谈及移动互联网对传统行业的影响，马化腾在2013年用了“颠覆”二字，“移动互联网不仅是PC互联网的延伸，更是一个颠覆。”“每个行业都可以把移动互联网变成工具，都可以升级自己的服务。有人称之为改良，我觉得改良肯定不行，一定要有颠覆。”“未来移动互联网将改变每个行业，传统企业即使想不出怎么与移动互联网结合，也一定要具备移动互联网思维。”

马化腾说：“所谓的颠覆，是让你之前的产品和服务受到很大的挑战”，但是面对移动互联网冲击，并不是所有人都能应付自如，症结在哪里？马云给出的答案是“四个阶段，四个不”如图1-3所示。

第一阶段——“看不见”，即使看到身边的变化，隐约感受到趋势，但觉得这种移动互联网的改变对自己的影响小之又小，没有关注的必要；或者是别人玩移动互联网很热闹，认为这与自己有什么关系呢？自己企业业务发展很正常，一切按预先的目标迈进，如果跟风，改变的成本与风险会不会很大，自己是否能承受改变还是个问题。为此，面对移动互联网机遇，很多企业主或者是真的看不见，或者是选择性看不见，前者是无知，后者是恐惧。

第二阶段——“看不懂”，看见了变化，当自己稍去了解这个行业与技术发展变化时，仅仅凭公开资料、众说纷纭的观点，始终觉得自己站在移动互联网浪潮的边缘，是外行。想成为移动互联网的玩家，却没看懂游戏规则，也没明白自己的企业与移动互联网如何融合，如何借助移动互联网进行升级改造。看不懂其实分为真看不懂与假看不懂，什么是假看不懂？就是消极懒惰。

（1）懒得动脑（懒得分析掌握行业趋势、市场变化、重新定位、商业模式变革、产品创新、运营策略调整等信息）。

（2）懒得学习（懒得向在位竞争者、潜在竞争者学习）。

（3）懒得接触用户（管理层高高在上，热衷管理；对下属实行KPI量化指标考核）。

（4）懒得走专业路线（企业发展贪多求大，做不好一个点，就全面撒网）。

（5）懒得跟进新技术（企业管理者总认为技术更新太快，永远不赶时髦，大家都用的技术风险小）。

不只是太懒，还有企业定位与企业未来发展路径的问题。在移动互联网颠覆传统行业的时代，企业发展路径的选择直接决定了企业今天乃至未来的命运。如果是定位于有互联网基因的科技型传统企业，那么会找到差异化竞争优势，抢占制高点，顺应时代找到新的发展空间；如果故步自封，安于现状，会被那些转型的中小企业踢出局，比如北京的961001的士呼叫服务正被各种快的打车、嘀嘀打车应用替代。我们来看个2014年社会中流行的段子。

广播被打车软件干掉了

自从有了打车软件，出租车司机中听电台广播的人少了，几乎都在听打车软件订单……

想过广播的千万种死法，没想到最后死在这上面了……

原来广播的竞争对手不是电视也不是网络电台，而是打车软件！

有一种死法，叫作没看到对手，然后就死了。其实，对手也没看到他，大家都很莫名。虽然夸张，但有点道理、有点意思……

来源：钛媒体

第三阶段——“看不起”，当自己费好大劲看懂了，用心了解了最新的变化时，却认为移动互联网没什么，自己企业不需要。任何新生事物在发展初期都是弱小的，从事创业的公司也多是名不见经传的中小企业主，人很年轻，业绩也不高，可能短期内很难坐拥上千万资产、利润数百万，人员规模近千人，但认为当下的移动互联网业务还很小，不是一块大蛋糕，根本入不了自己的法眼，甚至是可有可无的，这种想法肯定是错误的。

第四阶段——“来不及”。看不起的后果是企业没有在移动互联网上投入太多精力，没有将移动互联网创新领域作为企业的战略，最终导致那些不入法眼的业务突飞猛进，蚕食传统业务，自己曾经瞧不起的那些创业者成为自己强有力的挑战者，原以为会忠诚于自己的客户悄然流逝。众所周知，移动互联网的发展速度是传统互联网的3倍，如此快的技术进步与市场替代，如果一个鼓点没有踩准，企业在经历了“看不见”、“看不懂”、“看不起”阶段后，最终在移动互联网发展过程中会“来不及”。

在阿里支付宝做信用担保支付时，国内银行业看不见，认为与己无关；在阿里做中小卖家订单贷款时，银行看不懂；在阿里、苏宁、腾讯财付通做中小企业小额贷款时，银行看不起；当阿里做余额宝、微信做理财通、百度做百发时，移动互联网金融悄然升温，余额宝在不到1年的时间里，客户数在银行的眼皮底下聚集了4303万人，遍布全国所有省市，深入2000多个市县；筹资规模达到1853亿元，银行这时才发现自己的活期用户资金正源源不断地流向各大互联网公司的理财平台。据各大银行统计，银行存款的40～60%为活期，此类低息资金支撑着银行的高额利润，如果这部分存款流出，银行业的经营指标会很难看。进入2013年，中国银行业感受到移动互联网冲击带来的前所未有的压力，短短1年各种互联网金融研讨、培训会议近百场，互联网金融热闹背后是传统银行业的焦虑与不安。

同样，没有餐饮经验的31岁的郝畅在2012年创办“黄太吉煎饼”时，近20平米13个座位的小店很少有人注意，他们做的煎饼生意很少有人看得懂，当煎饼在微博、微信里炒得火热，拥有10个粉丝，排大队的食客等待传说中的煎饼果子时，周边的吉野家、云南过桥米线、必胜客、麦当劳等知名快餐店也看不起他们。据创始人介绍，黄太吉每天卖出1万个煎饼果子，单店面月营收超160万元，4个店面的估值已接近4000万元。黄太吉创始人赫畅的目标是用互联网思维颠覆传统行业，要颠覆传统行业的成本结构，要在半年时间将煎饼果子的年销售额做到1亿元。

情趣用品商店在中国缓慢发展了近30年，多数是街边不起眼的小店，毫无生气也从来没有引起创业风投的注意，多数人认为这是一个没有创业潜力的行业。当年仅23岁的大学毕业生马佳佳创业Powerful情趣用品体验店时，很多人觉得一个小姑娘玩这个有些另类，商业圈、IT圈、风投圈、互联网圈没有人注意到她。她以互联网O2O方式做情趣用品，在微信、微博公众平台把握传播分寸和传播情境的设置：注重线上的SNS亚文化传播，对线上线下营销技巧进行恰如其分的搭配，让这一涉及用户私密的产品显得不那么尴尬。创业不到1年，Powerful线上线下月均流水达到15万元，这个数字是普通成人用品店一年的销售额，有风投介入的独立在线商城也随即上线。2013年12月马佳佳站在中欧商学院讲堂上做《一个情趣用品店的互联网思维》专题演讲，台下那些对这位小丫头另类生意“看不见”、“看不懂”、“看不起”的商界精英们惊叹不已，才发觉自己对90后为主导的年轻人市场很无知。

也许大家要记住的一点是：在这个移动互联网时代不要妄自菲薄，更不要看不起人。要记住，现在所有的富豪、创业英雄在其创业之初都是从小事做起的，移动互联网开启了另一个轮回。 Dkt4a3gqOp7RL70mCwKttN/olguy88Vc8xRwOeY1aq4/waS52YdrPVealxkGYSgv