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第一节
安溪尚卿乡淘宝镇腾飞模式解析

张海丽

摘要

福建省安溪县尚卿乡是中国藤铁工艺之乡,在互联网新经济时代的大潮中,电子商务给传统产业的发展带来了新的契机。2013年,尚卿乡的灶美村获得阿里研究院认定,成为中国首批“淘宝村”。2014年,尚卿乡更是一跃成为被认定的首批19个淘宝镇之一。我们通过实地走访调研,发现尚卿人善于利用传统的产业资源优势,同时借助电子商务平台,藤铁产业形态经历了由大宗外销转向内外销结合、大规模生产与小批量定制,整个产业链逐渐升级完善,同时也带动了尚卿这个典型的闽南乡镇从贫困走向富足。众多青年人实现了在家乡就业和创业,过去以茶叶种植生产加工为主的乡村立起了现代化的园区与大楼,快递物流四通八达。这里不再是经济发展滞后、信息闭塞的闽南乡镇。

2015年上半年,尚卿乡正处于电子商务发展的原生态阶段,除了围绕电子商务平台集聚了由在线消费者、网商带头人、网络分销商和上游产品供应商构成的生态系统,还没有专业的第三方电商服务商,同业组织正在形成,政府还在不断摸索寻找自己的位置和角色。尚卿乡电子商务发展的主要经验有:第一,传统产业优势奠定电商萌芽的基础;第二,农村居民自发成为推动电子商务发展的主推力;第三,完善的产业链为电子商务生态的稳定发展提供了良好的支撑,主要是上游设计、生产加工产业提供了具有成本优势的可供网络销售的产品,物流能够进村确保了销售通路的畅通;第四,对教育的重视无疑为电子商务生态的发展打下了重要的基础。

几年前如果有人提起茶都安溪多半会想起“一片青山入座,半潭秋水烹茶”这样的诗句。传统的茶产业给了安溪的第一张名片“安溪铁观音”。而电子商务的发展,给这个美丽的茶都贴上了第二张名片“中国淘宝镇”。

2013年年底,首届“淘宝村高峰论坛”授予安溪县尚卿乡灶美村为“中国淘宝村”。2014年12月,安溪县尚卿乡被评为“中国淘宝镇”,其中灶坑村、灶美村、翰卿村、翰苑村、新楼村被评为“中国淘宝村”。一个山区乡镇,原是交通不便、信息闭塞、经济发展缓慢的地区,依靠传统的手工艺制品——藤铁,是如何走出自己的电子商务发展之路的呢?带着这样的问题,我们在2015年开年来到了安溪县尚卿乡。从厦门出发经历了几个小时的车程,临近尚卿乡时已接近下午5点,我们也遇到了在乡村从来没有过的情形:堵车。在进乡的路口,一辆辆标着各大物流公司的货车依次从我们面前经过,让我们不禁对尚卿乡电子商务的发展又多出了几许期待。

一、安溪尚卿乡淘宝镇发展背景

尚卿乡地处福建省安溪县中部,乡区海拔230米,距安溪县城44千米,省道308线和县道342线穿境而过,全乡下辖18个行政村、总人口47116人,总面积117.3平方千米,山地面积12.83万亩、林地12万亩,茶园面积6300亩,主要经济产业是藤铁工艺业、茶业、旅游业。

藤铁工艺业是尚卿乡的主要经济支柱产业,也是特色产业。藤铁工艺业是安溪县仅次于茶叶之后的第二大支柱产业。2002年7月,安溪县被国家农业部中国特产之乡推荐宣传活动组织委员会授予“中国藤铁工艺之乡”,尚卿乡则是福建省藤铁工艺的发源地和安溪县工艺品的主产地。尚卿乡2011年3月被中国商业企业管理协会授予“中国藤铁工艺第一乡”的称号。乡内建设有卿华—溪洲千亩工艺园区,尤俊工业小区,目前正在抓紧建设尚卿藤铁工艺大厦一条街。近几年,尚卿的藤铁产业发展势头良好。至2012年年底,全乡共有藤铁工艺企业80多家,规模企业7家,各类加工点360多个;至2013年年底,藤铁工艺企业106家,规模企业9家,各类加工点410多个;至2014年上半年,藤铁工艺企业126家,规模企业13家,各类加工点480多个,全乡70%以上的劳动力从事藤铁工艺及相关配套行业,产品远销欧美、东南亚等50多个国家、地区及国内大中城市。

安溪尚卿藤铁生产现场

近几年来,尚卿乡藤铁工艺品电子商务发展迅猛,全乡有各类藤铁工艺品网上商家一千多家,每年网上成交量达两个多亿。只有308户1650人口的尚卿乡灶美村,就拥有近千家网店,其中250多户人家开网店,有的一户人家开了七八家网店。各种物流公司更是星罗棋布地分布在尚卿乡。2013年12月,灶美村在阿里研究中心、淘宝网共同主办的首届“淘宝村高峰论坛”被授予“中国淘宝村”的荣誉称号。

因此,安溪县尚卿乡的电子商务发展首先脱离不了特色的传统藤铁产业。藤铁产业为网上店铺提供了可销售的且具有竞争力的产品,电子商务的出现促使藤铁产业转型升级。电子商务与藤铁产业的结合使尚卿这个典型的闽南乡镇从贫困走向富足,这里的青年人实现了在家就业和创业,过去以茶叶种植生产加工为主的乡村立起了现代化的园区与大楼,互联网赋能传统产业乡镇实现再次腾飞。

二、安溪尚卿乡电子商务发展要素

尚卿乡由典型的山区闽南乡镇成长为国内首批淘宝镇,同时收获了富有和发展,可以说是电子商务的发展为传统产业赋能使其实现二次腾飞。电子商务在某一地方的发展往往会形成独特的生态系统。一般而言,在线消费者、网商带头人、网络分销商、产品供应商、电子商务平台及专业的第三方电商服务商、政府与协会共同作用构成了一个商务生态圈。目前,以传统藤铁加工产业为发展基础的尚卿乡的电子商务还处于一个原生态的发展阶段。

在电子商务生态萌芽阶段,多数投身其中的创业者碰到的首要问题是网店的生存问题,伴随着网店数量的增加,形成了以网络销售产品为核心的产业链。已经超越萌芽阶段的尚卿乡电子商务业已进入了一个新的发展阶段。自当前这个阶段开始,一些发展比较好的网商能够自主地利用电子商务平台和本地传统产业优势积极创新,并开始从谋求进一步发展的角度寻找商业设施与相关政策的支持。

在这一阶段中,电子商务生态中形成的各个主体发挥了不同的作用。在传统的藤铁加工产业基础上这里的农村居民成为驱动电商生态发展的主要动力。尚卿的网商,是农村居民变身而来的,网商的发展以户为单位。很多网商既是农户、生产加工户,也是网上店铺的经营者,他们以本地藤铁加工产业的发展为电商销售的基础,通过家庭作坊式的运营方式,互相学习、相互效仿,构成了推动电商生态圈生长壮大的主体力量。

互联网,特别是互联网基础设施及基于互联网的电子商务应用的普及是电子商务生态赖以存在的基础。有了藤铁加工这样的传统产业作为后盾,尚卿乡的居民们开始通过电脑+网线做生意。互联网赋能电子商务生态的出现:互联网使电子商务平台应运而生,网商带头人、网络分销商纷纷通过互联网在电子商务平台上销售藤铁工艺品,通过电子商务平台他们链接到了世界各地的消费者。随着消费的增加开始出现了一些专门提供产品的供应商,这样就形成了原生态的电子商务生态系统,包含了消费者、电商平台、网商带头人、网络分销商、供应商。由于同业竞争还不是非常激烈,因此很多网商还没有考虑使用电子商务的专业服务或者转型做其他的相关产业,也没有同业协调之类的问题,所以尚卿乡还没有出现第三方电商服务商、同业协会。

一直以来尚卿乡的电子商务都处于自发状态,政府没有采取很多的干预政策,但也在思考未来将会面临的问题和如何进一步推动电子商务的升级发展。政府的探索使电商生态的完善成为可能。已经发展蓬勃的尚卿乡电子商务有组织的引导势必起着关键的作用。政府角色的合理定位会进一步改善整个生态的软硬环境,从而为整个生态的完善提供政策保障。

三、安溪尚卿乡电子商务发展过程

尚卿乡藤铁工艺企业由2007 年零星几家专营电商销售,发展到2014年逾千家。从2013年灶美村成为首批“中国淘宝村”到2014年尚卿乡成为首批“中国淘宝镇”,尚卿乡的电商发展历程如下图所示。

安溪尚卿乡的电商发展历程简图

1.大学生回乡创业,点燃电商“星星之火”

尚卿乡灶美村的廖锦东与廖志忠是发小,2006年,廖锦东从大学电商专业毕业后,两人便合计开起了淘宝店。本着“有钱出钱,有地出地,没钱出点子”的原则,最终凑齐了4万元和家里的一栋房子,再加上廖锦东的电商技术与营销点子,就这样开了一家淘宝店。在淘宝的大海里,一开始两个人只是纯粹的家庭式作坊,每天有订单就接。为了扭转这种被动的营销局面,在考察了淘宝网上售卖的物品后,廖锦东将主打的营销产品,也就是通常所说的“爆款”锁定在了花架与桌椅上。当时淘宝卖的大多是木头花架,很少有卖藤铁花架的,两个年轻人自此看到了商机,决定树立一个新品类:藤铁花架、桌椅。为了扩大订单,他们也会参加淘宝平台提供的“聚划算”等促销手段。“藤铁花架”这样的新品类就是这两个年轻人一手打造并推出的。直到现在,这种产品仍然是尚卿淘宝电商的主要产品之一。廖锦东和廖志忠的尝试和摸索只是整个尚卿乡众多藤铁电商的一个开始,返乡大学生做电子商务在产品选择和爆款打造等多方面都引领了整个尚卿乡的藤铁电商业的风潮。

2.外贸企业“触电”,成为电商新兴力量

在20世纪80年代以后,尚卿乡就有不少做外贸出口加工的藤铁工艺厂家。2009年出口量萎缩,市场拓展不开,藤铁外贸订单同样遭受了“严冬”。原来以出口为导向的老一批藤铁商人,在经历过外贸辉煌期与低谷期后,也开始以“触电”的方式尝试开拓国内市场。

廖国庆曾是尚卿乡灶美村藤铁外贸商人中的佼佼者,2009年,老廖看着积压的藤艺越来越多,开始心焦。而另一头,则是同村人做电商生意,将日子过得红红火火。老廖在经过深思熟虑和与儿子小廖的商量后,两人决定在淘宝上开一家集市店,主做花架。小廖在大学时学过贸易,负责后台操作,老廖则负责客服与售后服务。

老廖对第一单淘宝订单记忆犹新,一个广西人,只下了一个花架的订单,只有100多元的入账。老廖觉得很新奇,“竟然单靠指尖轻轻一点,就可以来钱。”这给老廖增加了许多信心,直接将做了十多年的外贸全部停掉,专心做起了电商,而收入也从一个月100多元一直做到了现在的一天400多单收入3000多元。现在,每天下午,廖国庆都会视察自家那座1500平方米的加工厂。听着加工厂里时不时传来的焊接与锤炼的声音,看着员工们陆续将藤铁封箱装好,贴上快递单,老廖觉得浑身又积蓄了能量。老廖可以说是尚卿乡“出口转内销”模式的一个缩影。

3.草根效仿,成就灶美“淘宝村”

淘宝平台给村里的传统藤铁产业带来了新的营销渠道,越来越多的人开始效仿。早在2007年,年纪轻轻的灶美村民李江斌就放弃读初中的机会,回到家里帮父母干农活,并学习做工艺品。偶然的机会使他萌生了开淘宝店做生意的念头,分别开了一家茶叶和一家藤铁的网店,两个月的试营业后,营业额的差别让李江斌专心卖起藤铁工艺品。如今李江斌已拥有7 家网店,20 多名员工。“最初做网店时基本上只能收支平衡,后来发展得越来越好。从一开始每天六七件,到去年11 月11 日一天,我们的销售额就有近10 万元,全年的销售额能达到上百万元。”

之后,李江斌与年龄相仿的李连顺、李颖煌三人合伙创办了两家网络商城,销售业绩突出。2014年“双十一”,商城的销售业绩达到百万元,比2013年增长了近9倍。年轻人取得成绩,左邻右舍、年长的村民看在眼里,心里也开始痒痒的,纷纷放下架子,虚心跟这三位“娃娃老师”学习开网店。他们三个也很耐心地把开网店的技巧与经验一一传授给大家。正是这样的带动引燃了这个小乡镇的电子商务创业之火,更多的年轻人和他们的家庭参与到电子商务的大潮中。

短短两三年,灶美村这个只有308 户1650 人的小村庄,就拥有上千家网店,250 多户人家在开网店,有的一户有七八家网店。淘宝网店年销售额在50 万元以上的就有20 多家。铁艺书架、壁挂、花架、衣帽架等工艺品琳琅满目,应有尽有。圆通、顺风、韵达、天天……几乎所有的快递公司都在村里驻点。灶美村成为名副其实的“淘宝村”。

4.燎原之势造就尚卿淘宝镇

2013~2014年,藤铁工艺产品开拓了巨大的国内市场,灶美村本村加工的产品常常供不应求,甚至出现了很多网店一拿到订单就往邻村跑的情形。订单数量的增加,村里家庭式的加工小作坊早已经满足不了电商发展的需求。

因为早就有着“藤铁第一乡”的传统技术优势,因此与灶美村相邻的灶坑村、翰卿村、翰苑村、新楼村就成为了最初承接灶美村订单加工的最优选择。后来,这些村子越来越多的村民发现与其给别人代加工不如自己做老板,于是也开起了自己家的网店。在整个尚卿乡,藤铁工艺企业由2007年零星几家专营电商销售,发展到现在逾千家。在灶美村的带动下,2012年全乡藤铁工艺家居用品网上销售额达2亿多元。2013年更是突破了3亿元人民币。尚卿乡成功演绎了“淘宝村”到“淘宝镇”的进阶神话。

四、安溪尚卿乡电子商务经验总结

传统藤铁工艺与电子商务的结合在尚卿乡还在不断孕育、开花和结果。这里已经形成了电子商务的原生态。这种生态是天然形成的,基本上依靠一些具有开创精神或者创业精神的中青年人自发地在互联网赋能下抓住商机,继而在市场分工合作和信息传播的发酵下逐渐在村落里构建起了较为完整的商业生态。这个时期的生态圈仅包含了商业生态能够存续的必要主体,其中淘宝商户与本地商业服务设施、当地政府等潜在的关系及作用尚处于萌芽状态,并未得到发挥。

1.传统产业优势奠定电商生态基础

1972 年,安溪县尚卿乡返乡知青陈清河利用当地丰富的竹、藤资源优势,创办了全县第一个工艺美术厂,也是福建省第一家竹编工艺厂——尚卿乡竹编工艺厂。1984 年,一名港商看中了竹藤工艺品在国外的发展潜力,在政府的支持下,安溪县第一家中外合资企业——安溪县安星藤器企业有限公司(下称“安星藤器”)成立了。这家企业在全县80 %的乡镇设立了加工点,经过几年的发展,这些加工点发展成为具有一定规模的加工厂。20世纪90年代初期,原安星藤器的一些技术骨干和工人纷纷独立门户,靠着掌握的工艺技术纷纷创办起了小竹藤加工厂或加工点,小小的竹藤工艺品开始逐渐渗入到安溪的许多乡镇。经过了四十多年的发展,藤铁产业经历了竹编工艺品、藤编日用工艺品、藤铁工艺家居用品三个突破性的裂变,最终与茶产业一样成为了当地的支柱产业。

正是这样有积淀的产业,培育了一大批伴随着藤铁加工产业成长起来的年轻人,他们中有藤铁加工的高手,也有富有开创思维的创业者。当“李江斌”、“廖志忠”们最先尝试电子商务时,无一例外地都选择了从小在家看得太多的藤铁工艺产品。如果说互联网赋能了这些年轻人能够在小乡村通过网络找到大市场,那么藤铁加工产业则为他们提供了“炮弹”。这样坚实的产品基础是灶美村乃至尚卿乡能够迅速成规模发展的一个重要基石。传统的产业优势是农村的电子商务迅速发展的重要支撑。

2.草根自发成为电商生态发展主推力

从2013年的一个灶美“淘宝村”,在短短一年时间里扩散到灶坑村、翰卿村、翰苑村、新楼村其他4个村子,并形成了“淘宝镇”。普通农村居民不断求发展的意愿,成为了尚卿乡电子商务发展的主要推动力。

年轻人回乡创业成为电商主体。自2007年第一批年轻人回到尚卿开始从事淘宝电商之后,越来越多的年轻人从淘宝电商中尝到甜头,并回乡专门从事淘宝电商生意。许多在外地上学的大学生,从上学时候起就开起了淘宝店,通常是他们在外地接订单,父母在家负责制作、发货。2014年年初,灶美村村委会主任李木生的儿子小李,刚满21岁,从厦门一家计算机公司离职回到家里创业:开淘宝店。小李卖的是桌椅等藤铁家具,虽然只是一家淘宝集市店,但是每月的交易额已达2万多元。“我很看好这个行业,只要你诚信经营,再做15年没问题。”在尚卿乡多数淘宝店都是家庭经营,业绩一般的,每年赚一二十万不成问题;做得好的,一年有100多万元的利润。这样的收入在闽南这样一个山区乡镇还是可以使全家人过上富足生活的。在尚卿乡,口口相传的还有许多人的造富神话,比如有一户人家有兄弟三个,以前穷得叮当响,做了淘宝后,三人一年赚了300万元;或者谁家做了淘宝没几年,就开上了奔驰、宝马。小李的同村同学,一半以上都在开淘宝店,每年收入10多万元。

老年人转变观念为年轻人解决后顾之忧。来到尚卿乡的淘宝村,从年幼的孩子到年长的老人对电子商务的接受程度都非常高。最早以做外贸为主的老藤铁商人,现在也都意识到以电子商务为销售渠道的国内市场潜力巨大,有的商人已经转向淘宝电商与外贸两条腿走路,甚至有的完全转型去做淘宝。当看到年轻人通过“天天上网”这种“不务正业”的行为赚上钱了,越来越多年纪较大的尚卿人开始转变了之前对“上网”的刻板印象。灶美村支书廖桂金说“许多老人不知道隔壁或者亲戚家的孩子天天在家里上网干什么,以为是不务正业、打游戏。直到有天发现人家把房子翻新了,买了新的小汽车,才知道了什么是淘宝,知道天天上网也是可以赚到钱的。”作为父亲,李木生支持儿子的事业,在他家里,女儿女婿总共有3家淘宝店。现在有李木生这种思想的老一辈尚卿人越来越多。这一代人普遍都有藤铁加工的手艺。他们鼓励在外的孩子回乡开淘宝店,自己为孩子的生意做加工,从观念上到行动上,他们都为年轻人解决了后顾之忧。

农村亲缘关系成为电商学习的传播渠道。在尚卿乡不难发现,许多淘宝店销售的产品是可以“串货”的,许多店不是家庭亲戚合开的,就是朋友发小合开的。一开始人们不知道怎么开网店,从技术到产品的每一个环节基本都是从亲戚、朋友手把手地教开始的。很多淘宝店主都说自己的第一单生意真是在别人的帮助下才完成的。当生产、销售、技术等环节遇到问题时,他们最能依赖的依旧是这些亲朋好友。甚至参加淘宝平台的“聚划算”等促销手段,很多网店都是效仿自己周围的亲朋好友。当某家淘宝店的生意遇到订单量很大,或者订单很急的时候,他们仍然可以通过自己的亲朋好友一解燃眉之急。当谈及越来越多的藤铁工艺品淘宝店是否会给自己家的淘宝店带来过多竞争的时候,廖志忠说“目前来说肯定不会,因为国内市场前景是非常好的,发展空间还很大,我们现在的目标是把藤铁这个品类做到非常大的规模,而从产品的创新、产品的服务等角度来说,我们发展潜力还很大。”朴实的尚卿人,从来都不认为真正的竞争对手是自己那些同样开网店的亲朋好友。

3.产业链完善为电商生态稳定发展提供保证

尚卿乡的电子商务能在这么短的时间里,发展得如此迅速,不仅在于尚卿乡的藤铁加工产业有悠久的历史和良好的产业基础。也得益于这里业已形成的完整产业链条,从原材料加工造型到相对比较复杂的喷漆烤漆、周边产品加工、纸箱包装、物流等。完整的上下游产业链为“淘宝村”的持续发展提供了肥沃的土壤。整体产业链的存在也为尚卿乡以藤铁加工制品为主要销售产品的电子商务生态形成了一定的壁垒,难以在短时间内被其他地区复制,这可以说是尚卿乡非常独到的优势。

上游产业支撑到位,确保了产品在市场上的成本价格优势。商业的发展依赖于市场需求的变化,除去已经在淘宝平台大量销售的花架、书架、壁挂、衣帽架等经典藤铁加工制品,尚卿乡的电商人也在不断随着市场需求的变化增加新的产品品种。随着简约家居风潮的兴起,很多咖啡店、商业场所和居家都开始流行藤铁与原木结合的桌椅。嗅觉灵敏的尚卿电商人迅速意识到了这一商机,尚卿乡的一些居民开始专门为这类产品提供桌板等木制原材料。同时有的网商在开网店的同时,为其他淘宝店主提供藤编等半成品。藤铁加工制品的原材料,各种铁丝、螺丝螺帽、木板等,基本在本地就实现了供给。上下游产业链的集聚、规模化生产和原材料的就近供给,以及劳动力的低成本直接造就了尚卿乡藤铁加工产品的成本价格优势。

产业链上的专业化分工完善,确保产品质优。在尚卿乡,有专门为藤铁工艺提供配套服务的产业,诸如铁丝铁片加工、焊接、喷漆等。在不少网店经营家庭可以看到,这里的民居都形成了这样的格局:一楼敞开供堆放原材料或加工及淘宝经营使用,二层三层则用于居家。很多家庭都是在自家完成藤铁加工制品的造型与焊接工序,而喷漆环节由于需要一些专业化的设备和更大的场地,会交给村里或乡里专门的喷漆烤漆加工厂完成。这样的产业分工既提高了劳动效率,也在一定程度上确保了产品质量。销售出去的成品在发货之前需要包装,在本地就可以找到专门生产塑料泡沫、气泡塑料纸和纸箱的厂家。这些包装厂可以根据网店产品的不同,配套不同型号和规格的包装,这样既实现了包装配套产品的规模生产,也完成了产业内分工。

安溪尚卿乡藤铁部分配套产业
(图左为喷漆配套、图右上为包装、图右下为物流中心)

物流产业发展到村,保证产品销售通路顺畅。进入到灶美、灶坑等这些“淘宝村”,你会发现,从外观而言这些村子与普通的村子并没有太大差异。两三百座闽南特色民居,错落布局在村中,远远望去,一副传统的安溪茶山村落形象。一旦走进村子,你就会注意到分布在村子里的一些快递网点和停在路边的快递货运车辆。白天村里相对安静,可以听到叮叮当当铁艺加工的声音。下午4点开始,随着各种装载货物的车辆进进出出,整个村子就热闹了起来。一排排四五层高的新式农民房底层几乎全部是工作间,里面堆满了大大小小的纸箱。由于走货量很大,很多网店自己直接贴好快递单,快递公司直接来取货。国内较大的物流公司申通快递、德邦物流、中通等都在这里设有专门的营业网点。物流公司在这里的集聚是因为这里有货可运,这不仅仅给他们带来了收益,而且也确保了网络销售产品的物流运输,同时多家物流公司的进入也带来了更加公平透明的市场价格,降低了电子商务物流的配送成本。

4.重视教育为电商生态发展提供了潜在支持

过去村里对基础教育的重视“无心”为电商插下了“柳”,为电子商务的发展提供了潜在的支持。作为尚卿乡的第一个淘宝村,灶美村历来有着重视教育的传统。“灶美小学曾多次获得‘安溪县初等与学前教育常规管理先进学校’、‘安溪县德育先进校’、‘安溪县文明学校’等称号。自1984年与灶坑村分村建校后,灶美村小学一直是村务发展工作的重点,一直担任灶美村村支书的廖桂金最看重的在灶美村村务工作方面取得的成绩就是多次获得尚卿乡、安溪县的‘教育先进个人’”。2000年,灶美村率先在村小学建立了现代化标准教学微机室。从小学教育开始普及电脑知识,将计算机应用水平普及到小学生的素质教育中。现如今,很多开着网店不断创新的淘宝店主不乏灶美小学的校友们,可以说,灶美村电子商务发展的主力都是这一举措的受益人。基础教育水平的提高短时间内对当地经济的发展水平很难有直接影响,但是从人力资本发展的长远角度来看,定会为经济的发展产生巨大的推动作用。

对教育的普遍重视为尚卿电商人力资本的积累奠定了坚实的基础。闽南一直以来都是以“闯南洋找生活”著称的,艰苦的自然条件造就了他们的创业意识。尚卿乡的人们更不例外,他们主动学习的积极性高,成功的经验和模式能够较快在这里得到复制。村民们普遍重视教育,不少通过淘宝平台创业成功的网商多是90后刚毕业的大学生,而很多家庭的父母更是为了让子女得到更好的教育而到城里买房。尚卿乡也是著名的“侨乡”,许多华侨也对这里的教育投入了不少资金和力量。2011年,灶美小学正式和新加坡义安理工学院联盟,设立新加坡义安理工学院社会实践活动基地,每年都开展活动,为学校多元文化发展注入了国际元素。这里的学校,致力于藤铁工艺、电子商务为内容的校本课程的开发和学习,打造国外、省外、本地多元文化融合的与时俱进的农村品牌特色学校。

五、安溪尚卿乡电子商务发展展望

处于电子商务蓬勃发展前的原生态电子商务生态发展阶段,尚卿乡需要在注重藤铁加工产品行业市场整体份额增加的同时,解决如何将网店开得更好的问题。这两个问题解决好了将会有更大的发展空间。在这个阶段中,有组织的引导起着关键作用。组织的引导不仅对网商自身有着很多可以提升的空间,同时在网商与当地商业服务设施、当地政府的潜在关系及作用方面也有不少可以营造的空间。结合目前尚卿乡基于淘宝平台的电子商务生态的现状及问题,未来发展可以在品牌、设计与新兴营销方式等方面进一步努力。

1.树立品牌意识,建立领导者品牌

面临产品简单竞争的困局,许多网商都想通过塑造品牌来改变这种局面,也有人通过注册企业、自主申请商标最终入驻天猫。然而尽管这些先行者注册了商标,但在品牌宣传上却没有太多动作。大部分天猫旗舰店,主要还是通过质量的优化去吸引老顾客重复购买,或者通过淘宝平台的“聚划算”等促销手段吸引新客户购买。

对于品牌推广来说,一方面塑造一个品牌到底需要多少资金,许多网商心中无底,现在每年也许还有一些利润,若真正投入打品牌,可能就要赔本赚吆喝;另一方面,塑造一个品牌需要做哪些工作,网商也不清楚,专业人才的缺乏、团队的薄弱也是很大的问题,尽管有些网店已经有三四十个人,但是懂得在互联网时代进行运营的高端人才很少。尽管目前困难重重,但是品牌化之路一定是未来淘宝村的发展之路。

尚卿乡可以借助互联网多元化传播手段开展品牌推广。首先,树立品牌意识。在单个淘宝网商难以进行品牌推广的时候,可以考虑建立地方公用品牌并制定产品品牌标准,即使是在互联网时代,品牌的树立依然是提升产品价值、构筑竞争壁垒的有效手段;其次,注重自媒体的品牌推广。比如借助微博、微信等平台,帮助企业与客户进行实时沟通,可以将淘宝“买家秀”的精华内容放在自媒体中展示,让企业的目标客户在互动中了解、接受和信任品牌服务和产品信息。同时也可以尝试建立网站,在网站中介绍尚卿乡的藤铁加工产品,通过消费者的访问实现品牌的推广;最后,借助社会化媒体开展全方位的口碑营销。仅依靠价格优势吸引老客户是不够的,要借助传播速度更快、传播范围更广的营销型网站、博客、官方微博、官方主页、APP应用等,通过提升影响力和关注度来加大尚卿乡淘宝品牌和产品的宣传力度,逐步减少对大众媒体的依赖。

2.改善有限软硬空间环境,促进配套产业发展

产品样式的简单模仿、单凭价格竞争等是产业发展的必经阶段。解决这一现象的关键在于产品本身的创新与定位。人才缺乏是全国各地“淘宝村”普遍存在的问题。之前有人提出结束这种局面的难题在于“人才的引进”。然而电子商务高速发展的时代,产业内分工也愈加细致,更多的服务将更专业化、将被外包。网络化时代,电子商务外包的重点不再是将人才“请进来”,而是在有限的空间资源内,改善软硬空间环境,实现本地与外包地资源的有效对接。

在网络经济时代,尚卿乡完全可以尝试采取众筹众包的方式,广泛发动本地和外地的同乡人,配套更多服务项目,增加诸如与厦门鹭江工艺美术学校的合作研发、藤铁工艺技术服务、电子商务培训服务、网店服务、工作人员生活服务等,用有质量的软服务吸引网商入驻、集中、规范、转型与提升。也可以通过部分政策杠杆为园区内的工作人员提供相应的基本保险,以鼓励网商向园区集中。这也将同步改善村民居住环境的生活安全与环保问题,为尚卿乡电子商务的快速发展保驾护航。当然,网商规模大到一定程度要寻求更大的发展,可能要搬迁到县城甚至更远,尚卿乡也可以相应地将自己定位为藤铁工艺网商的培育基地、孵化器。

3.政府引导长远产业规划,实现资源最优配置

市场发展到一定阶段必定面临一些“失灵”的情况,这时候就需要第三方的介入。政府和同业协会可以弥补产业自身市场发展过程中的短板。具体可以着重在以下几个方面做一些工作。

第一,完善农村金融支撑体系,为农村网商进一步扩大生产提供金融保障。以尚卿乡翰苑村为例,目前,全村1920人,有1000多家淘宝店,但是天猫店仅6家;灶美村308户,有250户经营淘宝店,共有淘宝店1150家,平均每户四五家。由于缺乏资金,大部分回乡创业的村民始终在“夫妻店”或家庭作坊的模式上发展,规模难以扩大,一般一个家庭开三四家淘宝集市店,赚取商品差价。随着竞争加剧,这种家庭式、纯卖货的模式必然会越来越难做。因此,政府提供金融支持是尚卿乡淘宝村规模化经营及升级转型的重要保证。

第二,对土地进行长期规划,实现尚卿乡土地资源的优化配置。土地因素对淘宝村的制约较大,尚卿乡处于闽南丘陵地带,周围群山环抱,可利用的土地非常有限,再加上国家在耕地保护政策上的红线,一些发展较好的网商没有办法在本地再找到适合经营的大场地。一些有实力的商家开始把运营和客服放到安溪县城,甚至连厂房也搬到了安溪县城郊。目前尚卿乡在建的藤铁大厦就是在意识到土地资源问题后设计建造的一个基础设施。从长远来看,在用地很难大规模突破的尚卿乡可能需要制定长期用地规划,通过腾挪置换、增加容积率来使现有的以电子商务销售带动的藤铁加工产业真正能够源自乡村又留在乡村,为这里的人们持续带来好的生活。

第三,规范产品环保标准,促进经济环境和谐发展,实现尚卿乡电子商务+藤铁加工产业的可持续发展。家庭式的生产作坊,工作、居住不分离,家里家外混一起。尚卿乡大部分淘宝网商都在自家住所的楼下进行生产加工和包装,在藤铁加工工艺中,锻造、焊接、烤漆环节会产生噪声污染、光污染和环境污染。同时,物流货车在村里的进进出出也容易导致堵车,甚至造成交通事故。这些都多多少少存在着不少安全隐患。当前的发展不能是只顾经济效益而忽略人居环境的粗放式发展。尚卿乡塑造美丽乡村时,藤铁加工产业的可持续发展一定不能以牺牲自然环境及几代人的健康为代价。因此,政府应该尽快着手制定产业环保标准,将大规模的厂家与商家纳入乡镇专门的工业用地或园区中,这样既有利于他们的转型升级也能够提升本地人居环境,实现经济与生态的共同发展,完成社会经济资源与生态资源的共同改进。

六、结束语

在安溪县尚卿乡淘宝村构建的原生态电子商务生态系统中,目前起关键作用的种群是在线消费者、网商带头人、网络分销商、产品供应商及电子商务平台,缺少支持种群的介入即第三方电商服务商,以及政府与协会。更没有为关键种群或支持种群提供增值服务的机构,如各类互联网商盟、广告服务商、软件开发商、网商培训机构、网商创业咨询机构等。政府和协会还在摸索寻找自己的位置和角色。这说明尚卿乡的电子商务已经突破了“以网店数量的增加,解决网店开不开得起来的问题”为特征的自发阶段的瓶颈。

电子商务赋能尚卿乡传统的藤铁加工产业的再次腾飞,未来尚卿乡则更需要注重在藤铁加工制品行业市场整体份额的增加,解决网店能够开得更好的问题,与此同时实现更加完善的电子商务生态。在这个过程中,协会与政府也会在整个生态中寻找到自己的位置,从而起到有组织地为尚卿乡的电子商务发展构建良好生态环境的关键作用。电子商务的发展是一个循序渐进、不断进化的生态过程,关键种群、支持种群及生态软硬环境相互影响,是一个不可分割的整体,任何一部分缺失,或不平衡发展都将阻碍电子商务生态系统持续健康发展。 MAaEYadynaNl0u+q68KyTk1yO/FyFXR6Pc/Ew6NE92B/A+ym682o66hQ4FO+0gbR

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