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让我们一起来思考吧
起笔之初写作的初衷只是对多年数字营销各渠道玩法及术法做些总结，希望能够供相关领域从业朋友们作为参考，比如数字营销或者说多渠道营销包含的渠道是社交、移动、网站、电子邮件、搜索引擎优化等。其中，每个渠道的运营由哪些环节构成、各个渠道之间又有哪些共通的内容、多个渠道之间又如何整合在一起运营、哪些渠道又是需要特别注意的，都是需要思考的问题。
但随着写入与思考的展开，我意识到将数字营销作为一个独立的知识体系来看待是不够的。比如苹果公司，如果问问营销界以外的人士苹果公司的营销是否很成功，相信回答“是”的人会有很多，但仔细思考苹果到底做了什么样的营销，特别是做了什么样的数字营销，似乎也看不到太多的例子。苹果唯一被营销界或者大众所认知的营销手法就是饥饿营销，且不论这种饥饿营销是产能不足的被迫行为还是苹果公司的主动创意，饥饿营销确实帮助苹果公司赢得了莫大的荣誉与市场。但若翻开任何与市场营销经典理论相关的书籍，其实是找不到饥饿营销这样的理论的，我们该对这样的现象做何种解读？
数字营销与营销的关系是什么？营销与销售、与生产等的关系又是什么？营销的本质又是什么？如果要清晰地理解数字营销是什么，以及它是怎样帮助整个组织的，我们需要用更广阔的视野去看待并思考数字营销。在职业生涯的早期，我常常执着于一些细节是否正确、如何能做到完美的执行，这样的经历培养了注重细节的职场专业素养，但回望那段经历时却能清晰地看到其中所注重的许多细节，对于项目的成功并没有起到多大作用，在职场早期的这段经历里缺乏的是知其然却不知其所以然，只了解要注重细节却没有人教导为什么要注重这个细节，这个细节真的是需要注意的吗？后来在职场里有幸遇到一些很有经验也愿意传授的导师，对大局与细节的理解才逐渐变得深刻。当我着手来写数字营销这样的话题时，也希望我能像曾经给予我无私帮助与传授经验的导师们那样，不仅能够告诉大家应该怎么做，也能够讲清楚为什么要这样做，希望能在书中传达知识背后的洞见。受限于个人视界，有些观点即便写作时非常之肯定和确信，但在不同的产业与场景里，也许并不能完全解释正在发生的事情，请读者勿以批判的眼光来看待。
本节其实是一个总览篇，将数字营销放入企业战略与发展的整体大局里思考，里面既有对于数字营销整体的定位，以及其在更广阔范围内与企业关系的思考，也有对于数字营销里常用到的各种术语，如用户画像、用户流程等的详细介绍，不感兴趣或者已经有所了解的读者可以直接跳过本章阅读后续具体章节。