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2.3 县域电商的趋势

从2003年至今,县域电商大致经历了三个阶段:起步阶段、小规模增长阶段和规模化扩散阶段

县域电商发展三阶段

在规模化扩散阶段,县域电商发展呈现出“SoLoMo”三个维度上的趋势特征。

“SoLoMo”是美国IT风险投资人约翰·杜尔于2011年提出来的理解互联网发展趋势的概念。其中,So指的是Social,即社会化;Lo指的是Local,即本地化;Mo指的是Mobile,即移动化。

So(社会化)可以大大提升资源整合能力,进而推动县域与更多的资源连接起来。 当下县域社会化的最热点,当属“社群化”和“社群电商”。

Lo(本地化)可以大大满足消费者的即时需求,进而推动县域实现资源本地化的充分利用。

Mo(移动化)可以大大拓展电子商务的应用场景,进而推动县域占据更多的电商场景。

2.3.1 社群化

社群是一种互联网新型的人际关系。社群化,指的是互联网中的人的活动往往依托于社群。

社群的特征:人群的标签化。 每个人可能存在于不同的社群中,关注经济的人在一个社群,关注美食的人在一个社群,关注健康的人在一个社群……一个人可能有很多的身份与兴趣标签,但可以确定的是,在同一个社群里的人,他们一定具有相同的标签,他们的价值取向往往趋于一致或相互认同。

社群电商是社群与电商的结合。 社群电商以“人”为中心,它是对以“物”为中心的传统电商的颠覆。如果社群电商运营的平台架构在微信、微博等微平台之上,那么也可以将社群电商理解为 微商3.0 (详见2.4.4节)。

裘博士有话说013

社群电商与平台电商比翼双飞!

“平台经济、微经济,在分享经济的大潮中,比翼双飞!”

“社群电商分流了平台电商的部分流量,平台也在努力社群化!”

社群电商与传统电商相比的优势 :① 社群内部的相互认同大幅度降低了交易成本;② 价值认同使得社群成员对价格的敏感度降低,从而使得优质产品的溢价得以实现;③ 社群的标签化特征使得社群电商更能做到精准营销,服务更显个性化;④ 社群成员具有“产消者”双重身份,既是生产者又是消费者,使得信任和消费频次得以提升。

社群电商的优势

县域电商的新思路:社群电商。 县域拥有带有本地化标识的特色产品,而社群的特征是人群的标签化,因此让有标识的产品与有标签的社群对接,有利于县域特色产品对接到合适的社群,进而找到合适的消费人群,从而实现精准化营销。

鉴于此,笔者曾多次提到,在依托大平台、大网站的同时,也要多分析本地的产品特色,再针对性地连接一些社群、网红资源,借力实现产品的精准化营销。

裘博士有话说014

与社群大咖、网红“交朋友”!

“社群、网红正在成为影响人们消费的重要场景!”

“多和社群大咖、网红‘交朋友’,有助于县域产品的网络销售!”

E次方电商社群

(网址:http://www.aliecifang.com)

“E次方”是阿里巴巴商学院E次方电商基地的简称,系阿里巴巴商学院旗下品牌,也是中国电商互联网行业知名品牌。

E次方是一个电商企业家社群。E次方的愿景是:打造有料、有趣、有温度的电商社群。E次方的成员被称为“E家人”,E次方的形象代言人是“E小姐”。

E次方设立有“E次方沙龙”、“E次方飞鹰计划”、“E次方记者团”、“E次方公益”和“E次方商城”等板块,为社群中的E家人提供电商行业的前沿交流、品牌宣传、公益活动、商品/服务分销、项目孵化、人才培育等全方位的服务。

“E次方商城”就是依托在E次方社群内部的电商平台,其本质就是一个社群电商微平台。

E次方商城

(微信公众号:ecifang;微信名:e次方电商)

2.3.2 本地化

县域电商的发展,归根结底还是要靠本地化。县域电商只有通过产业本地化、服务本地化和人才本地化,才能促进县域电子商务高效运行、持续创造就业机会、推进县域经济的转型升级。

1.产业本地化

未来县域经济的竞争不是个体企业之间的竞争,而是整个产业链的竞争,因此, 整合产业链资源,构建本地化产业优势,打造本地特色产业链品牌 ,是发展县域电商的根基。

产业本地化,并不是产业链的所有环节都在本地,这在现实中是不现实的,其关键是本地必须要具备核心的优势,并能整合到整个产业链中。比如电商第一村“义乌青岩刘村”,在起步阶段,该村很好地利用了本地电商院校的人才资源,后期则主要借助义乌小商品城的优势,快速地实现了电商产业的发展。

2.服务本地化

在县域电商的发展过程中,除了要发挥本地特色产业优势外,服务体验、物流体系本地化等作为重要一环也是不可或缺的。在电商3.0时代,电商成为一种标配、一种基础设施,电商经济更加强调价值链、服务链的整合和优化,而服务的本地化能够实现对消费者需求的快速回应,提高客户满意度和忠诚度。

电商平台的服务本地化趋势 :阿里巴巴这两年加快了服务下沉的速度。通过农村淘宝,阿里巴巴将服务的触角伸到了中国的千县万村;通过“城市合伙人”,将商品批发的服务触及万千城市的零售终端。

阿里巴巴牵手苏宁:意在何为

2015年8月10日,阿里巴巴正式牵手苏宁,无论是对电商行业还是对零售行业而言,都是业界大事。

具体合作如下。

电商业务合作 :阿里在“天猫”开放平台开设“苏宁易购天猫旗舰店”,并致力于O2O商业模式的创新与推广。

物流业务合作 :苏宁物流作为菜鸟网络的物流服务商。

售后服务 :苏宁整合其自营及加盟售后服务网络,将其提供给“苏宁易购天猫旗舰店”、天猫和淘宝。

关于门店 :所有苏宁门店向阿里集团用户开放对消费者的物流服务、售后服务和支付结算服务;同时协助阿里开展用户的线下营销活动和客户关系维护工作。

阿里巴巴牵手苏宁

综合可以看出,阿里和苏宁“联姻”的关键词是“ 线上线下的充分联动 ”, 以及“用户体验”、“服务体验”的提升和完善

本地化的物流体系、完善的服务链体系,是电商发展的重点趋势。“双11”的惊人战绩,当然也离不开上下联动及配套软硬件的共同作用。

阿里巴巴与天猫的战略合作

3.人才本地化

2016年4月12日,在义乌召开的“世界电商大会”的“互联网+县域”分论坛上,来自浙江省现代电子商务研究院、阿里巴巴商学院、淘宝大学、县域政府等的大量与会嘉宾一致认为:“ 电商人才是制约当下县域电商发展的关键性问题 。”

当下各地电商人才的缺乏已经严重制约了各地县域电商的发展,对活跃在全国各地的县域电商服务商而言也是如此,困扰他们的最大问题就是“服务模式输出容易,本地人才一将难求”。遂昌模式的创始人潘君跃认为,“每到一处,需要寻求本地人才加入,在当地成立公司,真正扎根农村市场,才能真正实现本地化、生活化和持续化的电商发展”。

阿里巴巴的努力 :2015年在全国推行“县域电商人才服务商”计划,培育本地化电商人才,以更好地服务县域电商的发展。

样本县域的努力:衢州“互联网+三衢儿女”行动计划 。衢州发起的“互联网+三衢儿女”行动计划具体指的是:引回衢州籍的电商人才,搭建衢州电商人才体系,培养衢州本地电商人才,最终打造一支本地化电商铁军。为此,衢州推出了很多积极有效的措施。比如衢州市举办2016“互联网+三衢儿女”新春恳谈会,数十位优秀的衢州籍电商人士济济一堂,旨在为电商搭建交流平台,共商衢州县域电商产业发展大计。

衢州副市长马梅芝在E次方社群中发布的电商人才招募令

2016“互联网+三衢儿女”新春恳谈会

2.3.3 移动化

从购物场景看移动化的趋势:

前电商时代是逛街,标志性动作是:走着购;

PC电商时代是淘宝,标志性动作是:坐着淘;

移动电商时代是社群电商,标志性动作是:躺着购。

从数据来看移动化的趋势:

2015年天猫“双11”全天交易额高达912.17亿元,其中移动端占比68.67%。在“双11”开始的前2~3分钟内,移动端交易比例高达90%。2015的“双11”,京东移动端产品当日移动端订单量占比达74%,苏宁易购全网销售的移动端订单量占比也达到67%

除了从天猫、京东、苏宁等大型综合性电商平台的交易情况可以看出移动化的大趋势外,美丽说和蘑菇街等众多电商平台的数据也反映了电商的移动化趋势不可阻挡。

各大电商平台“双11”战绩

2016年 移动电商表现相当强劲,移动电商市场格局初步形成 。2016年3月,创新工场董事长李开复在“2016年移动电商未来之路”沙龙上表示, 移动电商将在2016年迎来大爆发 。在李开复这番话的背后,是移动终端的快速发展、移动支付安全性的提高、移动4G、Wi-Fi的普及等,所有这些都进一步加快了传统PC端电商向移动电商的转型。

裘博士有话说015

电商决胜移动端!

“很多人以为,做一个APP,或将生意搬到手机淘宝,抑或开一个微信商城,就是做移动电商了。”

“移动电商和PC电商最重要的区别是思维变了。移动电商玩的是人/社群,PC电商玩的是物/产品。” X1lJcekI0KJpK5ZpYe0jJEdhmTlx5bhXqf0BmRq0WOnwqOnXfc12G43mNzKPMfz9

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