民航安全管理体系(SMS)参照ISO 9001标准模式,以动态风险为核心,是行业对于标准“自定义”的典型范例。实践中通过推动安全管理体系(SMS)与质量管理体系(QMS)的有机融合,形成了民航运输安全与质量的基本保证。
在全球物流行业异常变化的今天,大部分传统物流企业还在苦苦探索新的商业模式,这个市场上又涌现出了一批批互联网+物流新玩家。面对内外情境的变化,我们的策略是始终以客户需求为导向,产品细分化,服务产品化,客户体验最优化。如何在产品标准化和服务灵活性、风险和机会之间踏准节奏,跳起一支平衡之舞,并最终转化为企业的短期回报和长期收益,本书可带你一探究竟。
“ISO 9001+公司运营”才是标准本质要求,要标准而不唯标准。本书会让你真正获取公司管理体系的精髓所在:目标明确,真用!
在如今瞬息万变,充满不确定性的商业环境中,企业急需将敏捷活力的基因导入到日常运营活动中。而成功之路在哪里?路就在本书阅读过程中,逐步清晰地展现开来。本书结合ISO 9001+的理念,为我们提供了企业导入新标准化繁为简的解决方案。那就是去一笔一划地驱动变革,一招一式地按摩人心,一板一眼把新的质量理念和工具落地应用,最后一切水到渠成地体现在员工根本行为上的改变。起而行,为企业找回新的活力!
本书中的“打造组织运营敏捷力”,是组织面对动态化、多样化市场需求的必修课。工业4.0利用物联信息系统(Cyber-Physical System)将工业生产中的供应、制造、销售等信息数字化、智能化,从而更加高效敏捷地满足多样的客户需求。所以说,工业4.0就是为了打造组织运营敏捷力。
如果说通过标杆对照引入 IPD(集成产品开发)和ISC(集成供应链)等管理手段成就了华为的今天,那么当年通过导入ISO 9001标准进行业务流程规范化则为此打下了坚实的地基。这与本书的“ISO 9001+”理念不谋而合。
面对不同的组织情境,比如受高度监管医疗行业,守住底线,保持合规,获取资质,是组织管理的重中之重。权威的第三方认证也是组织转移风险的一种有效策略。本书最低水平要求(MAL)守底线的风险思维值得借鉴。
随着企业竞争环境的快速变化,管理复杂程度的持续增加,企业管理者从关注标准的符合性,管理理念和管理工具的导入,逐步转向关注管理标准的契合,教练式服务帮助管理落地,提升管理成熟程度,更好适应竞争环境。ISO 9001+正当其时,完美诠释!
转型的时代,组织领导人最重要的任务之一就是从以绩效为导向、质量为焦点的规范文化转向以价值为导向、以客户为焦点的敏捷应变文化。在转型过程中很多人会感到不安全、不适应,找不到方向,本书就给组织提供了一个地图,帮助组织建立具体的愿景,化解标准与创新的矛盾,通过一套行之有效的工具,进而创造出一种全新的文化:基于标准的持续创新,在规范基础上应对不确定性,主动的风险管理以及面对未来的决策过程。