前言

在信息越来越泛滥，精力、注意力都被严重干扰的的当下，未来将属于那些善于学习的人，只有他们才会成为职场或生活中的主人。

于是，如何更加专业化地学习成为当下每个人都要面对的问题，这同时也是华通咨询的顾问老师、培训讲师在培训、辅导中面临的重要课题。在多年的咨询辅导和培训授课中，华通咨询的老师、研发人员根据受训人员的需求重点讲解了一系列的专业化技术。这些技术深受广大学员的喜爱，并给他们的工作和生活带来了诸多积极的帮助。

为了让这些技术更加系统化，更适合大家的学习，华通咨询的顾问老师和研发人员经过一年时间的筹备，将这些技术进行了系统的整合，并就它们如何应用于现实进行了深入的实践演练。

这些内容目前包含沟通管理、团队管理、绩效薪酬管理及时间管理等方面的技术。通过对这些技术的深入了解，合理归类，编辑成了这四本书。这里的技术，不仅仅是指某项具体活动的流程或标准，更多的是执行某项活动或解决某个问题时应该学会的思考方式、行动技巧以及应变策略。这四本书旨在帮助广大读者精准、有效、节俭地学习，快速地掌握专业化知识，进一步提升自己的专业素养和解决问题的能力。

为了兼顾技术讲解的实用性和透彻性，确保读者朋友们能够更熟练地应用这些技术，我们专门为每项技术的讲解过程设计了四个板块。这四个板块的内容及特点如下：

（1）构建理论知识系统。在第一板块中，我们对每项技术的概念、理论提出和功用进行了言简意赅的介绍，使读者能够初步地了解该技术的由来，明确该技术的应用环境以及预期可取得的效果。

（2）标准应用示范。在第二板块中，我们对技术的应用原理、操作步骤、操作方法进行理论知识解读，使读者能够对这一技术的基本使用方法有所了解。

（3）实际案例演练。为了更便于读者熟练地掌握每一个技术，并将其有地效应用到工作或生活中，我们针对每一个技术，从以往的咨询服务案例和知名企业执行改善的实例中精选了一些典型案例，细致而专业地呈现了技术应用过程中的每一处细节，全面诠释了该技术的细化操作方法。

（4）思维深度拓展。考虑到一些职业人士因考虑不周或遇到突发状况而操作失败，我们结合以往咨询服务的经验，专门总结了一些技术应用的约束条件、应用过程中的常见问题、注意事项或变通法则，希望能够帮助读者朋友们轻松地解决问题，拓宽执行技术应用的思路，取得更理想的工作成果。

本书按照团队建设、伦理管理、业务管理、沟通管理、决策分析、团队协调、激励管理和人才培养等八个方面，系统、深入地阐述了团队管理中的专业化技术。读者朋友通过阅读本书，可快速理解团队管理内容和技术要领，从而提升自己的团队管理能力。

衷心希望本书能够给广大读者朋友带来帮助。如果您发现本书仍有不足之处，还请提出宝贵的意见和建议。

作者
2012年12月