老的商业模式、老的商业逻辑面临挑战，商业格局出现前所未有的大变局，是传统产业的移动互联网化，还是移动互联网化的传统产业，这一切还在探索中。

在移动浪潮时代，唯一不变的就是改变，今天看到的不能代表未来，今天的机遇不代表未来的前景；坐在疾驰的快车上，看着外面的世界模糊闪过，永远会有新的风景进入眼帘，移动互联网就是那飞快的列车，你看到的、听到的、思考到的永远在改变。为此，笔者笔下的文字不过是抛砖引玉，提供一个角度，关注身处的时代，激发大家思考自己的生活、事业，以及商业生态。