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当我读到这本书时，瞬间产生了一种相见恨晚之感。如果能早点拿到这本书，也许我和我的公司荣昌服务在移动互联网O2O转型的道路上会少走一些弯路。虽然本人在移动互联网O2O模式的发展上并未取得多么惊人的成就，但我带领公司尝试O2O转型也有十余年之久，在这个过程中有过困难与彷徨，所以读到这本书的很多地方时我都深有感触，在此愿意与大家做一些分享与推介。
近两年，很多企业都在移动互联网O2O模式的道路上积极探索，但能够为企业提供有实际操作价值的参考与指导的书籍却少之又少。《颠覆与重构：移动互联网时代新商务》一书的诞生，犹如黑暗中的一盏明灯，给我们这些正在移动互联网道路上摸索着、疑惑着、焦虑着，亟待寻求出路的企业指明了方向，照亮了我们的前行之路。
谈到移动互联网O2O转型，荣昌公司虽然身处传统行业，但对移动互联网的O2O转型却有着非常深刻的体会。我们当前就正在经历着转型，并取得了一定的进展。
荣昌公司早在14年前就开始探索转型。2000年，尽管当时公司正处于连锁加盟快速拓展期，但我已经意识到连锁模式面临的“生死之结”。读中欧期间，我曾无数次在课堂上讨论我们的模式，在中欧商学院、清华教授的支持指导下，荣昌终于找到了“‘一带四’+联网卡”这一全新商业模式，自此实现了荣昌的商业模式转型。这次转型理清了总部、加盟商、供应商之间的利益链分配关系，为今天荣昌公司的移动互联网转型埋下了伏笔。事实上，当时我们已经开始尝试网上洗衣服务，即今天“O2O”模式的雏形。2000年，荣昌与新浪合作开展网上洗衣，可是苦于互联网并未大规模普及，此事并未成功。但这也让我意识到，基于PC端互联网转型的艰难，于是我们一边做好准备，一边等待风口。除了上文提到的利益链外，我们在“‘一带四’+联网卡”全新商业模式下积极打造利益点，组建供应链。利益点、利益链和供应链三方面的成功打造与梳理为荣昌的互联网转型打下了坚实的基础。这三个方面是企业拥抱移动互联网必须要做好的准备。
移动互联网的普及，尤其是微信的出现，让我意识到属于我们的风口到来了。多年的积淀，最终在2003年11月以荣昌e袋洗这款O2O洗衣产品的形式爆发。关于荣昌e袋洗这款产品的模式，本书中进行了分析，我在此不做赘述，但作为一家移动互联网O2O服务型企业，我有几点经验分享给大家。
首先，公司服务理念的转变。目前，荣昌公司的服务理念已经由以服务客户为中心升级为以服务用户为中心。过去，荣昌公司主要服务于加盟商客户，但转型后，荣昌公司则致力于为终端用户提供极致服务。在移动互联网时代，掌握终端用户意味着掌握了客户，意味着掌握了一切。为用户提供极致服务，才是真正的互联网思维。我经常对我的团队讲，在用户服务上，如果遇到疑惑不要问领导、问老板，要问京东、小米、腾讯是如何处理的，他们是如何为顾客提供极致产品和服务的。只有以服务终端用户为核心，公司才能不被一日千里的互联网时代淘汰。
同时，移动互联网O2O转型的前提要围绕企业核心竞争力进行专业化。企业的核心竞争力，不应该简单地依据公司所处行业来判定。荣昌公司身处洗衣业，如果从行业角度来讲，那么荣昌公司核心竞争力就是洗衣设备、技术。但事实上，荣昌公司自身的定位是一家经营数据的公司，因此，荣昌公司的核心竞争力是数据经营。为了O2O转型，我们一直在重点围绕数据经营进行专业化，而不单纯是洗衣技术的专业化。
多年来，在积极筹备、实施O2O转型之外，荣昌公司始终秉持着“两多两少”的理念来发展。两多是指为社会创造的价值尽可能多，为社会提供的工作岗位尽可能多；两少是指使用国家资源尽可能少，产生的污染尽可能少。荣昌一直在力争成为对社会，对企业，对渠道，对团队都有帮助的企业。
《颠覆与重构：移动互联网时代新商务》是一本能带给所有移动互联网人以启发、指导的书籍，我会在中欧创业协会及中欧众筹成立的“和咖啡”里分享此书。真诚祝愿这本书能让更多人读到，能带给更多企业以力量，顺利走上移动互联网O2O之路。也希望会有愈来愈多的作者推出好的作品，共同推动移动互联网的进步。
张荣耀 北京荣昌科技服务有限责任公司董事长