包括马化腾在内,很多人说二维码是移动互联网的入口,笔者并不认同,简单地说,做好了一个二维码就能完成入口吗?别人怎么看到我的二维码呢?对啊,不是还得把二维码到处发、到处放、到处贴,才能让别人知道进而扫码吗?所以,二维码只是一个方便互动的工具,那些能看到二维码的地方才是入口。事实也证明,现在移动互联网的主要入口是 APP及对应的各类应用市场,还有一部分来自手机搜索。我们现在使用移动互联网,主要不就是打开手机 APP吗?哪怕是借助浏览器或微信浏览信息,那浏览器和微信不也是 APP吗?另外 APP是怎么来的?主要不就是通过应用市场及搜索引擎搜索来的吗?有谁用移动互联网首先是找二维码扫描进入的呢?说好的入口啊!二维码只是用在线下场景或者多屏互动的时候。
同样的情况还有 H5(Html5)应用,它是一种手机端营销应用的新工具。H5调用 Canvas 对象给浏览器带来直接在页面上绘制矢量图的能力,意味着用户能脱离 Flash和 Silverlight,可以直接在浏览器中显示图形或动画。加之很多手机无法很好的加载 Flash页面,能显示动画效果的 H5在移动营销领域风靡。当然,你做好了 H5页面不一定就能风靡移动互联网,但好的 H5应用能很好地帮助你开展移动互联网营销。
我们再从营销讲起,营销包括市场和销售,市场负责传播,销售达成交易,最终的目的是卖出产品收回钱。市场营销包括营销方式及传播方式,营销方式比如打折、促销、满减,抑或一个互动游戏,甚至一篇软文等。好比一篇文章的内容,好的营销方式就好比好文章,但有好的内容不代表别人,或者说消费者就能知道。比如,笔者和马云在微博上同时发布一模一样的内容,内容也挺好的,结果一定是马云的转发、评论、阅读和赞的数量比笔者多,因为马云的微博更具传播性。所以,营销要成功还得解决传播方式的问题,一般的传播方式有搜索引擎、微博、微信、门户网站,抑或户外广告,甚至是电视广播等所谓的传统媒体,当然,最好的传播方式是用户传播。所以,一个好的营销要解决两个问题,好的营销方式加上好的传播方式才能取得成功的营销。所以说,如果某人说他会营销,他不能光说他会营销,还得告诉你他具体的营销方式和传播方式,把这两块都做好,才能让人信服。
大的方式也许外行人也能讲出个七七八八,但落到具体问题上就要具体分析。这就好比医疗,小毛病也许病人自己就能查些资料买些药对付了,但碰到大一些的病甚至是疑难杂症,只能寻求医生的专业性治疗。首先,要列出营销的具体目的,然后,要分析客户群体面向的是企业客户还是个人客户,即2B还是2C?(其中2英文 two,谐音 to,代表面向的意思,B代表企业客户,C代表个人客户),营销方式是什么?具体方式可以头脑风暴群策群力。传播方式是什么?还要算一下成本和投入产出比。做营销分解,列出营销阶段。营销前联系服务商商谈具体步骤落实,营销中要监控情况应对变化,营销后要做效果分析。
用户传播和自媒体不一样,自媒体指的是一些较有影响力的个人媒体,而用户传播是指普通大众用户参与传播,当然,最好是目标用户群体参与的传播。用户传播分为两种,一种是用户自发传播(用户自传播),一种是用户为了获得利益而传播。想让用户自发传播不容易,除了内容要足够好,也要求有一批有号召力的种子用户来引爆。比如,之前的凡客体曾风靡一时,大家纷纷效仿创造自己的凡客体。还有,比如在 AcFun和 bilibili站流行的金坷垃,也吸引了大量用户参与再创作衍生出很多不同版本。觉得内容比较好的传播效果是最好的,因为是发自内心的传播,比如,笔者觉得电影《老炮儿》及电视剧《琅琊榜》不错,虽然他们没给笔者推广费用,但笔者也会在朋友圈发一下。而用户获益传播因为能给用户带来一定利益,用户有传播的动力,会成为以后营销的常用方式。比如,直接给用户利益,转发一个推广链接获得多少钱,抑或获得抽奖机会等。
一定数量的个人组成一个群体,通过群体进行社群营销的效果也是不错的,大家抱团取暖的效果显然要好过单兵作战。一个人影响的范围毕竟有限,通过群或者社群,使营销效果呈几何数级增长。
从本质上讲,二维码只是一个互动工具,并不具备营销功能,我们所谓的二维码营销只是借助二维码参与的营销活动。就好比微信本是一个交流工具,结合了支付功能,便有了方便快捷的微信支付。所以,我们在开展二维码营销的时候,一定不要拘泥于二维码,要学会借助其他营销活动来展开,充分利用二维码的特点,让二维码和营销相得益彰。
但二维码具有的诸多特点,也使得借助二维码参与的营销活动如虎添翼,具备新颖性、趣味性、互动性、便捷性等特点,自成二维码营销一家。二维码成为商家吸引流量尤其是线下流量的一个重要营销工具。
在线下营销的开展中,受制于空间有限固定、互动性差等原因,所能表达的内容有限,更多的内容或互动需要在线上参与,而二维码很好地承担了线下线上互动桥梁的角色。二维码让有限的线下扩展到无限的线上,方寸二维码,扩展无限大。很多传统的互动方式需要人工或机械辅助参与,而二维码只需扫码即可参与,非常便捷。而且相对于传统方式更为新颖,也更容易引发用户参与。
2015年10月,科技媒体36氪主笔周昶帆(微博@周昶帆)以《O2O地推有多凶猛?看看望京 SOHO旁有27家地推的“扫码一条街”》为题报道了北京的望京扫码一条街,让望京扫码一条街和扫码推广这种方式引发业内人士及大众的关注。
如图2-1-1、图2-1-2所示,一条不到百米的马路边,摆满了几十家互联网公司的地推摊点,他们几乎都在干一件事,就是通过扫码赠送礼品的方式发展用户。用户扫码后可以得到各种小礼品,如图2-1-3所示,有娃娃玩偶,有食品水果食用油,有公司自营或周边产品,甚至还有真金白银的人民币……你从这条街完整的走过并参与过,那你背包估计已经不能承受之重。满满的战利品,注意好多礼品上也有二维码。
图2-1-1 北京望京扫码一条街场景(一)
图2-1-2 北京望京扫码一条街场景(二)
图2-1-3 扫码获得的战利品
当然,天下没有免费的礼品,除了扫码,你可能还会被要求关注公众号、安装手机 APP或注册成商家的会员之类,具体要求也会根据礼品轻重而定。号称高大上的互联网公司,也开始走地推这种原始生长的路径,可见扫码推广有多疯狂,当然,如此疯狂也说明扫码关注的推广方式有效果,才会让这么多公司趋之若鹜。巧合的是扫码一条街所在的望京区域地图,像极了安卓的机器人标志。
用户可通过微信或优酷客户端扫图2-1-4中的二维码观看望京扫码一条街现场情况,请在 Wi-Fi环境下观看,土豪随意。
图2-1-4 扫码观看望京扫码一条街视频
2015年11月到12月,包括首都北京在内的中国很多地区受到雾霾侵袭,雾霾成了很多国人面临的问题和关注的焦点。在长沙,如图2-1-5所示,一种叫雾炮车的新型装备参与到了除霾的战斗当中,雾炮车喷出的超微水雾与悬浮在空气中的 PM2.5、PM10粉尘颗粒附着聚集并沉降,能起到一定的消除污染物和除霾的作用。因为雾霾受到的关注较多,这种雾炮车也让很多人产生了期待。而雾炮车上的二维码也随之受到关注,成为企业的一个互动宣传窗口。
图2-1-5 带二维码的雾炮车作业中(图片来自网络)
诸如此类,在大街上、在网络上、在地铁上、在电梯里、在电视上……各式各样的二维码,以及伴随着这些二维码展开的营销活动,依次映入眼帘,有一种万“码”奔腾的感觉。而你掏出手机,打开扫一扫,对着二维码一顿扫,各种优惠信息“码”上获取,互动活动“码”上参与,“码”上关注微信公众号,“码”上参与抽奖,“码”上参与抢红包……是不是有一种横扫千军万“码”的错觉。这些是我们最常见到的二维码,也是二维码最常用的营销应用方式。
在移动互联网初期,二维码主要用于扫码上网,访问一些简单的 WAP页面。后来 WAP页面应用渐渐丰富起来,出现了扫码参与抽奖、扫码填写调查问卷、扫码报名、扫码购物等营销玩法。随着微信的出现,结合微信营销和抢红包等新应用模式,出现了扫码关注公众号、扫码抢红包、二维码返现、扫码点评打赏等新玩法。
归纳总结起来,按二维码出现的地方是在网络界面上还是非网络界面上,分为线上二维码和线下二维码。线上二维码就是指我们在计算机上、手机及Pad等联网设备上看到的二维码,相对的,线下二维码就是指我们在报刊杂志、户外广告、电梯广告、名片及电视上看到的二维码。线上二维码的目的主要是进行多屏之间的互动,而线下二维码更多的是为了方便线下到线上去,实现线上线下互动,即所谓O2O,当然这只是O2O的一种,关于二维码与O2O将在“第4章二维码和 O2O”中做详细阐述。
如果说最早的二维码被读凭证类应用是2005年在上海开通的电子电影票应用,那么较早的知名的二维码主读扫码类应用就应该是2006年的扫二维码为超女投票了。超女即超级女声,是湖南卫视在2004年至2006年举办的针对女性的大众歌手选秀赛,每年一届。超女接受任何喜欢唱歌的女性个人或组合的报名,是中国较早的选秀节目,让一些原本默默无名的女生通过选秀节目成长为偶像,张含韵、李宇春、周笔畅、张靓颖及谭维维等明星就是从超级女声走出来的。
现在看来,扫码投票这样的应用已经不算稀奇,二维码链接到对应选手的页面,点击页面上的投票按钮完成投票。然而,在十年之前,在互联网和二维码并不普及的时候,扫码投票可谓新颖前卫,手机上网和解码软件的普及率成为制约这一应用的重要因素。
图2-1-6 2006年,北京地铁站里的超女二维码投票广告
2006年,当你走在北京的地铁站里的时候,会看到墙上的超女二维码广告,如图2-1-6所示。若想参与扫码投票,首先要下载条码识别软件,然后扫码进入对应明星的 WAP网站完成投票,详细参与方式如图2-1-7所示。此时用的二维码还是 DM码,每个二维码对应六位数字,并与选手一一对应。
图2-1-7 扫码为超女投票详细参与方式
其他选手也都有自己对应的二维码及二维码对应的六位数字,如图2-1-8所示,依次是艾梦萌对应的“701083”,谭维维对应的“701084”,厉娜对应的“701085”,尚雯婕对应的“701086”,许飞对应的“701087”,刘力扬对应的“701088”。这六个人是2006年超级女声的全国六强,最终获得冠军的是尚雯婕。
需要说明的是,二维码投票只是超女投票方式中的一种,其他的投票方式有短信投票等。
图2-1-8 选手对应的二维码
转眼到了2016年,超女又回来了。从2006年到2016年,十年了,二维码依旧活跃,不信你看,如图2-1-9所示,在北京首都机场,又有粉丝为他们的偶像选手投放广告扫码拉票了,只不过二维码从DM码变成了QR码!
图2-1-9 2016年超级女声归来,有粉丝为选手投放广告扫码拉票