前言

在遥远的古代，波斯商旅穿行莎车、于阗、楼兰、敦煌……将波斯的胡麻、胡椒、胡萝卜等西域商品带入中国，丰富了中国人的食谱，并将中国的丝绸、瓷器等带回，丝绸之路的各国君主均以穿着用腓尼基红染过的中国丝绸，家中使用瓷器为富有荣耀的象征。然而对于承载这些繁荣的丝绸之路却是搏命之旅，长7000千米的丝绸之路上常常会途经数百里荒无人烟、遍地黄沙的荒漠，还时不时会遇到打家劫舍的强盗。时至今日，高速发展的电商替代了以往残酷的商旅，人们躺在温暖的被窝里略动下手指，就能在短短两三天内收到来自万里之外的各国的好东西。国内天猫、京东公司推出的当日达、极速达之类的服务，更是将人类享受到的商品品类和品质、递送与衍生的服务不断推向新的境界与新的极限。

今天我们见证这样的服务正向医药品类延伸，见证医药电商时代的到来，医药代表的是八万亿大健康市场，电商代表的是现在与未来人们的生活乃至工作方式，当医药与电商相碰撞时我们已能想到许多造福于患者的场景：不用出门在网上选择感兴趣的基因检测产品就能够了解自己在哪方面有潜在的疾病风险；糖尿病病人不再需要为了医生开出新的处方而每个月跑医院，患者可以继续购买已在使用的药品，还可以通过VR眼镜和医生进行天涯若比邻的对话、咨询及用药建议；上班中如果觉得身体不适，通过App直接下订单，最快28分钟就有公司能将需要购买的药品送上门；癌症患者能通过网络买到全国最低价格的药品，还附带医师的各类随访服务甚至能参与到慈善赠药计划……我们每个人都会在健康人与病人之间做角色转换，在技术与商业模式的双轨驱动下，无论作为健康人还是作为病人的我们正在迎来一个更好的时代。

产业乃至消费者已经看到了电商主导人类购物消费方式的未来，也许未来不再叫电商，但它的核心不会变化：更好的商品与服务，更便利的获取方式。我们确信这一天一定会到来，我们唯一不确定的是时间，这一天何时才会来临？据说在新事物取代旧事物的过程中，20%的渗透率是拐点，如果用这个标准来衡量服装的电商渗透率，已逼近30%，整个电商的渗透率已逼近15%。医药电商的渗透率目前还非常低，但上扬的势头非常明显，医药电商的20%拐点何时会到来？

本书通篇都围绕这个话题展开，为了更好地看清这个市场，我们从横向看整个中国电商产业的发展脉络与发展现状，又从纵向分析美国、英国、日本等国家的医药电商发展脉络，我们还分析了当下的市场及政策环境对医药电商的影响，并从微观层面分析了消费者消费习惯与趋势。中国羸弱的线下零售体系以及低廉的劳动力成本，使得中国电商实现蛙跳，在整体技术尚落后于国外发展的大环境下，实现了电商的领先发展。我们通过分析，努力探索这样的模式是否能在医药电商领域得到复制，国外的医药电商已经发展到什么程度，又有哪些值得我们学习和注意的地方。

我们尝试着从多元的角度切入医药电商的话题，为中国医药电商把脉，试图为读者展开中国医药电商丰富的内涵，这需要有对主题深厚的把握力。然则视界所限，有些观点即便写作时非常肯定，但中国市场变化迅速，使得我们的分析也许并不能完全解释各类新生的事物。对于此，一方面请读者务必带着批判的眼光，也务必要与自己所需要解决问题的环境结合起来思考，另一方面也希望读者能将反馈意见发到作者的私人邮箱：johnsonwang82@foxmail.com，如有机会期待在下一版《医药电商》里完善与改进。

从着手开始写这本书到书稿完成，大半年已过去，这大半年里环境在不断变化，经历了互联网医院的蓬勃发展，B2C电商的持续井喷式发展，各种O2O创新电商模式的涌现，网上药店的牌照也接近500张，国家卫生和计划生育委员会还牵头成立了中国互联网医疗健康产业联盟，但同时也经历了天猫等第三方平台试点政策的收回、“药给力”业务的急剧收缩，在产业前行的冲动与患者安全质量控制之间两股力量在博弈，这是任何新生事物发展所必经的过程，尤其对于医药这样的特殊商品特殊产业，但我们相信任何力量都能转化为正面的力量，其博弈的结果必然会为患者带来一个同样安全且更加有效的新世界！

本书适合的读者范围如下，也欢迎任何对电商特别是对医药感兴趣的非相关从业背景的读者，能够阅读并给出宝贵意见，真正的商业智慧的产生往往来自跨界的沟通与协作。

医药零售、流通从业者以及药企内部的零售、流通相关从业者，相信你们能在书中找到感兴趣的内容。

医药电商从业者，本书是你们工作的写照，期待你们在书里找到能够共鸣的观点与案例。

互联网医疗从业者，互联网医疗变现的主要通道之一就是电商，想要建立成熟商业模式，本书一定能帮到你们。

医药行业其他从业人士，在医药营销环境大变革的今天，相信医药电商对每位从业者的工作模式都会有潜在的影响。

写作是一个快乐并痛苦的过程，当思维如泉涌般能将所见所经历的事物浓缩在一行行带着观念的文字中，并有机会能与更多的朋友分享时，那种感觉是非常美妙的。与之相对，当思维滞涩时的感觉当然是痛苦的，但更痛苦的则是时间上的平衡，在繁忙的工作、陪伴家人与个人忙里偷闲的那点写作乐趣之间如何平衡，时时会感觉是勉力维持，但人生的乐趣与幸福感兴许正在于此。在此也特别感谢背后默默付出的太太黄琳然以及聪明可爱的女儿王誉璇，没有你们的支持，我无法完成本书的写作。也同样感谢参与共同协作的各位合作伙伴，你们的共同参与让本书拥有了更丰富的内涵与视角。

王浩
2016年6月27日