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摘要 :“为天下立心,为万民造福,为万世之生态,为企业界继绝学”。此商道四句,世之企百万中有一也。
【1】 价值者,企业存在之因也。因上善为利天下,则有长盛之基。因中善为义,则有品牌之基。因下善为利,则为货殖游商也。
企业价值,是企业为什么存在的原因和存在的理由,是企业的价值观。企业存在理由的最高境界是有利于世界所有民众,这样就等于为长远经营打好了基础。企业存在理由的中等境界为道义和诚信,给消费者提供诚信的产品,就得到了品牌成功的基础。企业存在理由的低等境界为追求利益,就等于是贩卖货物获取利益的普通商人罢了。
【2】 若价值为利天下,则企业有所使命,造福于天下可达内圣外王之境。若价值为义,则企业守信践诺,品牌必成于当世。若价值为利,则舍本逐末,虽可获利而利无所归,不知所为。则游商于天下,即富可敌国也终无长久。
如果企业价值观是为利天下的最高境界,那么企业就有使命感,造福于更多的消费者和世界,从而达到“内圣外王”。内部员工和股东把企业家看做圣人,外部的消费者和竞争对手把企业看做行业的标杆。如果企业价值观是道义和诚信,企业信守承诺,取信于消费者,那么企业的品牌必然成功于企业存在的时代。如果企业的价值观仅仅是为了追求利益,虽然也可以获取利益,而不知道利益应该用在什么地方,不知道企业最终应该走向哪里,不知道应该干什么,那么就是个没有根基的不断追逐利益而改变行业和区域的商人。即使获得像国家一样多的财富,也不能够长久存在。
【3】 故商道境界有三:一为功利境界。二为道德境界。三为天人境界。
所以商道的境界有三个层次:第一是以追求利益为目的,没有价值观为导向的纯粹求利润的境界。第二是坚守道义和诚信,践行诚信为本,回馈社会的商业道德。第三是造福于世界,创造商业、文化、精神、文明协调发展的生态世界,以社会良性生态化发展为己任的商业哲学价值观。
【4】 功利境界逐利为本,天下熙熙皆为利来,天下攘攘皆为禄往。世之商家十之九分为此境界之中也。道德境界以诚为基以信为本,成品牌于当世,世之企业千之有一二也。天人境界以利天下为己任,无国界无民族之分,怀万民于胸。“为天下立心,为万民造福,为万世之生态,为企业界继绝学”。此商道四句,世之企业百万中有一也。
功利境界的企业价值观以利益为最高目的,在世界上忙忙碌碌的奔波都是利益驱使着。世界上有90%以上的企业属于这一种价值观境界。道德境界的企业价值观以诚信经营为根本,打造了品牌在当时的世界,世界上有千分之一二的企业属于这一种价值观境界。天人境界的企业价值观以造福于世界,创造物质文明高度为自己的使命,没有国界区分、没有民族区分地对待所有消费者,胸怀世界。“为天下商道立下美好的心愿,胸怀亿万消费者,为亿万民众造福,为世界长远的生态化发展,为以后的企业继承最佳企业经营案例和学问。”这几句话相当于中国儒家文化里张载的“横渠四句”:为天地立心,为生民立命,为往圣继绝学,为万世开太平。可以称为商道四句,世界上的企业之中只有百万分之一左右!
【5】 故价值为水,上善也。如五行生克。水生木而生发,为战略,指向也。木生火而扩散,为传播,扩散也。火生土而成物,为产品,商战之基也。土生金而珍贵,为品牌,百炼为金也。金生水而反哺,为生态之循环,价值也。此五行相生则企业战无不胜,攻无不克。此五行相克则企业战无所攻,攻无所获。
所以我们把至高境界的企业价值观比做水,老子曰:“上善若水,水利万物而不争。”就像五行生克一样。水生木而生发,木有向上端正的属性,木看做企业战略,是企业发展的方向。战略的木是直的,那么企业的发展就不会偏离。如果战略的木是歪斜的,那么企业发展就会偏离。木生火而扩散,是传播,看做企业价值观、品牌的传播。火生土而形成产品,土是基础,是根基,视为企业的产品,是商战的基础。土生金而珍贵,金是贵重难得的金属,企业经过长期的坚守诚信,践行价值观,创造优良的产品之后,才能够得到金字招牌一样的品牌。金生水而反哺,品牌产生利润,资金流水反哺企业运营,实现企业价值观和企业社会责任感,形成良性的生态商业循环系统,为企业价值。这方面,如果企业五行相生,那么企业在商业竞争中就能够战无不胜,攻无不克。这个方面,如果企业五行相克,那么企业在商战中就没有攻击方向,进攻也不会有大的收获。
【6】 价值为企业文化,战略之源。文化必源自价值观,无价值观则文化虚空。战略必以价值观为本,无价值观则战略迷失。
企业价值观是企业文化和企业战略的源头。企业文化必然源于企业价值观,没有价值观的企业文化是虚空的。企业战略必然以企业价值观为根本,没有价值观的战略就会迷失方向。
海尔企业文化的核心价值观:创新。
海尔精神:敬业报国,追求卓越——真诚到永远。
追求卓越的核心思想是创新。追求卓越表现了海尔人永不自满、永远进取、永远创新的生生不息的精神境界。
“天下万物生于有,有生于无。”张瑞敏以这句话诠释了海尔文化之重要性。企业管理有两点始终是张瑞敏铭记在心的:第一点是无形的东西往往比有形的东西更重要。当领导的到下面,看重的有形的东西太多,而无形的东西太少。一般总是问产量多少、利润多少,没有看到文化观念、氛围更重要。一个企业没有文化,就是没有灵魂。第二点是老子主张的为人做事要“以柔克刚”。张瑞敏说:“在过去人们把此话看成是消极的,实际上它主张的弱转强、小转大是个过程。要认识到:作为企业家,你永远是弱势;如果你真能认识到自己是弱势,你就会朝目标执着前进,也就会成功。”
张瑞敏认为企业家首先要懂哲学。张瑞敏从老子思想中悟到“无”比“有”更重要、“无”生“有”的道理,也悟出柔才能克刚、谦逊才能进取的为人处事之理。骄横与张扬永远是企业衰败之源。人的成熟,在于思想的成熟。企业家的成熟在于实践经验基础上形成的理念体系。一切成功的企业家都是经营哲学家。
中国四书五经里面的经典之一《诗经》里《小雅·小旻》中的:战战兢兢,如临深渊,如履薄冰,在海尔被引申为:如履薄冰,战战兢兢!海尔领导人和海尔人以这样的哲学这样的理念践行着海尔的价值观和海尔的企业文化。
永为先驱,尽善尽美。
领导才能(leadership)、主人翁精神(ownership)、诚实正直(integrity)、积极求胜(passion for winning)、信任(trust)。
身体力行。
戴尔通过重视事实与数据,建立对结果自我负责的信念来凝聚所有戴尔人。
安全、健康和环保、商业道德、尊重他人和人人平等。
客户至上、言出必行、人尽其才、团结协作。
客户满意至上,生产大多数人买得起的汽车。
我们热忱对待客户;我们信任和尊重个人;我们追求卓越的成就与贡献;我们注重速度和灵活性;我们专注有意义的创新;我们靠团队精神达到共同目标;我们在经营活动中坚持诚实与正直。
我们开发更为优异的品牌和技术;我们立志品质卓越;我们力求创新;我们拥护变革;我们成功的秘诀在于我们的员工;我们承诺维护投资者的利益;我们致力于可持续发展和企业社会责任感;我们公开和积极地沟通;我们维护我们的传统,一家开放的家族式公司。
以自豪、热诚及卓越表现进入世界每个角落,每个家庭。
诚信负责、创新为要、成就客户。
以最高企业行为标准对待员工、消费者、社会和我们所生活的世界。
以极大的热情全力以赴地推动客户成功;视“六西格玛”质量为生命,确保客户永远是其第一受益者,并用质量去推动增长;坚持完美,决不容忍官僚作风;无边界工作方式行事,永远寻找并应用最好的想法而无需在意其来源;重视全球智力资本及其提供者,建立多元化队伍去充分利用它;视变革为可以带来增长的机会,确立一个明确、简单和以客户为核心的目标,并不断更新和完善它的实施;建一个“挑战极限”、振奋、不拘礼节和信任的环境、嘉奖进步、颂扬成果;展示并永远保持对客户有感染力的热情,GE领导才能所要求的四个方面(4E):具有迎接并应对变化速度的个人活力,有能力创造一个氛围以激励他人,面对艰境勇于作出果断决定的锋芒,及始终如一执行的能力。
高尚的操守和对人不变的尊重;全面的顾客满意。
以人为本,优质、服务、清洁、价值。
客户满意,相互尊重,追求成功,不断创新。
客户第一,员工第二,社会第三,股东第四。
诚实、正直和尊重他人。
人才第一,追求一流,引领变革,正道经营,共存共赢。
为顾客、员工和商业伙伴创造前所未有的价值和机会,构建网络的未来世界。
尊重每位员工,服务每位顾客,每天追求卓越。
正直、诚实;对客户、伙伴和新技术满怀热情;直率地与人相处,尊重他人并且乐于助人;勇于迎接挑战,并且坚持不懈;严于律己,善于思考,坚持自我提高和完善;对客户、股东合作伙伴或者其他员工而言,在承诺、结果和质量方面值得信赖。
要专注于我们的业务、倾听客户的需求和想法。
微笑服务、宾至如归。
为客人煮好每一杯咖啡。
以客户为导向、纪律严明、质量至上、鼓励尝试冒险、良好的工作环境、以结果为导向。
爱心创造和谐、理性铸就成长、创新改变命运、激情成就梦想。
学习、创新、敬业、树人。
关爱每一个人,关爱每一部车。
秉承创造价值、客户满意和发挥人的价值并尊重人。
开创新视野,创造新文化。
着眼创新,注重品质,尊重个人,一切以顾客为中心。
人的价值高于物的价值;共同的价值高于个人的价值;消费者所看重的价值高于企业的利润价值。
以客户的价值观为导向,以客户满意度作评价标准。
敬业爱岗,能上能下,崇尚科学,精益求精。
创造超值生活,造老百姓买得起的车。
创新生活每一天,对外是承诺,对内是目标。
把个人的追求融入企业的长远发展之中;成就客户——致力于客户的满意与成功;创业创新——追求速度和效率,专注于对客户和公司有影响的创新;精准求实——基于事实的决策与业务管理;诚信正直——建立信任与负责任的人际关系。
我们的核心价值观源于对运动的崇尚和对事业的激情!运动的魅力不仅在于其本身,更在于其内在蕴含的精神力量。我们崇尚运动,更崇尚运动的精神。
更好的产品、更好的质量、更好的服务。
开放、诚信、和谐及创新。
三联不仅是一个企业,而且是一种事业。
追求卓越、永争第一。
人才第一,追求一流,引领变革,正直经营,共存共赢。
诚信正直、公平公正;操作精神、结果导向;客户至上、服务为本;挚诚沟通、亲密协作;节约每一个铜板;兼容并蓄、求知创新;恪守承诺、尽心尽责;保持信心、勇往直前。
做百年苏宁,国家、企业、员工、利益共享。树家庭氛围,沟通、指导、协助、责任共当。
客户成功,我们成功。以人为本,共同成长;东方智慧,西方创新;追求创新,勇争第一;高效运作,注重结果。
炮制虽繁,必不能省人工;品位虽贵,必不敢省物力。同心同德,仁术仁风。
诚信天下,稳健一生。
为顾客创造价值,为员工创造机会,为社会创造效益;诚信尽责、公平公正、变革创新、知行合一、整体至上。
创造健康丰盛的人生;客户是我们永远的伙伴;人才是万科的资本;阳光照亮的体制;持续的增长和领跑。
以客户为尊、突破创新、回馈社会、永续经营。
顺潮流而动的发展观;以实业报国的经营观;讲义利兼顾的形象观;树成本意识的管理观;创百年老店的企业观。
“七不一没有”:不污染环境、不剽窃技术、不蒙骗客户、不恶性竞争、不搞三角债、不偷税、不行贿,没有昧良心行为,创造客户价值。
帮助客户提高经营与管理能力。
互相尊重,忠于中兴事业;精诚服务,凝聚顾客身上;拼搏创新,集成中兴名牌;科学管理,提高企业效益。