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很多企业在申请公众号的时候都很纠结到底是申请订阅号还是服务号。不同类别的公众号所具备的功能权限是不一样的，如图4-1所示。
服务号是微信官方一直提倡和希望重点发展的，对于服务号的设置进一步地明确了这个意图，并且随着服务号的独立，公众平台的地位进一步得到了巩固，其形态基本形成。那么对于企业来讲应该如何选择呢？这个主要看企业自身的特点，是否有更多服务可以通过微信提供？如果没有，就不要勉强，要不然，一月发一次内容，账号很容易被遗忘。此外，做服务号，还需要深层次的技术开发，需要系统的功能规划，需谋定而后动。
图4-1
接下来，我们讲一下如何在订阅号与服务号之间选择一个适合自己的账号类型。企业在做出选择的时候，往往要从很多个维度来思考，比较常用的维度有以下四个。
维度一：做营销还是做服务
如果公众号的主要使命是资讯发布和营销活动，建议做订阅号，可以不受发布频率的限制；如果定位于为客户、会员提供一对一深度服务，建议做服务号，配合技术手段将微信与CRM打通、结合多客服功能，为用户提供良好的服务体验。
维度二：是否需要高级功能
如果需要微信支付、可统计的二维码、分组群发、微信上墙等高级功能，那就只能选择服务号。
维度三：对打开率/阅读数的重视程度
由于订阅号被折叠，订阅号普遍打开率较低，据不完全统计，能达到10%～20%就已经算比较高的了；而服务号的打开率在50%～60%以上，相对较高。
维度四：认证难易程度
由于微信认证要求企业必须有证明自己拥有待认证名称所有权的权威文件，导致有些企业无法进行微信认证。例如，某些企业只有英文名称或英文缩写的，所有权较难证明，或者对某一品牌只有代理权或部分使用权的，也很难通过微信认证。这些情况下，企业只能暂时选择订阅号，通过绑定微博的方式完成认证。
1.对于绝大多数企业而言最好先从订阅号做起，首先做好订阅号，通过订阅号形成好的沟通机制和氛围，当数据量足够大，很多需求无法通过订阅号满足时，再升级为服务号，这是一个水到渠成的过程，不要硬上服务号。
2.对于银行、电子商务企业、航空企业等与客户经常发生交互的行业和企业，优先选用服务号，在用户消费过程中不断给予服务性的提示，提供订单、行程、路线、航班信息等内容的及时提醒和查询，并提供实时的在线客服。
3.不管是服务号还是订阅号，都需要做好在线客服，基于客服的实时沟通是微信公众号的魅力所在，不能忽视。未来，“微信客服中心”很有可能和电话客服中心一样，成为企业新的客服模式。
4.建议各机构在跃跃欲试微信公众平台的同时，先思考一下问题：你的账户的定位和核心功能是什么？你的目标受众是谁？基于账号属性，你提供了哪些独特的价值？如果想不清楚这些问题，还是先缓缓吧。对于微信营销，移动互联网营销是未来的黄金市场，就看企业如何把握住、留住用户，给用户提供什么价值。
微信公众号官方后台已经为我们提供了很多的功能接口，并且在逐步增加。订阅号和服务号所开通的功能不一，大家可以用微信公众平台登录自己的公众号，在“开发者中心”中找到自己公众号的接口权限表，如图4-2所示。
图4-2
如在接口权限表中的接口状态为已获得，表示此公众号接口已开通；如状态为“未获得”，则表示该公众号接口未开通，一般情况为服务号专属接口；如公众号为订阅号，则无法获取，如图4-3所示。
图4-3
认证后的服务号开放9大高级接口，这些接口为“语音识别接口”、“客服接口”、“OAuth2.0 网页授权接口”、“生成带参数的二维码接口”、“获取用户地理位置接口”、“获取用户基本信息接口”、“获取关注者列表接口”、“用户分组接口”和“上传下载多媒体文件接口”。微信官方对9大接口做了简单的介绍，如图4-4所示。
图4-4
下面和大家一起来看看微信开放这些接口有什么意义。
1.语音识别
功能描述：通过语音识别接口，用户发送的语音将同时给出语音识别出的文本内容。
实用意义：第三方可以调用微信自主研发的语音识别技术。这意味着微信向第三方开放语音识别技术，直接调用语音识别接口，对语音识别结果进行互动或根据识别的内容进行自动答复。
2.客服接口
功能描述：通过客服接口，公众号可以在用户发送过消息的 12 小时内，向用户回复消息。
实用意义：以前公众号跟订阅户只能被动响应，比如用户触发了需求，如发送关键字给公众号，后者才可以与用户对话。如今，如果订阅户跟公众号对话过一次，公众号就可以在 12 个小时内持续给用户下发消息。这提高了公众号发送消息的能力。
3.OAuth 2.0 网页授权
功能描述：通过网页授权接口，公众号可以请求用户授权。
实用意义：这就像微博、QQ的账号授权功能，意味着微信账号正式成为一个账号系统。
4.生成带参数二维码
功能描述：通过该接口，公众号可以获得一系列携带不同参数的二维码，在用户扫描关注公众号后，公众号可以根据参数分析各二维码的效果。
实用意义：举例来说，以前放一个二维码在网站或者线下的广告牌，效果都是一样的——获得关注用户。现在不但可以分析订阅户来自哪里，开发者还可以在链接里设置特殊信息，做更多的数据分析。这一功能也可以用来做账号绑定。
5.获取用户地理位置
功能描述：通过该接口，公众号能够获得用户进入公众号会话时的地理位置。
实用意义：两种情况可以获得用户地理位置，一是与公众账号“会话时”，二是在会话界面“每隔5秒”。在用户同意下，这就可以做微信导航或地理围栏方面的服务。
6.获取用户基本信息
功能描述：通过该接口，公众号可以根据加密后的用户 Open ID，获取用户基础信息，包括头像、名称、性别、地区。
实用意义：以前这是一个非常高的权限。获得用户基本信息后，可以做 CRM 管理后台，方便商家管理用户。
7.获取关注者列表
功能描述：通过该接口，用户可以获取所有关注者的 Open ID。
实用意义：以前不能知道有多少人关注你，是谁在关注你，如今你可以知道谁在关注你。
8.用户分组接口
功能描述：通过分组接口，公众号可以在后台为用户移动分组，或创建、修改分组。
实用意义：可以对用户进行分组，比如乐思享组织一场“听众交流会”，现场来了 1000 人，可以把它归为一组，后续的活动花絮照片只发给这 1000 人。这对于商家来说，就是一个 VIP 会员管理，是 CRM 管理平台。
9.上传下载多媒体文件
功能描述：通过该接口，公众号可以在需要时在微信服务器上传下载多媒体文件。
实用意义：之前微信公众号也可以下发音乐文件，现在则可以下发图片、视频。比如搞笑视频，上传到微信公众号后台后（目前只支持通过链接发布视频，腾讯视频的网址链接开放），可以向听众推送出来，这原来是视频网站的一个业务。