再回顾一下四大运营环节:产品结构、电商呈现、客户服务、流量推广。
接下来,我们来看下面这张图。
这张图的前面有四匹马,后面的车有四个轮子。
那么,四大运营模块之间的关系是四匹马之间的关系,还是四个轮子之间的关系呢?
如果我们认为是四匹马之间的关系,那么这是一种“相加”的关系。意味着减少一两匹马,这辆马车也能走。如果其中三匹马很瘦弱的话,只要有一匹比较强壮的马,那么这辆马车也还能跑起来。或者说,运营四大模块,某个模块或者某几个模块比较差,只要流量和推广足够强大,业务一样可以快速成长。
事实真的如此吗?
运营四大模块其实是后面的四个轮子的关系,这是一种“相乘”的关系。
如果少一个轮子,无论其他三个轮子多么坚固,这辆马车都没法走,更没法跑。
如果一定要给这四大模块定一个重要性排序的话,笔者会这样排。
第一:产品结构
第二:电商呈现
第三:客户服务
第四:流量推广
前面三项是店铺的根基和业务的成长逻辑所在,而目前小卖家最典型的思维,就是把第四个流量推广放在唯一核心的位置,然后用低价去填补和拉升转化率的缺失。这样的操作思路必须立即扭转过来,单一的推广投入从来都不会成就成功电商。
你怎么看自己,很重要;但消费者怎么看你,更重要!
只有消费者的心情好,才能使你走得更快、更远。
任何东西都是思考设计的结果,所有经过大脑加工的东西,几乎都能称之为设计。
制造产品是设计,确定产品结构是设计,文案内容是设计,推广计划是设计,图片是设计,销售话术和流程是设计,电商运营的四大模块整体本身也是设计。
无论你做哪一行,如果设计得科学、清楚,受众的反应会是肯定的。我们要避免将轻率和不够亲切的设计展现给受众,也不要展现不必要的东西。
什么是优良的设计呢?
1.简洁、节约、实用;
2.美;
3.容易被理解;
4.无阻滞感、无顿挫感;
5.具备持续性生命力;
6.注重细节。
你可以用以上6个特征去衡量任何一家最顶级的品牌店铺,深入观察这些店铺,包括产品、页面、服务、营销、团队等多个方面。如果每一个模块都用最好的设计方案,揉合在一起,便会产生非常强的战斗力和影响力。