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顾客心理活动
（1）店内装饰或陈列很有特点，不知道里面有没有中意的衣服？
（2）被橱窗内展示的服装吸引了，要不要进去看个究竟？
（3）店里这么热闹，是不是在做什么特别的促销活动？
（4）门店装饰得这么奢华，衣服也不错，我能消费得起吗？
（5）导购小姐实在太迷人了，要不要顺便去看看衣服？
成功邀请顾客进店是销售的第一步 。顾客在店门外张望，说明店内有吸引他的东西，我们应抓住时机，热情邀请顾客进店。
顾客在店门外打量，如果我们不做任何努力，就有可能损失掉潜在的客户。不管顾客的心理动机如何，我们都需要热情、大方地邀请对方到店内一看。
（1） 抱持增加潜在客户基数的销售理念 。销售活动就是概率高低的问题，当你接触到足够多的潜在客户时，就一定能够找到有购买欲望的客户。
（2） 视每位客户为准客户，热情欢迎，留下好印象 。将每个人都看成是你的客户，这种强烈的销售意图会增强你的销售气场，使你始终保持积极的销售心态，研究客户，喜欢客户，爱上客户。
（3） 适时地邀请顾客到店内 。如果对方有购买意愿，那么就给了对方一个好印象；如果对方无意购买，也是一次不错的品牌推介。
延伸来说，好的导购总是用积极的眼光看待他的每一位顾客，并且遵循人际交往中的三秒钟法则—— 在目光接触对方的三秒钟内，做出自己的邀约行动。理解了这个销售策略后，我们所要做的就是训练自己的措辞，将顾客吸引到店中来，将边缘化的顾客拉到潜在客户名单中。
先生，您好！我们店的衣服是欧版正货，质量好，价格便宜，进来看一看吧！请！
配套行为：真诚地注视顾客的眼睛，侧身并用右手指向店内服装的陈列区，然后躬身做一个邀请的手势。
话术点评： 欧版正货、价格便宜 ，这是店铺的核心竞争力，也是吸引顾客进店的理由。销售的痕迹不宜过重，顾客愿意挪步即可。
小姐，您好！店内正在进行促销活动，全场三折起，您进来看一下吧！
配套行为：步履轻快，表情亲切而不过度热情。身体微微倾斜，一侧朝向顾客，另一侧朝向门店。
话术点评：说出店铺的 促销或优惠信息 ，用利益暗示吸引顾客进店，激发顾客的抢购心理。
小姐，您好！有段时间没见着您了！最近我们店里进了很多新款服装，风格也更多样了！您进来看看吧！
配套行为：略带欣喜地看向顾客，用一侧手掌指向新款区，侧身为顾客引路。
话术点评：说出 新款上市的消息，吸引顾客进店观看 。很多顾客对上市的新款服装毫无招架之力，我们要利用好顾客的这种心理。
导购：“先生，早上好！”
顾客：“早上好！”
导购：“我们店里刚进了一批新款服装，您进来看一下吧！”
顾客：“你们店的衣服太贵了，我买不起！”
导购：“我们店二楼正在进行促销活动，价格优惠了许多呢！”
顾客：“打几折啊？”
导购：“全场三折起，您进来看看吧！请！”
01／别站在门口，都挡着我们店里的生意了/直接露出鄙夷的眼神。
这是一种厌烦顾客的说法（或神态），顾客听了（或感受到了），会感觉特别没面子，遇到性急的顾客，还可能与店员争吵起来。
02／这件衣服可贵了，你要是想买的话就进来试一下。
这种说辞直接怀疑顾客的购买力，也说明导购人员太过势力，目光不够长远，即便顾客现在的财力有限，将来的事谁又能预料呢？
03／在外面站着能买到什么啊，有啥好犹豫的，赶紧进来吧！
过于强硬的话语对顾客而言是一种心理上的绑架，进店或不进店都在顾客的一念之间，如果拿话语的刀架在顾客的脖子上，他们不会心甘情愿地走进店中。
04／你朋友都进去了，你还愣着干吗啊！
将顾客和陪伴人员的行为进行对比，这种语气很有种瞧不起人的意味，会给陪伴人员制造出一种心理落差，很容易激发他们的逆反心理。