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2.2 大健康产业链条与主要互联网玩家

2.2.1 互联网医疗生态系统

1993年,美国经济学家詹姆士·穆尔(James F.Moore)在《哈佛商业评论》上基于自然科学概念,首次提出了“商业生态系统”概念。所谓商业生态系统,是指不同的组织和个人(商业世界中的有机体)包括产品与服务的供应商、生产商、销售商、互补产品提供者、竞争者、市场中介、投资商、政府、消费者以及其他利益相关者,相互作用为基础的经济联合体。同一个商业生态系统下的各个组织和个人,担当着不同的功能,各司其职,但又形成互赖、互依、共生的生态系统。在这一商业生态系统中,虽有不同的利益驱动,但身在其中的组织和个人互利共存,资源共享,注重社会、经济、环境综合效益,共同维持系统的延续和发展。

根据穆尔提出的商业生态系统的概念,引申到“大健康生态圈”概念可以理解为:由政府、现实或潜在的医疗健康服务需求者、医疗保健机构、医疗保健产品提供者、医疗保健金融组织、第三方服务中介及其他利益相关者等主体组成的,基于个人或特定群体的生理、心理、精神及社会、环境、家庭、人群等各方面医疗健康需要,通过建设和借助某种价值平台,整合其他机构和组织的能力,以满足医疗健康需要为目的的相互作用、协同发展、价值共享的经济联合体。

互联网的介入激荡着传统医疗产业链,重构了医疗产业的各个环节,互联网医疗生态系统中的主体可以是政府相关部委、医疗机构、患者、移动可穿戴设备等智能设备供应商、医疗服务应用供应商、通信运营商、医疗设备供应商(远程医疗)、移动设备供应商、医生、连锁药房、药品渠道商、医药生产商、社会医保、保险公司、银行、支付公司、大数据服务商、云服务商、系统集成商等。

2.2.2 互联网医疗健康产业链条与主要玩家

互联网在医疗生态系统中的几个方面有明显的重构与优化作用。

1.“互联网+”医院

“互联网+”医院的智慧医院是数字化医院进一步的发展,是基于计算机网络技术发展,应用计算机、通信、多媒体、网络等其他信息技术,突破传统医学模式中时空限制,实现疾病的预防、保健、诊疗、护理等业务管理和行政管理自动化数字化运作,涵盖了 OLTP(On-Line Transaction Processing,联机业务处理系统)、HIS(医院信息系统)、CIS(临床信息系统)、互联网系统(Intranet/Internet)、远程医学系统(Tele medicine)、智能楼宇管理系统。通过对HIS(医院信息系统)、LIS(Laboratory Information Management System,实验室信息管理系统)、PACS(医学影像信息的存储系统)和传输系统以及医生工作站系统(门诊+住院)四个部分信息整合,实现病人诊疗信息和行政管理信息的收集、存储、处理、提取及数据交换。同时,创新性地以现代智能移动终端为切入点,让患者能够更多地参与到诊疗过程当中,实现从诊前到诊后的“一站式”服务。如图2.10所示。

图2.10 “互联网+”医院

(图片来源:艾瑞咨询)

首先,对于患者,可在线预约挂号,在院内通过移动终端直接支付并提取检验报告,节省了排队的时间;在院外可与主治医师在线沟通或远程问诊,为患者免去了舟车劳顿。其次,医生可通过移动终端随时跟踪、了解患者病情,并给予专业指导,满足患者个体化需求,同时可以阅读临床资讯,与其他医生在线交流与学习,满足科研需求。智慧医院中医院自身和医联体信息化的提升(包括各医院电子病历的互联互通等),不仅提高了医生的工作效率,也可以帮助患者节省重复开销,并且能够随时调取及掌握个人健康档案数据,让分级诊疗落实。

“互联网+”医院是BAT等巨头布局的重点。2014年5月28日,支付宝宣布推出“未来医院”计划,是一项5~10年的长期规划。根据这一计划,支付宝(阿里巴巴)将依托自己的账户体系、移动平台、支付及金融解决方案、云计算能力、大数据平台等,形成整套闭环式移动互联网商业解决方案,帮助医院在移动互联网时代变得更加高效。同时支付宝基于提供的免费WiFi服务与室内导航等技术支持,来引导患者就诊、检查、缴费、取药。

2014年腾讯推出微信智慧医院,以“公众号+微信支付”为基础,结合微信的移动电商入口,用于优化医生、医院、患者以及医疗设备之间的连接能力。整个流程包括微信预约挂号,候诊提醒;微信导航,诊疗室和化验室之间的有效指引;微信支付诊间费用,电子报告微信实时送达、离开医院后的医嘱提醒等,逐步实现医疗O2O。

2015年1月15日,百度与解放军301医院共同建立医疗领域的O2O服务模式。百度借助301医院的医生、医学技术资源和良好的口碑,301医院则可以利用百度在大数据方面的处理能力以及百度的平台入口优势。搭建的不仅仅是一个可以进行自助就医的在线平台,还可以把其强大的大数据平台有效接入,满足患者不同的医疗需求。合作初期只是共建网上医疗服务平台,而未来是以打造网络医院为目标。

2.“互联网+”医药

传统医疗行业的购药环节往往会存在处方用药不透明,医患信息严重不对称,患者取药过程繁琐耗时长等问题。“互联网+”医药的医药电商,则打破了药品采购和流通模式,减少药品流通环节,降低采购成本,节省了时间成本,可让用户更加方便、快捷、便宜地购买并获取药品。

目前,医药电商主要以B2C和O2O两种方式运营:B2C 模式是用户通过互联网药店或第三方医药平台,查询药品信息,咨询药物信息,进行比价,然后完成下单,在1~2天后收到药品,这种方式是用户时间敏感度不高时的选择。

当用户对取药时间有要求时,则适用于O2O模式,同样是线上进行选药购药,通过缩减中间流通环节,能够让用户买到相对于线下更加便宜的药品,然后通过实体零售药店的快速物流配送,在1小时内完成药品配送,让用户感受到购药的便利与快捷。

2012年2月28日天猫医药馆开张。到2015年2月,阿里健康200家国内各省连锁药店开展O2O合作,覆盖药店数量超过4万家。

2013年腾讯与上市公司九州通共同开发了微信医药O2O“药急送”功能。

3.“互联网+”保险

“互联网+”保险,可以解决传统医疗保险面临的两大困境,一是传统销售渠道佣金过高,二是投保人与保险公司信息不对称的问题。基于互联网销售的商业医疗保险,可以降低传统销售渠道高额的佣金;商业医保与拥有患者健康大数据的移动互联产品进行合作可以帮助保险企业扩大用户数据,实现及时监管降低赔付率。

2015年4月10日,阿里健康旗下云医院平台与信诚人寿展开合作,这是中国首个互联网企业与商业保险公司合作的案例。作为信诚人寿商业保险客户的消费者在阿里健康App上进行购药或在云医院平台的医疗机构内就诊时,通过阿里健康账户的后台与信诚公司的资金池与赔付规则库进行关联,在患者购药或就诊的同时,系统就会自动将商保费用结算掉,消费者无需人工填报报销单,保险公司也无需进行人工审核。 /pS+c4ujueRIVpq/3TcPmKPKFXlMDOJxrGGZXPSZ1h3P90Dwr4oLQ6fS+Lw6bRbH

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