序

你说的话，对方总是听不懂？

无法和陌生人打开话题？

频繁参加社交活动，却没有任何有效人脉？

……

这些问题是不是在困扰着你？

其实，在日常生活和工作中，沟通是必不可少的。而你在工作和生活中遇到的这些问题，都和沟通有关。

很多情况下，“在陌生人面前，甚至是熟悉的人面前不知道说什么”“害怕与陌生人相处”“没有有效的人脉”……这些并不是你的能力有问题，而是因为你不会沟通，或者不敢沟通。与其羡慕那些在社交场合游刃有余的人，不如抓住机会锻炼自己的沟通能力，把控自己的人生。

在正式展开沟通技巧的叙述之前，在这里，我先强调学习沟通技巧的三个重点：

第一个重点是，清楚认识自己的不足，敢于改变自己。

有一些人在人际交往中遇到困难，只会自怨自艾，不主动找出自己的不足，另一些人可能清楚自己沟通能力不行，但是不愿意去改变，害怕改变自己。这些行为都是不可取的。

既然你已经打开了这本书，明白自己沟通遇到了问题，那么当你读完这本书，可以主动在社交场合运用书中的技巧。例如，第一印象法则，你去参加一个正式的工作会议，需要注意自己的着装是否符合要求。在现场时，也不要害羞，鼓起勇气和陌生人沟通，但是一定要提前准备会议内容，不要问出太幼稚的问题，其他时候，主动和身边的人交流。最关键的是，不要胆怯，要大胆尝试。

第二个重点是，坚持良好沟通习惯，灵活变化。

经常有人问我：“我用了这样的沟通技巧，但是并没有什么用。”或者是“我按你说的做了，但是为什么和你说的不一样啊？”

首先，沟通技巧不是一蹴而就的，想要有良好的人脉关系，想要成为沟通达人，你需要一直坚持良好的沟通习惯。比如，我们说某个人幽默感强，肯定说他方方面面的行为和言语展现了这一个特质，而不仅仅因为他今天说的笑话很好笑。

其次，在不同的场合，根据具体的沟通对象，我们需要运用不同的沟通技巧。生搬硬套只会让你的沟通更加艰难。

第三个重点是，学会共情，用心沟通。

沟通是人与人直接的交流。你面对的是有温度、有感情的人，而不是冷冰冰的物体。不管对方是你的亲人，还是工作伙伴，又或者是陌生人，你都需要学会换位思考，用心感受对方在沟通中传达出的意思，不要敷衍了事。当你和沟通对象产生共情时，你的沟通就会更加顺利。

在这个飞速发展的社会，我们每个人都会和他人产生联系，想要在激烈的竞争中脱颖而出，想要拥有更好的生活，千万不可以忽视沟通的力量！