推荐序 2

欣然阅读了王浩小友所著的《医药电商：传统模式终结者》一书。本书生动地回顾了中国电子商务的发展历程，描述了互联网医药健康的启程和进化的关键节点，以大量的案例展示了各种被尝试的模式，为未来的发展做出了铺垫和引导，非常值得一读。

我们面临一个前所未有的机遇，互联网大潮汹涌而至，将会冲刷所有的行业和企业。没有一个行业、一个企业可以幸免。这个潮流是不可阻挡的，也是不可逆的。我们大家都有幸生活在这个时代，成为大浪中的弄潮儿，而不仅仅是历史的见证者。这个潮流之下，我们如果回顾一下过去的互联网之路，尤其是电商之路，大家会发现它最早是开始于图书音像，逐渐发展到3C数码、服装、母婴、化妆品，快消品，我和峻岭开始创办1号店时，大家还没有想到在网上买吃的喝的，而现在食品已经成为大型电商的标配。现在，又开始热起来的电商品类是生鲜和医药。

为什么？因为互联网这个大潮冲过来时，首先冲掉的是那些坑坑洼洼的地方，最后冲击的才是壁垒较高的领域。这里的壁垒包括行业壁垒，也包括政策壁垒。比如一开始的图书、音像，都是低价值的标准品，物流配送非常容易。到了3C数码，价值升高了，物流的安全性就需要更高一些。到了服装、家居时，退换货又成为比较高的壁垒。到了母婴、快消品时，安全性、保质期就变得非常重要。整个供应链的管理变成很高的壁垒。到了生鲜时，保鲜、物流变得更难。而到了医药时，它既有很高的政策壁垒，又有很高的行业壁垒。

而中国医药领域现在是处于什么状态呢？大众中很多的人都是“有病不看”，比例高达48.9%，有近一半的人有病也不愿去医治。为什么？第一太麻烦，第二成本太高，第三感受不好。在医院排了半天队，结果几分钟就被医生打发了。在国际上来看，中国医疗的排名是非常落后的。在国际卫生组织的绩效排序中，中国排在191个国家里面的144名。原因在于效率很低、管理不善。而中国医疗更有众多的痛，第一点就是看病难，买药贵。“排队时间长”是老百姓对医疗最感同身受的地方，经常每次去医院好几个小时、甚至大半天时间没有了。“检查项目众多”，不清晰也不透明，患者并不知道为什么要进行这些检查。“药品非常昂贵”，这是因为药的流通环节太多，层级太多，大部分成本都浪费在物流中。还有就是“对医生不放心”，老百姓纠结要不要给红包，不给红包的话会怀疑，我是不是得到了最好的治疗？

关于药品，我们的流通非常低效。通过我们对中国药品流通行业的总结，发现中间环节有五六层。从制药厂出来的成本，如果是几毛钱或者几块钱的话，到了市场上已经是几十块钱、几百块钱。此外，目前国内的治疗体系，没有通用的、标准化的、可流通的、可保存的电子病历，也不可以在各个医院之间共享。所以治疗是没有延续性的。医疗的政策壁垒也非常高。举例来说，第一，处方药线上不可以销售。第二，对于物流，药监和工商的政策是不匹配的。第三，医保各自为战，不同城市的医保体系不同，甚至一个城市里面各个城区都有各自的医保体系。大的国家企业有自己的医保，钢铁企业有自己的医保，铁路企业有自己的医保，石油企业也有自己的医保。

可是我们看到，医疗健康是中国大众的刚需。首先，中国正发生着持续的老龄化。现在60岁以上的老人，约占中国人口的15%。过15年以后，这个比例就到了25%。再过35年，到2050年时，60岁以上老人的占比就已经达到30%，也就是现在的一倍。而大家知道，随着年龄的老化，势必需要越来越关注健康。中国大众不是不关注健康，相反是非常关注的。数据调研显示85%的人对健康是关注或是非常关注的，健康与治疗是中国大众的刚需。

如果把中国和美国来比较，中国在医疗卫生领域的花费，约占GDP的5.5%，而在美国比例已经达到17.5%。当然，美国的医疗也存在问题，并不能说美国是我们的标杆，但可以是我们的一面镜子。这两个数据反映了两个问题，美国医疗有它自己的问题，也是低效的，但同时也说明中国在医药健康的发展潜力是巨大的。在人均医疗卫生的费用上，中国仅仅是美国的1/24，还有很大的发展潜力可供挖掘。

关于中国网民如何提升健康，有多少网民愿意通过互联网的方式得到医疗服务和购药，而不是非要到医院、到药房去购药？结果接近80%。这个比例是相当高的，当然这里面有很多细节，比如说生病的人，有的就置之不理了，有的就去直接购药了，有的看了病再去购药。如果是直接去购药，有多大的比例在网上购药，有多大的比例是线下购药，在线下购药的这部分人群中，有多大的比例有这个意愿在网上购药。通过各种各样的可能性的分析，得出的结果是接近80%的人口，是有意愿在网上享受医疗和购药的一体化服务的。

而互联网怎么样改变这些现状？第一，大家知道中国移动设备的发展在全球是最快的，已经远远超过欧美。这里有多个原因，一是中国的手机等移动设备的价格越来越低，几百块钱就能买到移动智能设备。移动设备帮助中国大众随时、随身、随地可以享受到网络服务和网上购物。记得在创立1号店的时候，我们的使命是让顾客足不出户享受购物和服务。现在我们要改变我们的使命，我们要让大众随时、随身、随地就享受服务。所以，移动设备帮助互联网，帮助电商渗透到三线、四线、五线城市乃至乡村去。第二，互联网可以增加透明性，减少很多中间环节，增加效率，降低成本。而降低的这些成本又回馈给大众。第三，大数据和人工智能。大家知道，尤其是在医疗健康领域，大众到网上药店来，如果没有目的的话是不会来逛店的。这毕竟是买药，不是来买衣服，不需要做window shopping。他是有真实目的，要么是寻求健康信息，要么是有病要购药，或者是来咨询。所以这些大数据非常的精准，我们可以提供非常精准化的营销和个性化的医疗服务。第四，可穿戴设备的发展。现在的可穿戴设备越来越小，将来我认为是可以直接植入在人体皮肤下面，可以监测几乎所有的生命体征。我们最近就观察了一种来自以色列的可穿戴设备，体积非常小，却可以监测多达十四种生命体征，实时监控健康的变化。

我们处于一个绝好的时代，这个时代赋予我们一个使命，就是真正解决中国的看病难、买药贵的问题。中国的互联网医药健康的领域，还处于发展的初期，类比电商的话，估计就是2009年，最多是2010年的电商初期阶段。潜力是巨大的。我们非常有幸能身处这个巨大潜力的市场，能够为社会为大众创造价值。如果你也有兴趣参与到医药电商，参与到“互联网+医疗健康”的浪潮中来，王浩的这本《医药电商：传统模式终结者》是你的最佳的启蒙选择。

——1药网创始人、董事长于刚