前言

我是2011年接触到微信的，那时微信刚推出不久，用微信也只是为了方便跟国外的朋友沟通。刚开始接触微信时，我和大家一样，认为它只是一个沟通工具，随着进入移动互联网行业后，通过更深层次的了解和研究，才深深地感觉到微信远远不是我们想象的那么简单。微信是在搭建像Windows一样的基础操作平台，它在构建自己的生态圈，企业在这个平台上的想象空间极大。

移动互联网对传统行业的冲击想必大家都已经感觉到了，随着微信订阅号、服务号、朋友圈的推出，我看到了五花八门的营销手段，微营销一下子风靡了起来，个人、企业、商家都在利用微信做宣传、推广，提高销量，降低成本。而微信企业号的推出，使企业移动化协同办公更加方便、快捷起来。打通微信支付功能，让企业的销售环节最终做到了闭环，真正实现了O2O。微信与我们生活的联系越来越紧密了起来。

在这个信息爆炸的时代，网上零零碎碎的信息和知识很难让大家对微信生态有系统性的认知，大家可能接触过订阅号、服务号，但是熟悉、了解企业号功能和应用的朋友还非常少。于是，想写一本关于微信公众号（订阅号、服务号、企业号）运营实操的书，系统性地总结和归纳一下微信三种公众号的主要功能和应用场景，对于企业还有哪些想象空间。希望通过此书的梳理，能帮助大家系统性地认识微信生态，更好地结合自己或企业的需求在微信的平台上搭建起自己的商业环境。

写这本书的时候参考了很多现有的关于微信运营、营销的书和网上传播的经典案例，所以这本书中的内容并非全部原创，引用了一些我认为非常好的内容，与大家分享。在此，特别要感谢那些分享过的作者和朋友们。另外，要特别感谢我的同事沈凡，她作为微运营、微营销行业内的资深从业者，为我提供了很多微信最新功能和应用的资料和信息，此书能顺利完成，离不开她的付出与支持。

虽然我一直在研究微信的应用与运营实操，相关的《微运营专家训练营》课程也讲过无数次，但规规矩矩地写成书还是第一次，如有不足的地方，希望大家能多多见谅。由于微信的功能更新很快，在写这本书的过程中，微信又推出了几个新的功能，在此书中还没有收纳、总结进来。但我们有线上线下分享会，以及定期更新的《微运营专家训练营》课程，欢迎大家来学习交流。如有需要的朋友，可关注微信公众号T4001103388或浏览官网www.weisi360.com，相关活动信息会定期推送给大家。

韩宁