购买
下载掌阅APP,畅读海量书库
立即打开
畅读海量书库
扫码下载掌阅APP

Part1

笔试面试中的心理学

离开象牙塔初入职场的“新人”们,你们有没有面对完全不懂的面试而感到迷茫、无助……徘徊在职场门口,你“亚历山大”……本章将带你走出彷徨,从面试服装的选择到面试心态的调整、准备,运用心理学知识,通过有趣小故事“四两”拨“千斤”,让你成为“面霸”!笑傲职场!

(1)【不容小视的“8秒钟”】

人生由3亿多个8秒钟组成,但你的命运却决定于那为数不多的几个8秒钟。8秒钟可以成就你的第一印象,现代社会是第一印象时代,印象就是形象。

怎样能在面试海选中把握好你的8秒钟,以第一印象脱颖而出呢?

“阿玛尼”真的无坚不摧吗?

F君毕业在即,对工作岗位充满渴望。急切向朋友取经,要穿名牌套装,面试官会“量身给薪”,给予高薪。虽然自己囊中羞涩,但也要死撑,买了一套阿玛尼……这叫舍不得孩子套不着“狼”?

莘莘学子为了能在招聘中给招聘企业留下深刻印象,在面试时穿上价格不菲的套装、西装、衬衫、皮鞋……少则数千多则上万元,穿得名贵就一定能给招聘企业留下好印象吗?一定能被录用“抱得美人归”吗?据调查,许多企业表示:大学生求职时穿着正式是必要的礼仪和面试的一部分,但是过于注重外表,浓妆打扮或一味追求高价衣装和鞋包是一种不自信的表现,反而适得其反。

看来,F君的阿玛尼不但没给他带来丰厚的待遇,反而给招聘单位留下不自信或者过分奢侈的坏印象。其实成功的面试穿着与最得体的8秒钟第一印象,是考察你是不是专业及能否胜任相应职位的重要因素。这里向你介绍一些“应付面试时的经济而又大方的着装要点”。

面试的着装golden point

关键词: 精干为主 整洁大方 。女生尤其要以大方得体为主,可化些淡妆,不要穿着暴露。

单色、深色的正装永远是面试的法宝。而藏青或者深灰色的素色西装最为犀利,这两种颜色是正统的西装颜色,同时也会刺透面试官的内心,留下踏实的印象,深色比较衬托肤色。男士面试整体着装从上至下不应超过三种颜色,这样整体线条会更加流畅、典雅,以体现男人如山的稳重,否则会显得杂乱、不具整体感。挑选女士正装的三要素:不过分追求流行时尚、不要太过显眼、穿着方便。

小贴士:白棉袜可不是百搭女王哦!国际通用规范,在穿西装时要选深色的西装袜。白棉袜还是留起来配休闲服和便鞋,在周末郊游时释放你的个性吧!

(2)【面试中“接地气儿”的色彩】

为了从众多的竞争者中脱颖而出,求职者可谓是花样百出,煞费苦心。具有创新思维的人往往可以在这个环节更胜一筹,那么你的精心准备是投其所好,还是弄巧成拙呢?

“增色不少”的求职者

W是今年刚刚毕业的大学生,想要求得市场营销工作,在求职之前,他一直在思考,想寻求一个方法让用人单位对自己有个良好的印象。后来,他从色彩心理学中找到了灵感。为了凸现自己性格他选择了一件大红色外套,结果真的吸引了上海一家广告公司负责人的“眼球”,面试后当场录用。W暗自庆幸“这红衣穿得还真对!

其实,在面试中穿对颜色不但可以吸引“眼球”,而且可以起到扬长避短的作用,色彩心理学认为,正确的颜色搭配既可以正确表达出自己的性格,又能“掩盖”自己的缺点。比如黑色象征低调、创意,灰色让人觉得沉稳,白色增加信任感,咖啡色给人亲切感,红色代表自信、热情、大方,蓝色象征智慧等。合适的色彩无疑会使得求职者脱颖而出,但是要使得色彩真的动人,还要注意分寸,具体选择什么颜色的衣服还是因人而异的,弄巧成拙可就得不偿失了。

动人色彩的golden point

俗话说,不打无准备之仗。选择服装的颜色,要结合自己选择的行业作分析,因时因地制宜为佳。上文中的广告业是个潮流前卫又大胆的职业,鲜艳的颜色则能够夺人眼球。而一些传统行业,在面试中清新素雅,简洁大方才是适宜的选择。

还有,销售人员需要给客户值得信赖的感觉,而灰褐色能满足需要;金融人员需要传达给客户安定感,浅灰色为首选;需要经常跟客户打交道的大堂经理或者客服人员,比较适合浅黄色或奶白,这类颜色的衣服会提高你的亲和力。穿衣要点:因岗位而定。

小贴士:面试服装风格不可盲从,要从自身的角度出发去做选择,这样才能为面试增加胜算。

(3)【面试中四通八达的人际关系】

人际关系强弱能够直接体现一个人的情商和社交能力,如果意向面试的公司刚好有你的朋友可以帮忙引荐,那么你在面试中将会拥有比其他人更多的胜算和筹码。可是,如果没有人脉资源的话,那该怎么办呢?

有人脉才能万无一失?

小A最近过得很不如愿,在参加面试的时候,因为竞争者有亲戚在管理层,所以他毫无悬念地败下阵来。小A满腹委屈,论学历,专业基础,工作经验,自己都胜过对方,就因为没有人脉榜上无名,真是哑巴吃黄连。其他朋友纷纷劝导,不要灰心,总会有企业看重的是个人能力而不是人际关系,但是在信息社会,还是要正确看待这个问题。

很多人都觉得,国企在招聘时往往存在拉关系走后门的现象,于是求职者纷纷转投外企,可是你知道外企在招聘时是否也存在走后门的事吗?其实在外企包括世界著名的大型企业,人际关系照样很重要。

可是有人脉真的能保证万无一失吗?对于俗称的“走后门”,也许我们别无选择。心理学上认为,人际关系心理的变化与发展主要取决于双方需要被满足的程度。这就不难解释所谓“走后门”的现象了。而对于没有人脉的求职者来说,就要积极拓展社交,开拓人脉线路,提升自己的工作能力。

正确看待人脉的golden point

能够找到心仪的工作,可以走很多条路,“走后门”似乎是一条捷径,但是我们也不可因此投机取巧,还要理性地区别对待:

1.合理利用自己的人脉资源。现代社会,人际关系很重要,我们在求职过程中,要善于利用自己的人脉资源,一封推荐信,一句靠谱的介绍,可以帮助你少走很多弯路。

2.没有人脉不要担心。“走后门”的现象确实存在,但是也不能因噎废食,在求职过程中,善于表现自己的优势,侧重表述自己与岗位的匹配度,“尽吾志也而不能至者,可以无悔矣”。

小贴士:心理学上认为,解决人际关系问题的办法,是根据他人和环境来调整自己的心态和为人处世的方式,否则只能缘木求鱼。

(4)【了不起的应届生!】

应届生作为每年求职群体的重要构成部分,具有鲜明的特点。他们大多没有工作经验,但是却往往更加胆大,敢于表现自己。勇敢和自信,是在面试中过五关斩六将的“敲门砖”,你相信吗?

了不起的应届生

“人有多大胆,地有多大产”,在面试时有时真的很有用!当面试官向应届毕业生提出:“你有工作经验吗?”不知道难倒了多少刚毕业的学生。这时有名应届毕业生非常镇静,充满信心地回答:“我是应届毕业生,虽然没有工作经验,但是,我所学习的专业与之有关,我有信心胜任这份工作。这好像画画一样:有经验的人在一张白纸上按过去的经验和风格,泼墨绘画。我没有经验,可以取长补短,推陈出新,还可以无拘无束,任意挥毫,想画什么就画什么!想怎么画就怎么画!这不是更为适合贵公司的岗位吗?”。面试官闻之感动,面试通过。

对于应届生而言,没有经验并不可怕,也不意味着求职一定失败,要想提高成功率,最重要的就在于自己的信心和胆量!心理学上认为,说话声音小,低头不敢正视别人,优柔寡断等行为,都是不自信的表现。应届生相对来说,具有这一群体独特的品质:拥有更强的创造力和活力,是企业的“新鲜血液”;接受新鲜事物的学习能力强;成本大大低于有经验的人,值得企业去投资。认清自己的独特优势,才能使得自己脱颖而出。

应届生求职的golden point

对于应届生来说,没有经验看似是硬伤,实际上,这一点也可能成为你反败为胜的筹码。根据自身的特质,大胆自信,这样可以极大地提高自己的成功率。

1.脚踏实地。与脚踏实地相对的是好高骛远,应届生可以有长远的职业目标,但是在面试时最好谦虚谨慎,不要开口就是高薪待遇的要求,这样会吓怕招聘单位的。

2.无条件自信。这是耶鲁大学的校训,在求职时,表明自己洋溢的热情,展示出自信的魅力,勇敢地把自己推销出去,这能为你增色不少。

3.发掘自身优势。没有经验不代表一无是处,应届生要善于发现自身优势,大方自信的个性,扎实牢固的专业基础,真诚的工作态度,这都可以成为你的优势。

小贴士:有经验也好,一张白纸也罢,应届生要转换思维,发现不同阶段的自我的独特魅力,然后尽管大胆地展示出来吧。

(5)【面试“非诚勿扰”】

在求职面试时,每个人心底都有一杆秤,自己要求的薪资待遇,岗位职责,公司氛围等等,都在这杆秤上。如此明码标价,倒有几分相亲的意味,相亲看中相貌,能力,背景,不也是这样的流程么?

面试也需要“非诚勿扰”

说到面试,它与相亲有什么关系?俗话说“男怕入错行,女怕嫁错郎”。其实“女也怕入错行”。从某种角度上来说其实面试跟相亲差不多!招聘者和应聘者都有选择权,双方都希望找到合适的对象:一个怕“选错女”,另一个怕“嫁错郞”。最理想的效果当然就是双方一见钟情啦!面试就是双方见面,见面时如果刚开口,一股浓烈烟味扑面而来……谁敢靠近?或者还有夸夸其谈、云山雾罩……这类人印象肯定不会好。打扮太随便不好,过分张扬也不好。最佳的结果还是投其所好吧!

面试与相亲,都是双向选择。恐怕你不会“非你不可”,求职的时候,会选择投多家公司;相亲也是如此,跟对方姑娘相完之后,也不会放弃跟另一个条件不错的人继续见面。有时候面试完,对方青睐于你,你却觉得自己配得上更好的选择,于是跟相亲似地兜兜转转,一直不能决定。

面试以及相亲结束之后,常常是一句“等消息”吧,然后就陷入等待的时光中去。那么,如果在面试时,带上相亲的热情和期待,是不是会锦上添花呢!

面试的golden point

心理学表明,影响自我表现的因素包括交往对象的特点,交往的情境等,同时回归本能的社交方式,更让人放松。相亲和面试一样,都讲究得很呢。给大家推荐几个黄金法则。

1.注重自己的形象。穿衣搭配是你传递给对方的第一个也是最直观的信息,面试也好,相亲也罢,邋里邋遢的穿着,一定会使得你在对方眼中的形象大打折扣,相反,简洁大方的衣着,才能助你通过重重关卡。

2.留心自己的言谈举止。一言一行都关乎结果,这就需要提前做准备了,因为临场发挥可能会因为紧张,而使自己不能良好地展现自己。优雅得体,口吐莲花,谁不喜欢呢。

小贴士:面试中要注意自己的坐姿,刻意而为之反而显得做作,大方自然,适当挺胸抬头就可以了。

(6)【遭遇“最难就业年”】

高校毕业生的持续增长使得就业越来越艰难,不断爆出的低就业率就像是帝都的雾霾一样,成为毕业生无可奈何却难以应对的担忧。就业压力的增大使得毕业生也越来越没有信心。这种局面该如何应对呢?

遭遇“最难就业年”,该怎么办?

毕业生的规模不断在增加,刷新着历史的记录,这带来的直接结果是找工作越来越难,面试被刷的几率也越来越大。C同学就是这其中的一员。他坦言,就业率的严峻使得他频频在面试中被拒绝,到现在为止,一个offer都没收到,都快没有勇气再去找工作了。

我们会想当然地觉得伟大的科学家爱因斯坦求职一定不是问题,可当年他大学毕业长达半年找不到任何工作。他曾经给德国一位伟大的化学家写了一封求职信,但没有收到回信。他不甘心地又寄了一张明信片,仍然没有回信。爱因斯坦的父亲同情儿子的处境,于是也给这位化学家写了一封信:请求您读一读我儿子的论文,并写几个字鼓励他一下,以使他恢复对工作及生活的信心。结果仍然没有回信。最后,是爱因斯坦的大学同学给他推荐了一份工作。一年之后,爱因斯坦才正式上班,他终于有了一份工作,摆脱了那可怕的失业阴影!

部分行业毕业生需求下降与高校毕业生数量上升,使得就业求职的外在环境更为严峻。求职失败的原因有很多,连大名鼎鼎的爱因斯坦都遭遇过这样的拒绝,我们还有什么可抱怨的呢?最好的办法还是静下心来,想想应对措施吧。

逆流而上的golden point

求职失败有外界环境和自身的原因,找到一份合适的工作似乎已经难上加难。那么作为其中最普通的一员,我们该如何应对呢?

1.提升自己的综合竞争力。在求职尤其是面试中,综合竞争力是最大的胜算,提升自己的专业实力,完善自己的个性特点以及团队合作能力,会帮助你在面试中增色不少。

2.善于寻求帮助。主动争取人际关系,如果有相熟的前辈在心仪的公司工作,那么一封热情洋溢的推荐信会使你少走很多弯路。

3.不要轻言放弃。求职的热情在一盆盆冷水的浇灌中难免被销蚀掉,这时候一定记住,坚持下来,职场里的“必剩客”可是笑傲江湖的代名词哦。

小贴士:求职是场持久战,用心对待自己的每一份简历,面试之前给自己打打气。要有足够的心理准备去做最坏的打算。

(7)【求职=谈恋爱?】

为了找到中意的工作,牵肠挂肚,精心制作简历,又心急如焚地等待回复,然后在两种截然相反的回复中或者心灰意冷,或者欢天喜地。仔细想想,这不正是谈恋爱的节奏么?

如何谈一场“不分手的恋爱”?

最近奔波于找工作的H说,找工作就跟谈恋爱似的,自己中意的那家单位就像是心目中的女神,朝思暮想,牵肠挂肚。投递简历就像是向她“表白”的第一步,为了赢得意中人的芳心,自己要用写情书的姿态对待,字斟句酌,要高端大气,也要低调内涵,谦虚而不浮夸的将“情有独钟”展露无遗。如此一来,一张制作精良的简历就像是一纸包含了无数爱意的情书。而之后的面试,就好像是第一次约会,忐忑不安却又欢欣鼓舞,生怕哪里表现得不好,让对方“十动然拒”。

后来小H幸运地被心仪的公司“同意聘用”,他说这种感觉就好像是接到了意中人抛来的“绣球”,欢天喜地,热血沸腾。那为了不辜负,心甘情愿地格外努力地工作,就成了H踏实工作的精神支柱。

但是若不幸被公司拒绝,如一盆凉水,从头凉到脚……。彻底吹了,只好再“高山流水觅知音”啦!怕是只能惜别无缘人,另寻别处了。但是不得不说,用这样的态度去求职,态度格外端正,而且,谈恋爱的目的是为了找到一个适合自己的人,工作显然更是这样,带着惊喜与兴奋去找合适自己的岗位。

如愿以偿的golden point

既然求职就好比恋爱一样,那如何求得意中人的芳心,如何谈一场不分手的恋爱呢?以下一定是必不可少的。

1.对自己准确定位。要结合工作给自己做一个理智的判断,定位好自己的能力特长,这样才能有的放矢,增强成功率。有点类似于传统说法中的“门当户对”,这一点在求职中显得格外重要。

2.用心经营。运气好的话,得到心仪的工作,那么一定要更为用心地去回报,不断地充实和提高自己。同时在遇到困难,摩擦的时候要积极地想办法解决,而不是随便就放弃。

小贴士:求职就像谈恋爱,用初恋的热情和坚定的意志面对求职的挫折和磨难,才能谈一场永不分手的恋爱哦。

(8)【向自己问“为什么”?】

许多面试官为了从众多的求职者中选择出合适的,绞尽脑汁地设置各种障碍,而刚走出校门的应届毕业生因为经验不足,往往是难辨真假,束手无策。

该怎么去层层跨越这些障碍,求得心仪职位呢?

跨越面试路上的“拦路虎”

A参加笔试后,幸运地接到面试通知。公司秘书告之:“老板要亲自面试,但他突然临时有事,请务必在24小时内打电话与老板联系”。A走出公司大门,就迫不及待地掏出手机,话筒里却清晰地传出:“对不起,您拨打的电话已欠费停机。”A还以为按错了号码,又小心翼翼地重拨几遍,听到的都是那句欠费停机的话。在之后的24小时中,每次拨打这个号码,得到的都是相同的结果。

第二天,A赶往公司,打算问个究竟?当场又见到了其他几个人,遭遇和A完全一样,只不过老板给每个人的手机号码各不相同。众人纷纷猜测,不得结果。然而公司里老板已经在接待室等候了。老板回答他们的问题:“电话真的无法打通吗?其实很简单,只要给这部手机充一次值,不就可以开通了吗?”真是让人目瞪口呆的结局!看来,打通电话只是一个任务考验。

无论公司的性质,行业,岗位如何,公司要招聘的永远都是要解决问题的人才,所谓的联系老板电话,不过是一个巧妙设置的“拦路虎”,考察的是求职者的应变能力以及解决问题的能力。心理学上将逃避问题的消极反应定性为“人际心理障碍”,如果不能跨越障碍,就只好遗憾地“重在参与”了。

迎难而上的golden point

为了更直观地考察求职者解决问题的素质,在面试的时候公司就开始以各种“拦路虎”的方式设定很多看似不可能完成的任务,这时候求职者的思想很重要,黄金法则如下:

1.以完成任务为目标。面试过程中要耐心地从层层迷雾中理清头绪,以结果为导向。上文老板设定的目标任务明显是24小时内联系上他,那么只要交话费不就可以完成任务了吗?

2.换个思路想问题。打破思维定势,逆向思维,如果自己是那个老板,做这样的举动会想要达到怎样的目的呢。不要盲从于多数人的想法,因为最后能录用的是少数人。

小贴士:删繁就简,用解决问题的思路去看待面试中的任务,一味地着急困惑带来的也只能是于事无补。

(9)【你用哪种心态应对困境?】

从心理学的角度来说,当一个人面临困境、压力或者挫折的时候,通常有三种反应:自暴自弃;幻想或者逃避;坦然应对。职场如战场,常常会让我们压力很大,那么,你会选择哪一种应对方式呢?

把身上的土踩在脚下

有一只老鼠不小心掉进了米缸里,它高兴极了,整天吃了睡,睡了吃,直到缸里的米被老鼠吃光,而老鼠再也无法从米缸里逃出来。有一只毛驴也不小心掉进一口枯井里,驴的主人听见求救声赶过来,想要把它救上来,却无计可施。后来大伙决定把枯井填上,以绝后患。然而,当土被一锨一锨扔进来的时候,毛驴的表现令人称奇。它不断地抖落背上的泥土,并把泥土踏在脚下,慢慢地将自己垫高,直到走出枯井。两相对比,差别令人思考。

职场里面,永远是办法比问题重要,发现问题是智慧,提出问题是勇气,贡献出解决问题的实际办法才是能力。这个故事中的毛驴之所以能够安然走出枯井,就是因为它在面临困境、压力和挫折的时候,转变了观念,用积极的心态面对困境,从而能够平静下来,并采取了自救的方法。如果跟老鼠一样自暴自弃,只能是给自己的职场画上句号。因此,要想成为令人膜拜的职场精英,在困境、挫折面前,要通过自己的行动来改变现实,这才是真正明智的做法。

应对职业困境的golden point

当我们陷入困境时,及时转变观念,看到问题或者事情的积极面,以积极心态面对问题,从恐慌、痛苦中摆脱出来,就能寻求到自救的办法。

1.保持良好的心态。乐观的心态有助于改变现状,使自己从容走出职场困境,而悲观的心态不仅于事无补,还会让结果更加恶化。

2.积极想办法应对。可以试着培养自己一种“豁出去”的精神,克服掉胆小退缩的心理,这样才能摆脱困境,逐渐适应职场生活。

3.寻找职场中的“锦囊妙计”:这个“锦囊”并不局限于某个人,有可能是充满智慧的书、一堂职业技能课,多接触外界的看法,然后更加全面地了解自己,丰富自己的认知。

小贴士:职场里的困境就像是弹簧,你弱它就强,当然你强它就弱了,知道这一点,就勇敢地应对吧。

(10)【“四两”如何拨动“千斤”?】

长达千里的大堤,竟然因为有个小小的蚂蚁洞而崩溃,不可思议吧?在面试中,你的一言一行就是在铸造一个雄伟的堤坝,相信吗,你不经意间的小动作,可能就决定了你这次面试的成败。

一个动作成就你(如果是你,会捡起那张纸吗?)

一只蝴蝶在巴西煽动翅膀,有可能在美国的德克萨斯州引起一场龙卷风,于是大家更加信服那句耳熟能详的定论:细节决定成败。一个微不足道的动作,或许会改变人的一生。但是落实到实实在在的行动中,恐怕大脑就没那么灵光了。面试时穿错衣服,简历打印得有问题,对面试官的问题不经思考地脱口而出,所有这些,都可能是面试时成就或击败你的“蚁穴”。反而言之呢,一个不经意的动作,就可能使得你在这场面试中与众不同,脱颖而出。

美国福特公司名扬天下,当年福特刚从大学毕业,他到一家汽车公司应聘,那时候他学历最低,在面试时感到没有希望了。当他敲门走进董事长办公室时,发现门口地上有一张废纸,就顺手把它扔进了垃圾篓。董事长看在眼里。福特刚说了一句话:“我是来应聘的……”。董事长就高兴地说:“很好,很好,福特先生,你已经被我们录用了。

看来,奇迹的创造者福特当初进入公司的“敲门砖”竟是因为“捡废纸”这个简单的小动作,一个小动作就可以成就你的面试,这无疑给我们提了个醒:面试时要注意到每一个看似微不足道的细节。这都体现着人际交往中的心理学,不费吹灰之力却能起到“四两拨千斤”的效果。

注重细节的golden point

既然细节的力量这么伟大,而我们面试的成败也可能取决于一个漫不经心的动作,那么在面试的过程中,可要注意下面三个黄金要点:

1.面试时多留心“陷阱”。很多时候,面试官为了考察求职者某方面的素质,故意从中设定几个小陷阱,如果你发现面试的环境有所异样的话,就要格外留心啦。

2.培养自己的好习惯。好习惯使得自己终身受益,也可以为你在面试中争取加分项。好习惯贯穿在生活细节的点点滴滴。这不仅有利于面试成功,还有利于入职之后培养自己良好的工作习惯。

3.端正自己的态度。一些细枝末节的动作,折射出来的确是你自己的工作态度问题,而这直接反映了你日后的工作责任感。为此,一定要严格要求自己。

小贴士:面试是一个面面俱到的工程,注重细节,总有一天这些沉淀和积累一定可以给你惊喜。 z5AyLPRgZPUAUEwGvFEyVA7OUGGCRR4i31Wo+tHrEh84ESDa5uPYgB23CrylZ6Bk

点击中间区域
呼出菜单
上一章
目录
下一章
×