做任何微信公众号,首先运营者自己要有清晰的定位。根据自己的定位确立品牌形象、目标人群。以小米为例,小米微信账号定位就很清晰:做发烧友喜爱的手机,专注手机玩家。
给自己的公众号定位,然后根据自己公众号主题定位去开展一系列的公众号运营工作:微信名字、发展喜欢主题的粉丝、围绕主题编辑内容、围绕主题去寻找盈利点等。凡事预则立不预则废,分析定位自己公众号是整个公众号是否成功的核心!是公众号的魂!没有定位的公众号如同没有魂魄的人!有了定位,则公众号有了魂,有了主题。
1.企业公众号
作为企业销售渠道的补充(做销售)、提升企业的形象(做品牌)、新老客户的关系维护服务(CRM)等。
2.个人公众号
1)看个人兴趣,自己喜欢的主题才了解这个主题,才能更好去编辑内容,去找到喜欢该主题的用户。
2)用户关注度,哪些主题是用户喜欢的呢?可以参考微信、贴吧里热门的内容,或者微博里面一些比较热门的大号主题就是用户喜欢的。
微信之父张小龙曾说过一句话:“微信公众账号是降低企业与人的沟通成本的一个平台。”从这一点上我们可以看到重在沟通,那到底如何沟通呢?给大家几个定位的关键点:
● 明确自己做微信公众号的目的是什么?
● 你是适合做订阅号还是服务号?
● 微信公众号与企业的融合点在哪里?
这里给出一个耳熟能详的案例“招商银行”,大家都只是知道招商银行微信公众号做得有多好,各种羡慕嫉妒恨,但是人家今天的成功不是一蹴而就的,可能招商银行有先天的优势,但是人家对于公众号的定位是相当重视的。他们首先发现办理了招商银行卡的人中有高达将近70%的人都在用微信,这是一个非常高的融合点。另外招商银行自身存在的问题就是服务不及时,不能同时回答大量客户的问题,还有电子账单的反馈,这两项都是令招商银行头疼的事情,而恰巧微信公众号具备这样的先天优势可以帮助招商银行解决这样的问题,所以招商银行才选择了使用微信这样一个平台来解决问题。